3月6日，京東物流發(fā)布了2024全年的“成績單”，讓業(yè)界再次看到了其在“高質(zhì)量增長”以及業(yè)務(wù)能力“突破”的成效。

財(cái)報(bào)顯示，2024年，京東物流營收達(dá)1828億元，同比增長9.7%，其中第四季度營收達(dá)521億元，同比增長10.4%。全年經(jīng)調(diào)整后凈利潤達(dá)到79億元，同比增長186.8%，營收、增速、凈利潤等指標(biāo)均超市場預(yù)期。

另一個看點(diǎn)是，海外業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長。截至2024年底，京東物流已擁有超100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積超100萬平方米，海外倉已覆蓋全球19個國家和地區(qū)。

整體來看，這份業(yè)績可以說是含金量滿滿。規(guī)模效益在進(jìn)一步釋放，前沿科技為“提質(zhì)、增效、降本”打造了支撐點(diǎn)，全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的加速布局帶來了新的增長點(diǎn)。透過這份“成績單”能夠清晰地發(fā)現(xiàn)，京東物流經(jīng)過多年的持續(xù)投入和能力提升，其領(lǐng)先優(yōu)勢變得更加穩(wěn)固。

技術(shù)+模式創(chuàng)新，進(jìn)一步推動業(yè)績增長

京東物流在2024年取得的明顯進(jìn)步，離不開一個重要“推手”——前沿科技的規(guī)?；瘧?yīng)用。在成本、效率和體驗(yàn)這三個衡量物流企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)上，科技不僅為“提質(zhì)、增效、降本”打造了支撐點(diǎn)，也成為推動全年凈利潤良性增長的重要動力。

目前，京東物流技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)品和解決方案涵蓋物流供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打造了覆蓋供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)的物流科技軟硬件產(chǎn)品矩陣，通過數(shù)字孿生、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)，形成了覆蓋供應(yīng)鏈全場景技術(shù)服務(wù)能力。

2024年，京東物流進(jìn)一步升級數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)全景“京東物流超腦”，將AI、大數(shù)據(jù)、運(yùn)籌學(xué)等數(shù)智化技術(shù)與物流各環(huán)節(jié)深度融合，專注于供應(yīng)鏈全鏈路的降本增效，實(shí)現(xiàn)從規(guī)劃到倉儲與運(yùn)配等全環(huán)節(jié)場景的智能化應(yīng)用。“京東物流超腦”通過集成先進(jìn)技術(shù)和軟硬件協(xié)同，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)存儲、揀選、打包、分揀等場景的倉儲全面智能化。

“京東物流超腦”系統(tǒng)基于自研的分布式仿真技術(shù)，具備億級訂單全網(wǎng)線路分鐘級孿生模擬及百萬級數(shù)據(jù)分鐘級的處理能力，并結(jié)合貨量預(yù)測、動態(tài)路由、智能調(diào)度的等算法技術(shù)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)調(diào)整運(yùn)輸資源、優(yōu)化運(yùn)輸線路。物流大模型還應(yīng)用于異常管控、流程自動化、智能交互等數(shù)十個場景中，在前置識別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數(shù)十萬一線員工。

2024年，京東物流還投入使用了全新自研的“智狼”貨到人系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備“立體、智能、易用”的特點(diǎn)，助力客戶倉儲作業(yè)效率顯著提升、運(yùn)營成本進(jìn)一步下降。京東物流北京大興臨空智能物流園區(qū)的童裝倉全倉使用近百臺“智狼”飛梯機(jī)器人和搬運(yùn)機(jī)器人，近百萬件商品實(shí)現(xiàn)自動化入庫、上架、揀選、出庫。揀貨員只需工作站通過系統(tǒng)下達(dá)指令，機(jī)器人就能將對應(yīng)的商品送到揀貨員手中，相比于傳統(tǒng)的“人找貨”模式，揀貨效率提升了3倍以上。

此外，截至2024年底，京東物流已獲得授權(quán)的專利和軟件許可超過5000項(xiàng)，其中涉及自動化技術(shù)和無人技術(shù)的專利數(shù)量超過3000項(xiàng)。

過去一年，京東物流持續(xù)深化行業(yè)化的供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力，進(jìn)一步深入提升家電家具、快速消費(fèi)品等多個細(xì)分領(lǐng)域的客戶服務(wù)能力。

目前，京東物流可為家電產(chǎn)品提供回收質(zhì)檢、正逆向一體化服務(wù)，2024年，已向某中國頭部小家電品牌提供逆向質(zhì)檢復(fù)新、就近倉庫上架等解決方案，新模式有效助力該客戶減少搬運(yùn)距離，單件搬運(yùn)次數(shù)也減少了4次。

而在快速消費(fèi)品行業(yè)，作為某國際知名消費(fèi)品品牌的首個中國供應(yīng)鏈物流合作伙伴，京東物流不僅進(jìn)一步承接其在中國的全部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，還成功拓展了全渠道“一盤貨”合作模式?！癇C多場景、全品類同倉”的一體化服務(wù)有效助力客戶實(shí)現(xiàn)降本增效和業(yè)務(wù)的正向增長。

憑借行業(yè)領(lǐng)先的、高效省心的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，2024年京東物流的高品質(zhì)服務(wù)已基本覆蓋中國主流電商平臺。

目前，京東物流已在全國運(yùn)營自營倉庫及云倉超過3600個，總管理面積超過3200萬平方米，倉儲網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全國所有縣區(qū)，在此基礎(chǔ)上，京東物流還進(jìn)一步探索行業(yè)化、定制化倉儲供應(yīng)鏈。

