履約運(yùn)營-物流體驗(yàn)

職位描述

1、物流體驗(yàn)監(jiān)控及改善：深入分析承運(yùn)商各環(huán)節(jié)履約質(zhì)量，周期和實(shí)時(shí)監(jiān)控快速定位問題，聯(lián)動相關(guān)團(tuán)隊(duì)定向改善運(yùn)營問題；并通過前置預(yù)警，制定緊急處置方案，并對用戶進(jìn)行主動服務(wù)，降低物流體驗(yàn)受損影響； 

2、履約解決方案：根據(jù)用戶體驗(yàn)訴求，結(jié)合產(chǎn)品類目&價(jià)格&距離&線路特點(diǎn)，聯(lián)動相關(guān)部門梳理流程和能力短板，制定系統(tǒng)和承運(yùn)商解決方案并推動落地，助力業(yè)務(wù)快速發(fā)展和提升用戶體驗(yàn)； 

3、用戶表達(dá)時(shí)效的產(chǎn)品和能力建設(shè)：聯(lián)動相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訂單超時(shí)歸因，通過優(yōu)化路由、波次節(jié)點(diǎn)咬合搭建和模型調(diào)優(yōu)等方式進(jìn)行改善；搭建特殊品類的當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)履約能力和提升訂單，滿足用戶時(shí)效需求，提升時(shí)效體驗(yàn)；

4、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及用戶需求，聯(lián)合內(nèi)外搭建更優(yōu)履約能力，為用戶提供更好的履約體驗(yàn)。

職位要求

1、本科及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商或平臺商家物流運(yùn)營管理、時(shí)效相關(guān)履約經(jīng)驗(yàn)； 

2、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)，具備定量分析能力，善于從海量數(shù)據(jù)或定性信息中發(fā)現(xiàn)并提煉核心觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題并轉(zhuǎn)化成相關(guān)解決方案; 

3、具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，善于溝通和資源協(xié)調(diào)，有跨團(tuán)隊(duì)、多部門協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn); 

4、充滿熱情，耐心細(xì)致，主動性強(qiáng)，愿意合作分享，有風(fēng)險(xiǎn)意識。

簡歷投遞：https://careers.dewu.com/index/position/list?keywords=%E7%89%A9%E6%B5%81%E8%BF%90%E8%90%A5&category=&location=&project=&type=&job_hot_flag=&current=1&limit=10&functionCategory=&tag=