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天貓雙11方面,今年活動(dòng)節(jié)奏依然為三段(如下圖),包含搶先購(gòu)(預(yù)售)、日銷(xiāo)(現(xiàn)貨)、狂歡日(現(xiàn)貨),和去年雙11保持了一致。
商家仍需進(jìn)行商家報(bào)名和商品報(bào)名兩步,其中商家報(bào)名已經(jīng)從9月28日中午12點(diǎn)開(kāi)啟,10月22日24時(shí)結(jié)束;商品報(bào)名不同階段也有不同,最早開(kāi)啟時(shí)間在10月4日中午12點(diǎn)。
報(bào)名要求方面,需要商家的店鋪體驗(yàn)分、品質(zhì)分、違規(guī)扣分、商家活躍度、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等指標(biāo)達(dá)標(biāo)。其中,店鋪綜合體驗(yàn)分的鎖定時(shí)間為9月8日0點(diǎn),但實(shí)時(shí)校驗(yàn)的機(jī)制下,截止到商家最終報(bào)名的時(shí)間期間,商家仍可以努力爭(zhēng)取達(dá)標(biāo),獲得報(bào)名資格。
優(yōu)惠玩法發(fā)生了較大變化,今年天貓雙11仍支持“官方立減”(最低15%也可讓利更多)和“跨店滿(mǎn)減”(每300減50元)。不過(guò)相較此前商家可自由選擇優(yōu)惠方式,本次雙11,平臺(tái)會(huì)根據(jù)店鋪的主營(yíng)類(lèi)目為商家適配不同的玩法。如被平臺(tái)適配了官方立減,則只能報(bào)名官方立減不能報(bào)名滿(mǎn)減;如被平臺(tái)適配可參加跨店滿(mǎn)減,則可以自主選擇參與官方立減。兩種優(yōu)惠下,商家均可選擇部分商品,還是全店商品參加。
價(jià)格較驗(yàn)是每次大促商家重點(diǎn)關(guān)注的規(guī)則之一。今年雙11的活動(dòng)定價(jià)分為兩層:雙11商品活動(dòng)價(jià)不得高于校驗(yàn)期內(nèi)的最低標(biāo)價(jià);雙11商品活動(dòng)普惠券后價(jià)不得高于校驗(yàn)期內(nèi)最低普惠券后價(jià)的9折。其中一個(gè)特別場(chǎng)景是,當(dāng)同一款現(xiàn)貨同時(shí)報(bào)名了搶先購(gòu)會(huì)和狂歡日,中間雙11日銷(xiāo)期(11月4日0:00-11月10日20:00)不計(jì)入校驗(yàn),即無(wú)需遵循日銷(xiāo)券后價(jià)之上再9折讓利,但兩個(gè)階段的券后價(jià)都不能比期間更高。
另一個(gè)需要商家注意的變化是,今年雙11天貓對(duì)商家的物流要求,相較日常不再放寬。即要求針對(duì)雙11期間的全部訂單,消費(fèi)者下單后,都需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并有攬收記錄,攬收后24小時(shí)也需有物流更新記錄。
和天貓不一樣的是,淘寶雙11不設(shè)置預(yù)售期。
大促三個(gè)階段分別為10月31日20點(diǎn)到11月3日24點(diǎn)的搶先購(gòu)、11月4日0點(diǎn)到11月8日24點(diǎn)的好價(jià)節(jié)、11月10日20點(diǎn)到11月11日24點(diǎn)的狂歡日。期間10月29日和11月8日會(huì)分別提前進(jìn)行搶先購(gòu)和狂歡日的預(yù)熱。商家報(bào)名和商品報(bào)名時(shí)間如下圖,需要注意的是,為保證系統(tǒng)穩(wěn)定性,在活動(dòng)正式開(kāi)始前2小時(shí)和活動(dòng)開(kāi)始后1.5小時(shí)會(huì)暫停報(bào)名。
今年618期間,平臺(tái)首次推出淘寶好價(jià)節(jié),在雙11中進(jìn)行了延續(xù)。商家參與方式上的差別在于,無(wú)需再單獨(dú)進(jìn)行商家報(bào)名,在商品報(bào)名階段報(bào)名好價(jià)節(jié)即可。
