如何帶領(lǐng)一個(gè)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，總共分4大步驟：建立團(tuán)隊(duì)的文化與機(jī)制、制定戰(zhàn)略和目標(biāo)、執(zhí)行戰(zhàn)略并措施落地、構(gòu)建氛圍和賦能育才。 今天和大家聊一聊構(gòu)建分為和賦能育才——向上管理。

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什么是向上管理

有哪些管理：在團(tuán)隊(duì)管理中，無(wú)論你處于什么角色，都會(huì)遇到三種管理場(chǎng)景：向上管理（和上級(jí)相處）、平級(jí)管理（和平級(jí)相處）、向下管理（和下級(jí)或者客戶相處）    

向上管理的定義：確切的說(shuō)是管理和上級(jí)的溝通、協(xié)同等相處方式，從而尋求一種最佳的方式，使得團(tuán)隊(duì)能量最大化的管理路徑

向上管理的誤區(qū)：有人認(rèn)為管理一定是自上而下的行為，這是誤區(qū)，因?yàn)楣芾淼暮诵脑谟跒榱四繕?biāo)合理利用周身資源和條件，上級(jí)也可以是你成事的資源和條件，所以需要管理

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向上管理包括哪些內(nèi)容

向上管理主要分為四個(gè)部分：①知己知彼（意思是充分了解自己、充分了解上級(jí)，才能找到最好的相處方式）；②協(xié)商技巧（很多時(shí)候人與人的想法是不一樣的，哪怕面對(duì)同樣的一個(gè)事情，所以需要協(xié)商，而過(guò)程需要方法和技巧）；③溝通技巧（表達(dá)自己的想法并和他人意見達(dá)成一致的過(guò)程）；④輔助技巧（除此之外的一些方法）

總之，向上管理的這些方法最終目的是為了讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)高效達(dá)成，也能成就自己和他人，做到“事成人爽”    

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知己知彼

關(guān)于知己知彼，指的是能夠充分的了解自己的特點(diǎn)、以及上級(jí)的特點(diǎn)，目的是更好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而不是“溜須拍馬”

其中，和上級(jí)的相互了解分為10個(gè)要點(diǎn)：

①表達(dá)著&傾聽者：表達(dá)者的意思是，喜歡表達(dá)自己的觀點(diǎn)，喜歡向他人推銷、傳遞理念并希望他人接受；傾聽者的意思是，喜歡結(jié)合他人意見，融合自身的想法給出建議    

a.如果上級(jí)是表達(dá)者，則自己可以充當(dāng)傾聽者，快速解析其中要義，少鉆牛角尖，快速執(zhí)行；b.如果上級(jí)是傾聽者，則自己可以充當(dāng)表達(dá)者，根據(jù)上級(jí)的需求給出合理的建議和多方位比較

②客觀or宏觀整體：客觀數(shù)據(jù)分析者的意思是，細(xì)致入微、拿事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話的人；傾聽者的意思是，喜歡著眼整體、統(tǒng)攬全局的人

a.如果上級(jí)偏向于客觀數(shù)據(jù)分析、喜歡事無(wú)巨細(xì)的管理，你可以嘗試邀請(qǐng)與其共創(chuàng)，重點(diǎn)在于共同經(jīng)歷事件的整個(gè)過(guò)程，后續(xù)會(huì)發(fā)現(xiàn)，凡是共創(chuàng)的業(yè)務(wù)不再糾結(jié)細(xì)節(jié)，而是放心的交代，只希望獲得階段性進(jìn)展；b.如果上級(jí)是傾聽者，則需要把數(shù)據(jù)夯實(shí)，根據(jù)需求給出合理的建議和多方案比較

③放權(quán)or事必躬親：放權(quán)者的意思是，喜歡委派任務(wù)、較少介入日常工作流程、注重結(jié)果；事必躬親者的意思是，凡事過(guò)問、喜歡梳理事情的來(lái)龍去脈，注重過(guò)程

a.如果上級(jí)偏向于放權(quán)，我們則需要把過(guò)程做細(xì)，著重做事的方式與方法，提高做事效率；b.如果上級(jí)是事必躬親者，我們則需要把握項(xiàng)目重要里程碑，定期檢查輸出物的質(zhì)量

④長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈日常咨詢團(tuán)隊(duì)給出的建議是：

a.如果你的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)與管理者互補(bǔ)，則需要利用的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)他的短板，從而給整體團(tuán)隊(duì)帶來(lái)最大化利益產(chǎn)出；b.如果你的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)與管理者趨同，則需要充分利用這種優(yōu)勢(shì)，合力將業(yè)務(wù)的深度提升到新的高度

