導(dǎo)讀：任何新事物的成長都伴隨著爭議，即時零售也不例外。

最近，兩個即時零售的數(shù)據(jù)引起壹覽商業(yè)的關(guān)注。

一個是，在近期的一次分享里，天虹股份靈智數(shù)科總經(jīng)理徐靈娜對外透露近三年天虹的線上銷售額暴漲，最高接近30%占比，而天虹線上銷售里實際有20%的銷售額來自于晚上10點到第二天早上9點門店停止營業(yè)的時間。也就是說天虹上線即時零售，不僅僅是把線下的銷售轉(zhuǎn)到了線上，而是獲得了額外的訂單。

另一個是，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，在過去一年中，67.2%的便利店來客數(shù)同比去年出現(xiàn)下降，但在客流下降的情況下，便利店總體銷售額出現(xiàn)相反的變化，2022年依然有64.1%的便利店企業(yè)銷售總額同比實現(xiàn)增長，主要原因之一是做了即時零售。

實際上，無論是天虹還是便利店，都是第一批入局即時零售的玩家，是已經(jīng)取得成績的探路者。如今越來越多的平臺和商家開始進入這個賽道，行業(yè)對其不同的看法也越來越多。

爭議

事物都是一分為二的，任何新事物的成長都伴隨著爭議，即時零售也不例外。

在與多個零售行業(yè)從業(yè)者溝通后，壹覽商業(yè)發(fā)現(xiàn)商家對即時零售的憂慮主要體現(xiàn)在：入網(wǎng)后成熟零售商對夫妻百貨店的沖擊，以及普通門店和前置倉的訂單分配問題。最早一批入局即時零售的店家已經(jīng)盈利，是時候厘清爭議產(chǎn)生的原因并尋求解決辦法了。

線上零售是線下商業(yè)的真實映射，商超便利店和夫妻雜貨店的競爭一定會長期存在。

消費者已經(jīng)習(xí)慣了線上消費，而且這個習(xí)慣是不可逆的。正如文初的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，線下實體店的客流受到影響，夫妻百貨店也不能例外。當(dāng)商超、便利店等成熟業(yè)態(tài)，憑借自身的資金、技術(shù)和流量優(yōu)勢，提前轉(zhuǎn)型到線上以后，夫妻店的壓力就更大了。

確實，在商超、便利店、集合店、折扣店等線下成熟零售商面前，夫妻店天然就會被認為是弱勢群體。同時，外賣的輻射范圍更廣，原先在不同街區(qū)的門店，很可能被擺到同一平面競爭。因此，人們很容易認為，商超、便利店的線上的增上是搶占夫妻店的市場份額得來的。

這種看法有一定道理，但顯然低估了夫妻店的生命力。

第一，即時零售再怎么擴大經(jīng)營范圍，也不會讓小店跟全國的品牌商競爭，這終究是個扎根本地的業(yè)態(tài)。只要還屬于本地零售，就永遠有夫妻店的立足之地，沒人比它們更懂本地生態(tài)。

第二，成熟零售商往往更快接觸到新模式，等夫妻百貨店也加入即時零售后，競爭又會重新回歸到同一起跑線。借助各種線上經(jīng)營工具，社區(qū)小店還能更快洞察需求，靈活備貨。

關(guān)于普通門店與前置倉的競爭，我們認為兩種業(yè)態(tài)是錯位競爭，完全可以并存。

無論是“兩棲”經(jīng)營的門店，還是只做線上的門店，都是在需求爆發(fā)、供給繁榮的推動下形成的。即時零售的核心是本地供給，只有一定區(qū)域內(nèi)的商家覆蓋率要達到一定標準，消費者才會感到便利。以美團為例，在推出新供給項目之前，已有商家自發(fā)做起了前置倉生意。

此外，在壹覽商業(yè)看來，這種“前置倉”和以線下為主的社區(qū)小店，雖然競爭存在，但更多的是一種錯位競爭關(guān)系。

對于這些小店商家來說，前置倉不具備線下銷售功能，而小店的線上訂單很多是擴大經(jīng)營半徑帶來的增量，不影響線下生意。原先就光顧小店的消費者，可能還會因為“送貨到家”的服務(wù)增加購物頻率。對社區(qū)小店來說，線上“起送價”的設(shè)置還會提高客單價。

無論是在選品、服務(wù)方式，還是獲客方法上，夫妻老婆店能夠很好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说纳?、消費習(xí)慣，還能接入社區(qū)團購成為“團長”，靈活擴展更多的便民服務(wù)，包括做早餐、收快遞、打印傳真、稱體重，甚至還能代替周邊居民遛狗等。

