高溫天來襲，生鮮食品迎來網(wǎng)購高峰。為提升生鮮品的收貨體驗(yàn)，近日，全國菜鳥驛站上線生鮮包裹到站專屬提醒功能。

據(jù)了解，當(dāng)消費(fèi)者在淘寶下單的生鮮包裹到達(dá)菜鳥驛站時，菜鳥驛站將通過菜鳥APP和短信方式，即時推送生鮮包裹到站的取件提醒；如果生鮮品到站超過3小時，菜鳥APP會再次發(fā)出取件通知；與此同時，當(dāng)生鮮包裹抵達(dá)菜鳥驛站后，在菜鳥App首頁及取件頁，會同步展現(xiàn)生鮮包裹存放在菜鳥驛站的小時數(shù)，避免消費(fèi)者遺漏快遞導(dǎo)致生鮮品腐壞。

生鮮包裹專屬提醒功能的上線，將幫助消費(fèi)者及時規(guī)劃取件安排：如家中無人不方便收貨時，該菜鳥驛站設(shè)有冷柜設(shè)施，用戶可通過菜鳥APP端的驛站信息聯(lián)系站長及時儲存，避免食品變質(zhì)；如該驛站開通送貨上門服務(wù)，用戶可聯(lián)系站點(diǎn)安排優(yōu)先送貨；同時，也可聯(lián)系家中親友，通過親友代取功能及時到站取件。

據(jù)了解，作為社區(qū)生活的核心服務(wù)之一，近年來菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進(jìn)行研發(fā)，先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案，改善消費(fèi)者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。

“生鮮取件提醒功能上線幾天來，每天都有上百萬用戶在收到提醒后，在當(dāng)日及時取走生鮮包裹，讓網(wǎng)購生鮮品的體驗(yàn)更省心?！辈锁B驛站驛站取件體驗(yàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來，結(jié)合不同網(wǎng)購品類的特殊需求，菜鳥驛站將推出更多定制化的取件服務(wù)。