⑤短處和劣勢(shì)，供應(yīng)鏈日常咨詢團(tuán)隊(duì)給出的建議是：

與上級(jí)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的只有一個(gè)，為了讓團(tuán)隊(duì)成績(jī)不受影響，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成為主要目的，萬(wàn)萬(wàn)不可以炫耀技能強(qiáng)于他人為目的（初入職場(chǎng)、年輕氣盛、可能還有一技之長(zhǎng)的朋友切記，因?yàn)殪偶技炔荒艽倌愀鼜?qiáng)，最重要的是可能造成團(tuán)隊(duì)的失?。?/p>

⑥敏感點(diǎn)：上級(jí)與上下游客戶、相關(guān)方的交流會(huì)議，出席與否時(shí)常代表著一種確定的姿態(tài)，特別是在商務(wù)場(chǎng)合，剛開始不能確定后續(xù)走向的情況下，需要我們代理出場(chǎng)進(jìn)行初步溝通和交流，簽訂備忘，為后續(xù)的合作/合同做準(zhǔn)備。以上這個(gè)例子就需要我們充分理解業(yè)務(wù)上的敏感點(diǎn)，從而為團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成做出貢獻(xiàn)

⑦樂觀or悲觀：指的是辨別自己和上級(jí)對(duì)于處事的態(tài)度偏樂觀or悲觀

如果上級(jí)是樂天派/激進(jìn)，往往什么事都覺得不是問題，這里我們需要著重提示風(fēng)險(xiǎn)，說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)造成的后果進(jìn)行明確；如果上級(jí)是悲觀派/保守，往往什么事都應(yīng)該按流程、按規(guī)矩辦理，時(shí)常擔(dān)心創(chuàng)新帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，這里我們需要著重提供新的idea，并盡可能把細(xì)節(jié)考慮到位，消除他的疑惑，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)注入創(chuàng)新的理念/項(xiàng)目，避免循規(guī)蹈矩

⑧群行or獨(dú)行：a.如果上級(jí)喜歡群行，既喜歡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、共創(chuàng)的方式，意味著過(guò)程中思維碰撞較多，意見相左，需要我們將不同的建議意見高效的轉(zhuǎn)化為結(jié)果/結(jié)論；b.如果上級(jí)喜歡獨(dú)行，即喜歡專屬?zèng)Q斷，意味著缺少各方的聲音或者其他專業(yè)的側(cè)面評(píng)估，需要我們線下做好信息收集，為上級(jí)獨(dú)行決斷做好數(shù)據(jù)支持

⑨我們的目標(biāo)：這里指的是團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，明確它的意義在于能夠使團(tuán)隊(duì)成員萬(wàn)眾一心，也是團(tuán)隊(duì)做事的前提，當(dāng)然， 在向上管理的過(guò)程中，作為執(zhí)行層的我們要時(shí)刻保持對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰認(rèn)識(shí)，為目標(biāo)服務(wù)，它才是我們的真正客戶

⑩其他：這里總一下，最重要的是識(shí)別團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和每個(gè)人的角色職責(zé)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人會(huì)根據(jù)自己的特長(zhǎng)/職責(zé)，為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行努力和奮斗，這是團(tuán)隊(duì)存在的最底層邏輯。

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協(xié)商技巧

關(guān)于協(xié)商技巧，指的是在知己知彼的基礎(chǔ)上，對(duì)待方案、意見、決策等看似容易產(chǎn)生矛盾和沖突點(diǎn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)商議的過(guò)程，主要分為10種方式：

①直截了當(dāng) ：協(xié)商的第一個(gè)技巧其實(shí)是“沒有技巧”，意思是在上級(jí)交流工作時(shí)，需要直接提出我們的需求，但是在提出需求之前，必須針對(duì)目標(biāo)給出解決方案，針對(duì)這個(gè)方案中的難點(diǎn)，直截了當(dāng)?shù)奶岢鲂枰霞?jí)給與的人、財(cái)、物等方面的支持，目的是更好、更快的完成目標(biāo)

②避免爭(zhēng)論：避免爭(zhēng)論并不代表領(lǐng)導(dǎo)任何時(shí)候都是對(duì)的，不容挑戰(zhàn)、不容質(zhì)疑（如果有哪里是這樣，建議趁早離開）；針對(duì)不同看法，首先要就事論事，擺事實(shí)講道理；其次要注意方式方法，要強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)和優(yōu)勢(shì)，站在有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的前提下而非個(gè)人

