最新的上市公司單票收入創(chuàng)下兩年內(nèi)新低,價(jià)格見底跡象愈加明顯,競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。如果通達(dá)兔模式的難以復(fù)制已讓后來者望而生畏,那么是否意味著未來的快遞門檻是變高了,依靠電商爆發(fā)的年頭一去不復(fù)返了嗎?
在包郵的年代,一個(gè)最容易被忽視的問題就是由誰選擇發(fā)快遞,有的說是價(jià)格、有的說是商家選、有的說商家讓給客戶選,冥冥中似乎在選擇的那一刻就注定了價(jià)格由誰說了算。
不過究竟發(fā)哪家快遞其實(shí)是市場(chǎng)一起選的——買方和賣方共同的合力所為,因?yàn)樯碳以谫u貨的同時(shí)要被平臺(tái)考核,而物流服務(wù)就是最重要的其中一項(xiàng),也就使得客戶倒逼平臺(tái)的壓力給到了商家那里,最終商家根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)反饋一起推動(dòng)市場(chǎng)選擇發(fā)哪家快遞。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,很多商家發(fā)多家快遞,并不是僅參考價(jià)格是否最低,還要參考覆蓋地區(qū)以及發(fā)貨倉(cāng)吞吐能否承接大促單量,單量多少?zèng)Q定了快遞收件價(jià)格高低,種種因素就造成了價(jià)格浮動(dòng)。
比如整天吆喝著一邊降派費(fèi)一邊使勁補(bǔ)貼的京東,它把包郵門檻價(jià)格降到了史無前例的59元,表面上看是基于客單價(jià)做調(diào)整,實(shí)質(zhì)上受到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)疲軟影響所致。
由此看來,快遞行業(yè)定價(jià)機(jī)制的未來趨勢(shì),不只取決于時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量,而是根據(jù)淡旺季需求和運(yùn)營(yíng)成本波動(dòng)的起伏、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度,采取彈性的價(jià)格策略,才能更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。
先拋開之前價(jià)格戰(zhàn)沖擊的降價(jià)現(xiàn)狀不談,從網(wǎng)點(diǎn)層面來看,收件利潤(rùn)和派件利潤(rùn)之間差距正在縮小,但快遞員收散件的毛利率還是能維持在30%以上,做什么樣的客戶,做高端還是低端,時(shí)效產(chǎn)品能否匹配決定了散件收入的多少。
既然網(wǎng)點(diǎn)派件的利潤(rùn)空間已經(jīng)被鎖住,在收派比普遍失衡的當(dāng)下需要重點(diǎn)突破的就是客戶結(jié)構(gòu)。通達(dá)兔規(guī)模成熟的網(wǎng)點(diǎn)幾乎都在做兩件事,第一個(gè)是建云倉(cāng),第二個(gè)是布局末端,前者是把頭部客戶做優(yōu)做穩(wěn),后者就是瞄準(zhǔn)一些腰部客戶的轉(zhuǎn)化。
換言之,網(wǎng)點(diǎn)與其為填倉(cāng)件發(fā)愁不如多抓直客,強(qiáng)化客戶和核心市場(chǎng)開發(fā),必要時(shí)向省區(qū)和總部申請(qǐng)政策,最重要的是轉(zhuǎn)變思維,加大服務(wù)邊界擴(kuò)展,努力洞察新的市場(chǎng)需求,這方面極兔的優(yōu)勢(shì)就遠(yuǎn)超通達(dá),先天營(yíng)銷基因?yàn)槠湓趥鹘y(tǒng)快遞競(jìng)爭(zhēng)中迅速崛起奠定了基礎(chǔ)。
值得一提的是,很多拉均重的玩法都是始于通達(dá),精于極兔,極兔網(wǎng)點(diǎn)里利潤(rùn)增長(zhǎng)的佼佼者,多數(shù)都采用了拉均重提高客戶單價(jià)的策略,在整體上提升收入。
但極兔也有自己的短板,就是過于輕資產(chǎn)化。借力式產(chǎn)能在規(guī)模擴(kuò)張的過程中會(huì)嚴(yán)重依賴場(chǎng)地、設(shè)備資源,最終產(chǎn)能利用率和成本增長(zhǎng)形成反比,就會(huì)面對(duì)同行的圍剿和擠壓,所以在做大客戶的道路上,重資產(chǎn)先發(fā)優(yōu)勢(shì)就不言而喻,一旦兼顧到高客戶單價(jià)和重資產(chǎn)投入,營(yíng)收必然迎來質(zhì)的飛躍。
的確,快遞網(wǎng)點(diǎn)可以通過投入資源建云倉(cāng)找驛站降本增效,快遞員又該如何提高收入呢?