極致快遞物流服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先

2024年，京東物流包含快遞、快運(yùn)在內(nèi)的來自其他客戶的收入約955億元，同比增長12.1%。

過去一年，京東物流持續(xù)加強(qiáng)覆蓋全國的服務(wù)時效，截至2024年底，京東物流持續(xù)投入散航資源和陸運(yùn)線路，高時效路線范圍持續(xù)擴(kuò)充，已覆蓋航空貨運(yùn)航線超2000條。持續(xù)提升的快遞物流時效進(jìn)一步推動高價值生鮮產(chǎn)品等品類的寄遞服務(wù)質(zhì)量，2024年，京東物流通過產(chǎn)地直發(fā)、航空資源投入、包裝升級等舉措，以及航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、倉儲網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步協(xié)同，進(jìn)一步提升特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品上行時效。2024年，京東物流推出3C手機(jī)、家電行業(yè)“國補(bǔ)”一站式物流服務(wù)方案，依托覆蓋全國的送上門、上門取服務(wù)優(yōu)勢和一體化供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢，助力國補(bǔ)政策安全、高效、精準(zhǔn)落地。

同時，京東快遞持續(xù)在香港、澳門提供無差別的送貨上門服務(wù)，并通過夜間攬派、同城快遞“最快4小時達(dá)”等差異化服務(wù)，大大提升當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的網(wǎng)購、寄遞體驗(yàn)，推動京東物流港澳快遞單量實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。

京東物流的極致服務(wù)獲得了合作伙伴、權(quán)威機(jī)構(gòu)的多次認(rèn)可，根據(jù)國家郵政局多季度統(tǒng)計(jì)，京東物流的快遞服務(wù)客戶滿意度持續(xù)位居行業(yè)第一梯隊(duì)。此外，2024年底，京東物流在某頭部直播電商平臺發(fā)布的物流服務(wù)商服務(wù)排名中也位于行業(yè)領(lǐng)先地位。

此外，近年來，京東物流持續(xù)協(xié)同德邦、跨越，細(xì)化快運(yùn)解決方案，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長，目前包含德邦、跨越在內(nèi)的快運(yùn)業(yè)務(wù)，京東物流業(yè)務(wù)規(guī)模居全國領(lǐng)先。2024年，京東物流進(jìn)一步在全國核心產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶開拓市場，例如，在某知名家具專業(yè)市場，通過場地投入、線路拉直以及系統(tǒng)升級等方式，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營能力改善，產(chǎn)品競爭力和服務(wù)能力顯著提升，為當(dāng)?shù)?00多個商家提供了高效、安全的運(yùn)輸服務(wù)。

走向海外，打造下一個增長著力點(diǎn)

在不斷夯實(shí)中國國內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先地位的同時，京東物流積極拓展海外業(yè)務(wù)，并在2024年實(shí)現(xiàn)海外一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)杖氤掷m(xù)高速增長。截至2024年底，京東物流已擁有超100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積超100萬平方米，海外倉已覆蓋全球19個國家和地區(qū)。

2024年，京東物流成功服務(wù)某中國新能源汽車品牌中歐干線運(yùn)輸及歐洲倉配業(yè)務(wù)。同時京東物流還為另一個中國出海汽車品牌提供覆蓋跨境運(yùn)輸、清關(guān)、倉儲及配送的全鏈路服務(wù)，在中東地區(qū)，打造了首個汽配標(biāo)桿倉，實(shí)現(xiàn)“海運(yùn)入倉+中東全域配送”的一體化服務(wù)，為中國汽車品牌開拓海外市場提供高效物流支持。

此外，2024年，京東物流在美國、日本、馬來西亞等國家以及中國香港等地區(qū)持續(xù)拓展高品質(zhì)的物流倉庫，形成了更為完善的全球供應(yīng)鏈物流覆蓋能力。此外，京東物流持續(xù)拓展跨境運(yùn)輸服務(wù)能力，新增包括深圳=吉隆坡、鄂州=曼谷的多條國際全貨機(jī)航線，進(jìn)一步強(qiáng)化中國與東南亞的航空貨運(yùn)連接。

為助力中國出海企業(yè)、跨境商家及海外企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效與高質(zhì)量發(fā)展，京東物流還將全面推進(jìn)構(gòu)建全球倉網(wǎng)、航空網(wǎng)及國際快遞服務(wù)能力，構(gòu)建海外倉配“2-3日達(dá)”時效圈，致力于為客戶提供省心、高效的全球“一盤貨”服務(wù)。

與此同時，京東物流積極履行社會責(zé)任，全力保障員工薪酬福利，并踐行綠色可持續(xù)發(fā)展理念。作為行業(yè)內(nèi)唯一一家與全體一線員工簽訂正式勞動合同并持續(xù)繳納“五險(xiǎn)一金”的民營企業(yè)，京東物流致力于確保員工能夠“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所賠”。截至2024年底，已有超過1200名一線員工在京東物流光榮退休。

京東集團(tuán)SEC委員、京東物流CEO胡偉表示，得益于京東物流多年持續(xù)推進(jìn)科技與模式創(chuàng)新，遍布全球的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)揮規(guī)模效益，推動業(yè)績再次實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。多年來，京東物流始終堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動，持續(xù)探索前沿科技在物流供應(yīng)鏈的應(yīng)用，堅(jiān)持完善一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)與模式創(chuàng)新，不懈打磨極致的快遞服務(wù)，這成為助力京東物流自身高質(zhì)量增長，更進(jìn)一步助力企業(yè)客戶、行業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、增效、降本，更為促進(jìn)全社會物流成本的有效降低持續(xù)做出貢獻(xiàn)。