③替代方案：策劃階段盡可能多角度的制定不同的方案，比如成本最優(yōu)案、交期最快案、綜合最優(yōu)案等；匯報(bào)階段盡可能讓上級(jí)做選擇題，而非開源式的解答題；執(zhí)行階段要時(shí)刻關(guān)注執(zhí)行方案的風(fēng)險(xiǎn)，如果出現(xiàn)中斷情況，隨時(shí)啟動(dòng)backup方案進(jìn)行快速?gòu)浹a(bǔ)，減少損失

④重復(fù)期望 ： 這里有兩層含義，a.從工作開展/項(xiàng)目推進(jìn)所需人財(cái)物等資源的角度，要在合適時(shí)機(jī)向上級(jí)提起，目的是讓資源如期到位，不能影響工期；b.適當(dāng)降低上級(jí)預(yù)期，只有適當(dāng)降低預(yù)期，才能出其不意、超出期望

⑤避免強(qiáng)調(diào)：避免強(qiáng)調(diào)的意思是，避免一遍又一遍的向上級(jí)索要資源，人財(cái)物固然是目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵，但要注意善用自己的影響力和能力去調(diào)配資源、活用資源，在資源匱乏的時(shí)段更能體現(xiàn)一名優(yōu)秀的基層team-leader的組織能力

⑥最后期限：最后期限的意思是，與上級(jí)在溝通任務(wù)時(shí)，一定要明確任務(wù)的交付物，以及每個(gè)交付物完成的最后期限（Deadline），根據(jù)這個(gè)最后期限，采用逆推里程碑的方式制定工作計(jì)劃，工作才能有條不紊、按節(jié)點(diǎn)步步為營(yíng)，從容應(yīng)對(duì)

⑦以“我們”為中心：表明我們能夠做什么，以及我們做這些需要什么，避免使用以“您”為中心的語(yǔ)言，使用以“我們”為中心的語(yǔ)言，來(lái)確定雙方共同認(rèn)可的方法，共同目標(biāo)是終端客戶（外部客戶），而非只有上級(jí)（內(nèi)部客戶的一種 ）  

⑧共識(shí)目標(biāo)：這里著重于與上級(jí)共識(shí)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括至少三方面：

a.各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)產(chǎn)出物的具體形式（方案？技術(shù)任務(wù)書？決議？合同？等）

b.各產(chǎn)出物的交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（需要給出明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，什么是合格的交付物）

c.各產(chǎn)物的交付時(shí)間點(diǎn)（最后時(shí)間點(diǎn)、挑戰(zhàn)完成時(shí)間點(diǎn)等）

共識(shí)目標(biāo)是向上管理最重要的一環(huán)

⑨雙贏模式：采用“雙贏”的方式，而不要爭(zhēng)個(gè)“我贏你輸”或“你贏我輸”，在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的前提下，當(dāng)隊(duì)伍中人與人之間的目標(biāo)有差異時(shí)，應(yīng)當(dāng)求同存異，找到彼此的共同贏利點(diǎn)

⑩感謝彼此：感謝的內(nèi)容，與上級(jí)默契的配合、為共同的目標(biāo)付出努力的過(guò)程，上級(jí)對(duì)各種備選方案的支持和肯定；感謝的頻次：可以按照里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，可以在過(guò)程互相鼓勵(lì)，效果更佳；感謝的目的：為更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、互相鼓勵(lì)與理解的過(guò)程    

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溝通技巧

溝通講究的核心要義是效率和對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，主要有以下7個(gè)重點(diǎn)需要關(guān)注：

①最大效率，溝通分為三個(gè)階段：

a.溝通前：結(jié)構(gòu)化表達(dá)、思路清晰（事件背景→要達(dá)成的目標(biāo)→采取的措施→目前的狀態(tài)→下一步計(jì)劃和所需支持/決策）

b.溝通中：注重聆聽上級(jí)建議并記錄，但過(guò)程中要注意引導(dǎo)上級(jí)以達(dá)成目標(biāo)為主線（避免發(fā)散）

c.溝通后：根據(jù)確認(rèn)好的產(chǎn)出物標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)出物交付時(shí)間點(diǎn)，提前預(yù)約好下階段匯報(bào)會(huì)議