答案只有一個(gè)提高自身收派比,在散件市場(chǎng)方面,如何把派件客戶轉(zhuǎn)化為收件客戶,以派促收即化用戶為客戶,將決定送快遞能否營(yíng)銷成功,而收派比是影響單次送件效益的關(guān)鍵,所以提高出班在途周轉(zhuǎn)率是快遞員獲得高收入的核心。
前段時(shí)間菜鳥速遞的出現(xiàn)激起了快遞江湖的漣漪,菜鳥由落地配升級(jí)為直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)快遞,走出了一條與傳統(tǒng)快遞大相徑庭的路子,反觀想借助順豐另起一張加盟網(wǎng)的豐網(wǎng)則不及而終,可見那個(gè)可以“白手起家”的草莽時(shí)代早已不在,快遞門檻被拔高的背后是新玩家們演繹絕唱的終曲。
國(guó)內(nèi)快遞格局清晰可見,憑借差異化迅速形成品牌溢價(jià)的選手幾乎沒有,各家快遞品牌之間馬太效應(yīng)愈加明顯,比如極兔靠的是OV以前的渠道優(yōu)勢(shì),中通憑借的是重資產(chǎn)投入先發(fā)優(yōu)勢(shì),畢竟羅馬不是一天建成的,新玩家想撬動(dòng)老玩家從中分一杯羹,簡(jiǎn)直就是天方夜譚。
隨著菜鳥和極兔IPO的推進(jìn),屆時(shí)所有場(chǎng)內(nèi)玩家都在資本市場(chǎng)占得一席,老玩家拿錢更容易也更便宜,新玩家的機(jī)會(huì)越來越小,一旦到搶量的時(shí)候,網(wǎng)點(diǎn)在爭(zhēng)奪中的重要性不言而喻,網(wǎng)點(diǎn)有沒有錢直接關(guān)系到能否良性經(jīng)營(yíng),融資成本高將成為快遞新玩家入場(chǎng)的最大障礙。
當(dāng)然,新玩家入場(chǎng)的第二大障礙就是快遞營(yíng)業(yè)牌照發(fā)放趨嚴(yán),這兩年為了確保行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,相關(guān)部門放行快遞全國(guó)牌照數(shù)量驟減,2020年丹鳥(菜鳥直送)、豐網(wǎng)之后再也沒有發(fā)放新的牌照,哪吒快遞直到倒閉都沒有拿到快遞經(jīng)營(yíng)許可,尚有央企背景都因牌照無法入場(chǎng),爾等庶民希望何在?
除此之外,目前新玩家可選電商越來越少,且在平臺(tái)方充分競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,消費(fèi)降級(jí)導(dǎo)致商流影響物流,電商平臺(tái)之間補(bǔ)貼戰(zhàn)火熱,更別說對(duì)快遞品牌的壓榨有多厲害,新玩家要進(jìn)場(chǎng)必然要分?jǐn)偵碳业某杀?,這是大概率要交的學(xué)費(fèi)。
說到交學(xué)費(fèi),就不得不提起網(wǎng)初期必踩的坑,比如轉(zhuǎn)運(yùn)中心頻繁更換,客戶投訴處理無方,組織架構(gòu)混亂等等,所帶來的內(nèi)耗和妥協(xié)會(huì)直接把這些玩家扼殺在搖籃里。
中通董事長(zhǎng)賴梅松、圓通董事長(zhǎng)喻渭蛟曾表示“不會(huì)收購(gòu)一張同質(zhì)化網(wǎng)絡(luò)”,申通董事長(zhǎng)陳德軍也說過只會(huì)收購(gòu)“有價(jià)值”的企業(yè),這意味著新玩家如果做不到差異化經(jīng)營(yíng)存在,想賣身善后可能都無人問市,那么問題來了,快遞新玩家入場(chǎng)后要怎么做到差異化?
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