優(yōu)惠機(jī)制方面和天貓雙11相同的是,淘寶雙11同樣為商家提供跨店滿(mǎn)減(每200減30元)和官方立減兩種玩法供選擇。以9月27日0點(diǎn)的主營(yíng)類(lèi)目歸屬為準(zhǔn),若后臺(tái)顯示立減則無(wú)法參與滿(mǎn)減,若顯示滿(mǎn)減則也可以參與立減。要求是,同一商品不能同時(shí)參與滿(mǎn)減和立減,搶先購(gòu)和狂歡日的滿(mǎn)減或者立減必須同時(shí)報(bào)名且保持一致。可選擇參與滿(mǎn)減或立減的商家,可在10月28日12點(diǎn)前重新切換玩法(過(guò)期不可修改)。
和天貓不同的是,在大促優(yōu)惠的基礎(chǔ)上淘寶商家還可以同時(shí)疊加設(shè)置店鋪寶等優(yōu)惠,為消費(fèi)者提供更多讓利。
報(bào)名門(mén)檻方面,商家準(zhǔn)入要求店鋪釘釘激活、未設(shè)置一鍵打烊以及3分鐘人工響應(yīng)率達(dá)標(biāo),但中小商家(lv5以下)不會(huì)對(duì)響應(yīng)率做要求;商品準(zhǔn)入根據(jù)后臺(tái)報(bào)名要求,不同類(lèi)目需滿(mǎn)足不同發(fā)貨時(shí)效、庫(kù)存、店鋪星級(jí)、最低價(jià)格門(mén)檻等。
淘寶雙11的價(jià)格校驗(yàn)相較天貓更寬松,商家商品的活動(dòng)價(jià)格和活動(dòng)普惠券后價(jià)格,不高于固定一段時(shí)間校驗(yàn)周期內(nèi)的最低標(biāo)價(jià)和最低普惠券后價(jià)即可,無(wú)9折要求。每個(gè)波段的校驗(yàn)時(shí)間都是9月26日起到所在波段結(jié)束的最后一刻,幾個(gè)波段彼此之間互不校驗(yàn)。其中,同款商品在三個(gè)波段的活動(dòng)標(biāo)價(jià)要保持一致。
一個(gè)細(xì)節(jié)是,大促物流服務(wù)要求部分,前兩波段物流時(shí)效都與日常相同,狂歡日階段較日常有所放寬:有全款預(yù)售權(quán)限類(lèi)目要求48小時(shí)發(fā)貨并有攬收記錄,攬收后24小時(shí)有物流更新;無(wú)權(quán)限類(lèi)目須72小時(shí)發(fā)貨并有攬收記錄,攬收后24小時(shí)有物流更新。
據(jù)了解,在本次淘系雙11中,還有很多同樣適用于淘寶和天貓商家的優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)玩法,如前N秒殺、會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃、驚喜直降等。
今年超級(jí)秒殺進(jìn)行了升級(jí),除了前N件優(yōu)惠,商家還可以針對(duì)限量人群設(shè)置單品補(bǔ)貼,對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠會(huì)在全站透出,并通過(guò)各種形式的提醒輔助用戶(hù)召回。而前N同時(shí)報(bào)名尖貨,還會(huì)額外獲得尖貨流量。
針對(duì)會(huì)員的重點(diǎn)玩法是會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃,即當(dāng)會(huì)員消費(fèi)達(dá)到一定金額可以享受店鋪禮贈(zèng),幫商家鎖定高價(jià)值用戶(hù)的同時(shí)拉高客單價(jià)。
而在大促下半場(chǎng),平臺(tái)還會(huì)繼續(xù)延續(xù)驚喜直降等玩法,在購(gòu)物車(chē)、首猜、搜索、商品詳情頁(yè)、會(huì)場(chǎng)等渠道刺激和加速轉(zhuǎn)化,淘寶和天貓商家均可參與。
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