②最佳時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)分為三個(gè)要素：

a.時(shí)間：對(duì)于發(fā)生型問題，最好的溝通反饋時(shí)間是事發(fā)時(shí)立即有快速溝通、然后每隔一段時(shí)間同步信息，間隔頻次隨著事情的發(fā)展逐步降低，直到事件閉環(huán)；對(duì)于設(shè)定型問題，需要在一開始就設(shè)定有節(jié)奏的溝通時(shí)間，定期回顧進(jìn)度

b.地點(diǎn)：對(duì)于需要實(shí)物展示的溝通，選擇在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通最佳；對(duì)于需要系統(tǒng)展示/字面展示，選擇在會(huì)議室開展；需要有團(tuán)隊(duì)管理、人員組織相關(guān)研討，選擇在非工作場(chǎng)所（輕松環(huán)境）開展

c.參與者：對(duì)于敏感型問題，需要嚴(yán)格控制溝通范圍，最好是事先將信息了解全面然后和上級(jí)一對(duì)一溝通；對(duì)于開放型問題，需要事前了解溝通中需要參與的重要一方，提前聯(lián)系通知參與溝通，達(dá)到會(huì)議目的

③最佳方式，最佳方式包括三個(gè)重點(diǎn)：

a. 直截了當(dāng)，任何面子觀點(diǎn)、任何含糊其辭、轉(zhuǎn)彎抹角都不要有。

b. 最佳溝通方式還包括，根據(jù)事情的輕重緩急、重要性程度選擇不同的方式和上級(jí)溝通，當(dāng)請(qǐng)示或報(bào)告未得到及時(shí)反饋時(shí)，應(yīng)用電話、短信、文字、或提醒上級(jí)。   

c. 最佳溝通方式還包括，向上級(jí)提出建議時(shí)，要提供有說(shuō)服力的事實(shí)依據(jù)和數(shù)據(jù)，開誠(chéng)布公表現(xiàn)在逐級(jí)匯報(bào)，非特殊情況，不越級(jí)匯報(bào)（體現(xiàn)尊重與信任）

④及時(shí)性

正向：與上級(jí)溝通的過(guò)程必須在溝通發(fā)生的有效期內(nèi)完成，否則，就會(huì)失去溝通的意義，需要主動(dòng)及時(shí)溝通工作進(jìn)展，特別是上級(jí)交代的重要工作。

反向：不愿和上級(jí)溝通工作，對(duì)其采取回避態(tài)度，長(zhǎng)此以往，之間無(wú)形中構(gòu)筑了一道屏障，導(dǎo)致溝通中的惡性循環(huán)。

當(dāng)然，作為隊(duì)長(zhǎng)，也要主動(dòng)和隊(duì)友溝通進(jìn)度，也要常常反思為何有的隊(duì)友不愿意和你溝通，從自身上找原因

⑤將心比心，就是要換位思考。在進(jìn)行向上管理的過(guò)程中，可以嘗試考慮：如果我是他，該怎么做？思考后兩種結(jié)果：

a.想法和做法與上級(jí)一致，能夠感同身受，接下來(lái)只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的溝通即可開始做事    

b.即便換位思考后，想法和預(yù)設(shè)的做法與上級(jí)不一致，這可能是每個(gè)人的行事風(fēng)格、做事習(xí)慣等不同導(dǎo)致，接下來(lái)需要求同存異，為了整體的目標(biāo)，暫時(shí)擱置不同

⑥尊敬：尊敬的核心是不卑不亢，不卑指的是保持謙虛但不卑賤，不亢指的是保持自信但不自傲自大

a.不卑：一方面來(lái)自于自己的真才實(shí)學(xué)帶來(lái)的“底氣”，另一方面來(lái)自于自身的修養(yǎng)，保持謙虛的態(tài)度

b.不亢：推薦一種心態(tài)/人格——學(xué)習(xí)型心態(tài)/人格，既認(rèn)為任何人身上都有我能夠?qū)W習(xí)的地方，當(dāng)然也包括上級(jí)，即便在某些領(lǐng)域/業(yè)務(wù)中上級(jí)不如我熟悉/專業(yè)，但是在溝通的過(guò)程中也是本著為了讓方案更完美、對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更有利、讓自己更成長(zhǎng)的原則，傾聽上級(jí)的建議和意見。

