無論什么樣的企業(yè)，民企或者外企，都有一套屬于自己的流程管理體系，關(guān)于流程，相信不同的人都會有不同的看法。有小伙伴會說，流程不就是程序嗎？其實(shí)，在我看來，“流程”和“程序”是兩個互相關(guān)聯(lián)但又不是具有同樣意義的概念?！俺绦颉敝饕w現(xiàn)在一件工作從開始階段，哪個階段在前，哪個階段在后，說簡單點(diǎn)，就是應(yīng)該先做什么，后做什么。而在“流程”的概念中，除了先做什么，后做什么之外，還有分事情的OWNER是誰，誰來做，誰負(fù)責(zé)，從而能反映出各個internal stakeholder之間的工作關(guān)系。只有通過流程，才能把一件事情的各個環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)，以及責(zé)任人之間的相關(guān)關(guān)系清晰明了地體現(xiàn)出來。

關(guān)于流程管理，我總結(jié)了它具有五大特點(diǎn)：

1. 流程是為了達(dá)成某一結(jié)果而必須產(chǎn)生的一系列活動。

2. 流程是可以被重復(fù)的過程。

3. 流程集合了所需要的人財(cái)物。

4. 流程的投入，也即產(chǎn)出，成本等是可以被量化的。

5. 流程的目標(biāo)是為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)對象創(chuàng)造更多的價值。

   流程管理的目標(biāo)是用制度管人，按流程做事。無論是制度的設(shè)計(jì)，還是流程的設(shè)計(jì)，都是每一個企業(yè)都必須要開展的工作，評判一家企業(yè)的正規(guī)與否，也可以從該企業(yè)是否有正規(guī)的流程來衡量。如果一家企業(yè)不會因?yàn)槟橙嘶蚰硞€團(tuán)隊(duì)的離開而受影響，就證明該企業(yè)擁有了好的流程管理。同時，流程往往包含了六大要素，也即輸入，活動，活動的相互作用，輸出，服務(wù)對象以及服務(wù)所創(chuàng)造的價值。

   提到供應(yīng)鏈的流程管理，包含的信息就非常之多，這里就選擇幾個重點(diǎn)的話題延伸。按照供應(yīng)鏈的核心可分為SOURCING+Category Management+Negotitation+Law and agreement+Supplier RelationshipManagement+Cost/price Management+Financial Risk。

Sourcing可以梳理為DM(Direct Materials) and IDM(Indirect Materials)的供應(yīng)商開發(fā)管理流程, Category Management可以有新產(chǎn)品開發(fā)流程和產(chǎn)品生命周期管理流程以及產(chǎn)品退出流程，Negotitation可以有物料采購流程和尋源報(bào)價流程，Law and Agreement可以有合同管理流程，SRM可以有供應(yīng)商績效評估流程，Cost/Price Management可以有采購成本分析/核算/控制流程。Financial Risk可以有供應(yīng)商財(cái)務(wù)風(fēng)險管控流程以及合規(guī)管理流程和業(yè)務(wù)運(yùn)營可持續(xù)性流程。

當(dāng)前，我正在處理整個集團(tuán)公司的流程優(yōu)化的工作。在實(shí)際的工作當(dāng)中，即要考慮到中國區(qū)各個SITE的實(shí)際情況，又要結(jié)合海外SITE的實(shí)際情況，中國區(qū)產(chǎn)品線一樣，但是海外SITE產(chǎn)品線卻不盡相同，例如印度和墨西哥的產(chǎn)品線就不一樣，當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)又有所差異，所以在總部制定的流程方面又需要延申到一級文件二級文件，甚至三級文件的優(yōu)化。簡而言之，在總部的流程優(yōu)化工作方面需要考慮各個SITE的可執(zhí)行性。

總結(jié)下來，供應(yīng)鏈流程優(yōu)化需要注意以下幾點(diǎn)，

1. 要適應(yīng)企業(yè)新的運(yùn)行模式和流程管理的需求。

2. 要發(fā)揮各個相關(guān)聯(lián)的管理部門的主動性和執(zhí)行部門的能動性。

3. 要強(qiáng)化各項(xiàng)工作的管理責(zé)任要求，明確責(zé)任人的歸屬。

4. 要強(qiáng)調(diào)各個stakeholder職能部門的管理標(biāo)準(zhǔn)。

5. 要規(guī)范供應(yīng)鏈流程的格式，為后續(xù)供應(yīng)鏈流程再優(yōu)化制定標(biāo)準(zhǔn)。

6. 要執(zhí)行優(yōu)化流程必須先易后難的原則。

7. 要確保經(jīng)過優(yōu)化的流程必須和原有流程緊密相連，確認(rèn)全面性。

8. 要確保經(jīng)過優(yōu)化的流程必須具有可操作和穩(wěn)定性。

今晚能想到的就這些，以后如會有新的則再進(jìn)行補(bǔ)充。

In my opinion, Care and diligence bring Luck.