國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，第一季度全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成121.5億件。根據(jù)企業(yè)披露的數(shù)據(jù)，順豐、三通一達和百世第一季度的業(yè)務(wù)量合計達到了93.05億件，由此可見，6家企業(yè)的業(yè)務(wù)量已占全國的76.5%。

分企業(yè)看，中通以18.6%的市場占有率大幅領(lǐng)先其他快遞企業(yè)，而韻達和圓通市占率相當，分別為14.7%和13.6%，百世和申通的市占率又較為接近，分別為11%和10.5%，而順豐的市占率則為8%。 

滿意度——順豐高分、德邦快遞低分

4月底，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2019年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準時率測試結(jié)果的通告。通告顯示，2019年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為77.6分，同比基本持平。

從消費者申訴情況看，六家上市企業(yè)的表現(xiàn)不盡相同。德邦快遞在申訴率和有效申訴率上，都明顯高于其他上市快遞企業(yè)。而圓通的申訴率和有效申訴率則均高于其他加盟制快遞企業(yè)。

申通快遞的有效申訴率在上市企業(yè)中最低，僅為0.1。

韻達和中通的申訴的表現(xiàn)較為接近，申訴率均在10以下，有效申訴率則在0.2以下。順豐和百世則表現(xiàn)中規(guī)中矩。