⑦越級(jí)匯報(bào)：越級(jí)匯報(bào)通常來(lái)說(shuō)是職場(chǎng)大忌，毫無(wú)特殊情況的越級(jí)匯報(bào)，不僅是對(duì)你直線上級(jí)的不尊重，也代表自己對(duì)目前團(tuán)隊(duì)作業(yè)方式的一種不極度信任，但特殊情況下，越級(jí)匯報(bào)是必要的，比如：  

a.當(dāng)直接上級(jí)由于各種原因無(wú)法履職或者無(wú)法聯(lián)系，而且事發(fā)緊急需要快速?zèng)Q策時(shí)，可以越級(jí)申請(qǐng)臨時(shí)代理權(quán)力和尋求決策（需要注意的是，同時(shí)需要將事件的進(jìn)展以短訊的方式發(fā)送給直接上級(jí)）

b.當(dāng)直接上級(jí)涉及嚴(yán)重違規(guī)或者不道德行為/指揮時(shí)，即將給公司和團(tuán)隊(duì)造成嚴(yán)重影響/甚至觸及法律，可以越級(jí)進(jìn)行情況說(shuō)明和匯報(bào)（酌情在公司合規(guī)部門備案），必要時(shí)留下證據(jù)以便開展自我保護(hù)機(jī)制

⑧特事特辦：特事特辦指的是，針對(duì)非常規(guī)事件，采用非常規(guī)流程進(jìn)行解決，特事特辦也有方法，如以下三個(gè)階段：

a.規(guī)劃階段：特事特辦和主流程不矛盾，尤其在設(shè)定主流程時(shí)，先按照正常工作開展的方式進(jìn)行梳理和敲定，同時(shí)可以將預(yù)想異常/非常規(guī)事件，并進(jìn)行羅列和分類，在主流程旁進(jìn)行備注，做一些應(yīng)急預(yù)案，但不要過(guò)于糾結(jié)

b.實(shí)施階段：特事特辦多出現(xiàn)救火型的臨時(shí)應(yīng)對(duì)中，為了滿足目標(biāo)（如產(chǎn)量的保證），需要快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

c.總結(jié)階段：特事特辦經(jīng)歷多了，注意形成知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，固化和優(yōu)化應(yīng)急處置辦法，逐步地融入和完善到主流程中    

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輔助技巧

向上管理的第四步是掌握輔助技巧，能夠輔助高效配合達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法和手段，其中包括5個(gè)方面：

①主動(dòng)匯報(bào)，指的是我們根據(jù)工作進(jìn)度和里程碑節(jié)點(diǎn)，提出并與上級(jí)確認(rèn)匯報(bào)的時(shí)間、內(nèi)容和方式：

-匯報(bào)時(shí)間：a.項(xiàng)目，一般會(huì)根據(jù)里程碑節(jié)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)匯報(bào)時(shí)間；b.日常業(yè)務(wù)，則可以是預(yù)約固定的/周期性的例會(huì)

-匯報(bào)內(nèi)容：a.項(xiàng)目，根據(jù)事先定義好的、里程碑節(jié)點(diǎn)所需輸出的交付物作為主要內(nèi)容，目的是客戶對(duì)交付物進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)，對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度問題點(diǎn)的決策推進(jìn)；b.日常業(yè)務(wù)，匯報(bào)一個(gè)周期內(nèi)的重要事件、變化點(diǎn)，目的是信息的互通有無(wú)和上下協(xié)同

-匯報(bào)方式：a.項(xiàng)目，可以采用多專業(yè)控制委員會(huì)+階段性復(fù)盤的方式，回顧階段性項(xiàng)目目標(biāo)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目成熟度；b.日常業(yè)務(wù)，碰頭會(huì)即可，越簡(jiǎn)單越好，聚焦在重點(diǎn)問題

②有問必答，指的不僅僅是一種愿意溝通、樂于溝通的態(tài)度，更多的是如何高效的回答，建議以下5步：

a.結(jié)論先行：用簡(jiǎn)短的一句話說(shuō)明結(jié)論，如：“今天欠產(chǎn)的100個(gè)產(chǎn)品目前已經(jīng)全部補(bǔ)產(chǎn)完畢”

b.明確問題：?jiǎn)栴}是什么、造成了多大的影響？如：“今天16-17點(diǎn)晶圓廠發(fā)生了電力中斷，持續(xù)時(shí)間60min，損失100份產(chǎn)量”

c.簡(jiǎn)述原因：聚焦主要原因，不要啰嗦敘述次要原因，如：“因?yàn)榭刂凭A廠的電柜控制元件老化、短路造成的”