價值

上述問題多指向在即時零售商家之間可能會有的競爭。壹覽商業(yè)認為，線上線下融合是必然趨勢，商家與其擔(dān)憂競爭和對立，不如研究怎么適應(yīng)變化，發(fā)揮比較優(yōu)勢。

目前來看，即時零售源自即時性消費需求，得益于中國實體零售的發(fā)展，供需兩側(cè)均處在不斷增加、擴充的階段，正如商務(wù)部報告近期預(yù)測的，即時零售將覆蓋更多應(yīng)用場景。

首先，疫情、電商、前置倉、社區(qū)團購讓消費者變得更宅更懶。消費習(xí)慣的改變，倒逼實體零售入網(wǎng)，讓送貨到家成為零售標配。

其次，零售的主題一直是降低成本、提高效率，讓消費者獲得更便利的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)平臺的本質(zhì)是連接，通過減少信息差來撮合交易，過去二十年最繁榮的線上形態(tài)電商就是如此。社會化物流托起的傳統(tǒng)電商已成紅海，即時零售對過去沒能在電商上獲利的主體——也就是實體門店來說，是一個新的機會。

最后，第一波加入即時零售的商家已經(jīng)開始吃到紅利，商家入網(wǎng)速度會越來越快。以便利店為例，河南悅來悅喜旗下頭部門店的外賣占比可達到30%左右，大概是帶來了50%的增量。武漢Today便利店鮮食即時零售訂單增長了90%，線上訂單量一開始一個月只有2000+，現(xiàn)在一個月有超1萬單。

河北36524便利店副總武騰講述了一個很典型的例子，在石家莊的某一條大街上有7家跟他們類似的門店，而他們門店接手的最近訂單就是過馬路30米的地方下的，配送距離不超過100米，買了冰鎮(zhèn)的飲料、零食，如果他們不提供即時零售，這個訂單肯定與他們無緣。

在這樣的情形下，只做單一渠道反而成了劣勢。就算是規(guī)?；倪B鎖零售企業(yè)，網(wǎng)點足夠密集，但是消費者出來不方便，甚至不想出來，只能眼睜睜看訂單飛走。

因此，壹覽商業(yè)認為，對于已經(jīng)踏上即時零售大船的商家，要繼續(xù)堅持，長期經(jīng)營。對于沒有開始入網(wǎng)做即時零售的商家，應(yīng)該擱置爭論，參照第一波入網(wǎng)商家的運營經(jīng)驗積極轉(zhuǎn)型。況且，在壹覽商業(yè)看來，此時加入還擁有第一波加入的成熟零售商沒有的優(yōu)勢。

一方面，經(jīng)過多年發(fā)展，即時零售平臺已經(jīng)研發(fā)了完善的數(shù)字化系統(tǒng)，能夠讓小本經(jīng)營的社區(qū)店、小超市低成本快速入網(wǎng)，省去了大筆的技術(shù)投入；

另一方面，消費者習(xí)慣的改變也就意味著早期的消費者教育階段已經(jīng)結(jié)束，此時上線，不僅可以擴大小店的覆蓋范圍，新增訂單還能降低房租邊際成本。

另外，本地供給是即時零售根基，實體門店做好即時零售的關(guān)鍵，是緊跟本地消費者的即時需求。這對原本就開在社區(qū)，熟悉周邊環(huán)境的夫妻店，也是一個巨大的優(yōu)勢。

最后我們再看一組消息：

今年的中央一號文件首次提及即時零售，指出“全面推進縣域商業(yè)體系建設(shè)。加快完善縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系，建設(shè)縣域集采集配中心，推動農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展，大力發(fā)展共同配送、即時零售等新模式”。

另據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會估算，2020年至2021年，即時零售年同比增長率基本保持在80%至100%。

顯然，即時零售的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨。雖然產(chǎn)生了些許爭議，但大家更多的是擔(dān)心可能產(chǎn)生的不確定性。

縱觀人類的發(fā)展史，不確定性有很多，但在即時零售的發(fā)展史上，起碼商超、便利店等第一波商家的成績是確定的，運營方式也是確定的，拓寬夫妻店經(jīng)營半徑也是確定的。

壹覽商業(yè)認為，即時零售本質(zhì)還是零售，那么就還是一門細水長流的生意，不能只看短期的爭議。商家只要善于挖掘線下和傳統(tǒng)電商未滿足的需求，只要把流量思維轉(zhuǎn)化成本地思維，在有限的半徑里服務(wù)好居民，多琢磨細節(jié)，就能在即時零售領(lǐng)域看到更多的確定性。