又是一年“雙十一”。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)逐步趨于理性，但消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)高峰期的服務(wù)并沒(méi)有降低期待。為確保旺季照常履約，百世供應(yīng)鏈9月已在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備耗材、人員場(chǎng)地、售后支持等多個(gè)模塊開(kāi)展壓測(cè)布局，目前已順利完成第一波訂單高峰，并通過(guò)智能組單與派單，將發(fā)貨訂單操作效率提升35%。

百世供應(yīng)鏈成立于2008年，可謂與“雙十一”共同成長(zhǎng)。十余年來(lái)，已累計(jì)為近千家品牌持續(xù)提供全鏈條供應(yīng)鏈服務(wù)，通過(guò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、對(duì)快遞進(jìn)行智能化管理，可在訂單峰值期依舊保障倉(cāng)配時(shí)效。

“大促單量激增，而物流時(shí)效不變，不可能靠人手，必須靠科技。” 百世供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們每年三季度末就會(huì)和各個(gè)鞋服、快消行業(yè)客戶開(kāi)展雙十一規(guī)劃，一方面是通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)估高峰單量來(lái)反推設(shè)備、人力的需求，另一方面根據(jù)客戶的促銷(xiāo)要求，對(duì)系統(tǒng)做針對(duì)性的調(diào)整?！?/p>

該負(fù)責(zé)人舉例說(shuō)，某知名美妝品牌今年大促期的B2C訂單量會(huì)增漲超一百倍，百世啟用自研的 “優(yōu)派”系統(tǒng)為品牌實(shí)現(xiàn)智能優(yōu)選派單。具體來(lái)說(shuō)，“百世優(yōu)派”是根據(jù)數(shù)億條歷史快遞數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)以往不同區(qū)域、不同流向、不同公斤段的快遞時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、性價(jià)比等維度進(jìn)行評(píng)估，智能為客戶選擇高時(shí)效、低成本、或高性價(jià)比的方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快遞運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和管理成本最優(yōu)。

值得一提的是，針對(duì)品牌客戶，“百世優(yōu)派”利用快遞運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞異常信息，并主動(dòng)及時(shí)介入處理，最大程度降低異常影響，從而提高消費(fèi)者滿意度和品牌商在發(fā)貨速度、物流體驗(yàn)層面的DSR評(píng)分。

大促期間，不僅發(fā)貨量上漲，退貨換量也高于往日，這也成了考驗(yàn)供應(yīng)鏈管理水平的關(guān)鍵。相對(duì)于正向倉(cāng)的倉(cāng)內(nèi)操作和正向配送物流，逆向倉(cāng)操作和逆向物流面對(duì)的是更加散亂的SKU分布、更加“非標(biāo)”的退換貨服裝狀態(tài)和更加冗雜的操作要求，因此百世供應(yīng)鏈在退換貨流轉(zhuǎn)過(guò)程中的所有有關(guān)成本、效率、客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵控制點(diǎn)都進(jìn)行了嚴(yán)格把控。

例如，百世供應(yīng)鏈為品牌客戶設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的逆向倉(cāng)。結(jié)合自身倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、優(yōu)派系統(tǒng)的全程可視、全節(jié)點(diǎn)覆蓋能力，百世在逆向物流流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的基礎(chǔ)上，通過(guò)全過(guò)程強(qiáng)管控，幫助鞋服品牌客戶實(shí)現(xiàn)了退換貨快速完整返倉(cāng)，質(zhì)檢，入庫(kù)上架等操作，降低客戶風(fēng)險(xiǎn)，提升退貨商品返架再銷(xiāo)售時(shí)效。

某知名女裝品牌自2022年起將逆向物流的取件、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢全權(quán)交由百世供應(yīng)鏈。一條退換的裙子，送到倉(cāng)庫(kù)后，會(huì)進(jìn)行登記、質(zhì)檢，自動(dòng)熨燙、消毒、再包裝、清點(diǎn)，入庫(kù)、上架等動(dòng)作，整個(gè)流程可在24小時(shí)內(nèi)完成，且在系統(tǒng)中透明可視，實(shí)時(shí)考核。

“逆向物流的效率在‘雙十一’期間尤為重要，這樣才可以確保貨物卡點(diǎn)進(jìn)入下一輪銷(xiāo)售周期?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人解釋到：百世供應(yīng)鏈通過(guò)系統(tǒng)主動(dòng)識(shí)別操作堵點(diǎn)、預(yù)警效率滯后現(xiàn)狀，可及時(shí)做出快遞，質(zhì)檢和倉(cāng)儲(chǔ)等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)調(diào)整，保障退換件迅速重回正向倉(cāng)。

除了在服務(wù)、時(shí)效上下功夫，百世供應(yīng)鏈早在2019年就將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到運(yùn)輸服務(wù)中，大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)安全性，并實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)全程的無(wú)紙化操作，在倉(cāng)配交接環(huán)節(jié)以實(shí)現(xiàn)100%覆蓋。

旺季期間，百世供應(yīng)鏈將持續(xù)發(fā)揮倉(cāng)配一體化模式、自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用及全鏈路數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供柔性供應(yīng)鏈綜合解決方案，一方面幫助品牌商實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存一體化，另一方面幫助商家提高訂單履約率，升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。