d.臨時(shí)措施（救火行為）：為了盡最大努力臨時(shí)減少損失的，讓上級(jí)看到你的隊(duì)伍反應(yīng)迅速、執(zhí)行妥當(dāng)，如：“當(dāng)即啟動(dòng)了備用電源，保證設(shè)備按照70%功率運(yùn)行，降拍生產(chǎn)；同時(shí)尋求電業(yè)局專家前往返修”

e.長(zhǎng)期措施（再發(fā)防止）：一定是為了再發(fā)防止的措施，聚焦根因，除了體現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮之外還要充分的橫展，如：“調(diào)整電柜控制元件的TPM檢查周期、及時(shí)檢查并更換備件；同時(shí)檢查其他電柜是否存在同樣問題”    

有問必答也得答的有一定結(jié)構(gòu)，邏輯清晰，干凈利落

③提出建議，包括：a.提出建議的時(shí)機(jī)、b.提出建議的內(nèi)容、c.提出建議的對(duì)象

a.提出建議的時(shí)機(jī)：如果是業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常/預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要向上級(jí)提出建議，目的是及時(shí)應(yīng)對(duì)異常、減少風(fēng)險(xiǎn)；如果是業(yè)務(wù)正常開展的過(guò)程中，希望在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上加快進(jìn)度、更進(jìn)一步，需要向上級(jí)提出建議，目的是獲得更多的資源

b.提出建議的內(nèi)容：結(jié)論先行，然后提供有說(shuō)服力的事實(shí)依據(jù)和數(shù)據(jù)分析

c.提出建議的對(duì)象：除了直接上級(jí)外，邀請(qǐng)能夠?qū)Ψ桨高x擇做直接決策的角色、或者是能夠給項(xiàng)目帶來(lái)人財(cái)物等資源的角色

④選擇題，意思是在和上級(jí)溝通時(shí)，制定多套方案并做優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，供決策。多套方案的出發(fā)點(diǎn)可從交付工期、交付質(zhì)量、交付成本三個(gè)維度進(jìn)行對(duì)比分析：

a.交付工期：方案中清楚的表明最終交付物交接給客戶的deadline，從項(xiàng)目開始到deadline就是交付工期，通常交付工期越短越能夠取悅終端客戶    

b.交付質(zhì)量：用來(lái)描述交付物的品質(zhì)等級(jí)，或者是交付物的配置高低，品質(zhì)越高終端客戶越歡迎

c.交付成本：從方案到落地過(guò)程所需要的人力、物力等總成本，成本越低越對(duì)廠家有利

除了以上維度的分析之外，我們?cè)谂c上級(jí)溝通之前還需要給每個(gè)方案下一個(gè)結(jié)論，比如：方案A-取悅客戶型（成本偏高，但交付物配置高、交付時(shí)間短）；方案B-高性價(jià)比型（成本完美控制，交付物配置和交付時(shí)間能夠基本滿足客戶需求，但不會(huì)造成超出預(yù)期的額外收獲）；方案C-走量經(jīng)濟(jì)型（成本較低、交付物配置一般、交付時(shí)間較長(zhǎng)）

⑤決策權(quán)，指的是上級(jí)在遇事需要決定走向時(shí)，給自己以及下屬劃分權(quán)力的過(guò)程：

a.放權(quán)型上級(jí)：哪些決策可由自己做出，而哪些決策需要通過(guò)上級(jí)才能做出，可能有些朋友覺得，上級(jí)喜歡凡事都做決策，但放權(quán)型上級(jí)最不喜歡遇事即上報(bào)的下屬，一些自己范圍內(nèi)能做決策的項(xiàng)目，完全無(wú)需上級(jí)去幫你決定或者予以協(xié)調(diào)，充分的放權(quán)和信任；   

b.事無(wú)巨細(xì)的上級(jí)：這種情況喜歡事無(wú)巨細(xì)的管理，希望把權(quán)力的審批范圍下探到最末梢的地方，甚至一個(gè)小小的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)也不放過(guò)，這種情況我們擁有的決策權(quán)很有限，需要做的就是把答案的優(yōu)劣勢(shì)分析到位，剩下的提供給上級(jí)決策；

這里沒必要去爭(zhēng)論二者的好壞，因?yàn)檎?qǐng)記?。悍彩戮鶠殡p刃劍，作為一個(gè)好的向上管理者，需要在不同情況下給予最好的配合，目標(biāo)還是只有一個(gè)：團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成！