1月5日，在深圳舉行的2022 Lazada Seller Award上，東南亞旗艦電商平臺Lazada宣布了一系列重磅扶持政策，根據(jù)不同類型、不同需求的跨境商家量身定制“一站式出海解決方案”。據(jù)了解，在諸多中國跨境電商平臺中，Lazada是唯一可同時為商家提供跨境模式、跨境本土模式及本土模式解決方案的平臺。

過去一年，中國跨境商家最關注的東南亞電商市場依舊呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，并且在未來仍將保持高速增長。

據(jù)海關統(tǒng)計，2022年1-7月，中國貨物出口額達到13.37萬億，同比增長14.7%?！?022年東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟報告》的一組數(shù)據(jù)則顯示：2022年東南亞電商總規(guī)模達1310億美元，2025年預計達到2110億美元，其中越南2025年電商GMV（總成交額）將達到現(xiàn)在的2.3倍。

萬億東南亞電商市場，怎么找到風口？在Lazada，過去12個月，時尚、美妝&個人護理以及百貨產(chǎn)品的銷量和消費者人數(shù)都有顯著增長，風格化女裝、彩妝等類目的增長同比高達60%；新興的“黑馬”類目戶外露營增長更是高達200%。這都是未來跨境“商機”所在。

如今，跨境電商已走過最初的草莽階段，開始進入精耕細作，本土化、精細化運營是關鍵。從這一角度來說，Lazada此時推出“中國商家一站式出海解決方案”的本土化升級，恰好擊中了商家痛點。

為中國商家量身定制“一站式出海解決方案”

浙江義烏飾品商人宋婷婷，2018年通過Lazada入局跨境電商時。在中國市場摸爬滾打多年，宋婷婷已煉成“選品達人”，總能準確跟緊潮流打造出爆品。但在初入東南亞市場時，她卻因摸不準當?shù)叵M者的習慣偏好，交了不少學費，直到在Lazada等平臺的指引下真正了解東南亞市場，才打開局面。2022雙11期間，宋婷婷團隊針對東南亞市場開發(fā)的磨砂發(fā)卡一炮而紅，在馬來西亞銷量增長數(shù)十倍。

宋婷婷不是個例。對跨境商家來說，在經(jīng)歷“從0到1”的落地和初期爆發(fā)后，本土化、精細化運營就成了一門難但必須學好的必修課。

深耕東南亞市場多年的Lazada，決定發(fā)揮平臺的力量，打造適合不同類型商家的一站式出海解決方案，為不同商家、品牌量身定制出海計劃，以滿足商家不同階段的出海需求。Lazada為中國商家提供的一站式出海東南亞解決方案，涵蓋了商家入駐、孵化、運營、流量、市場、物流在內(nèi)的全鏈路服務。

具體來說，Lazada將規(guī)模和發(fā)展階段不同的中國商家，按照出海模式分為跨境模式、跨境本土模式、本土模式三種，推出對應的專屬解決方案。

初入東南亞市場，由內(nèi)貿(mào)、工貿(mào)向外貿(mào)轉型的跨境商家，品牌力相對薄弱、銷售規(guī)模較小，低成本入局、開拓市場為重中之重。Lazada提供新商家孵化扶持和實力商家成長計劃，同時商家可以采用LGS（Lazada Global Shipping）跨境直郵與中心倉配貨的模式，借助平臺物流能力保證履約交付。

希望進一步開拓東南亞市場并實現(xiàn)快速增長的中國商家，則可以考慮使用Lazada在東南亞的官方海外倉以及第三方海外倉，距離東南亞消費者更近，物流時效和體驗也更有保障。跨境本土模式的商家，同樣提供了實力商家成長計劃及全新倉發(fā)解決方案。

而對于已經(jīng)進入深耕東南亞本土市場階段、采取“線上+線下”結合模式的商家，或者已經(jīng)具備本地化綜合能力（包括擁有當?shù)貓?zhí)照、供應鏈和資金等）的成熟商家，Lazada特別提供招商支持，同時加強跨境團隊與本土團隊的緊密合作，為商家提供本地運營支持的本土化解決方案。

不同國家和地區(qū)，技術、經(jīng)濟、消費者偏好等差異非常大，因而，如何幫助商家更好的走向東南亞市場需要眾多資源的協(xié)同和投入。Lazada率先做出了嘗試。《天下網(wǎng)商》獲悉，為此，Lazada內(nèi)部在底層技術拉通、組建團隊等方面做了諸多努力，打通了內(nèi)部負責跨境和本地運營的團隊，為本土模式商家提供全程支持。例如，在馬來西亞和泰國，Lazada已可實現(xiàn)用中文對接中國跨境商家。

“實力商家計劃”再升級

在Lazada這一細化的升級方案中，“實力商家計劃”至關重要，平臺將為入選商家提供流量廣告，營銷，物流，成長培訓等一系列幫扶，相當于為優(yōu)質(zhì)跨境商家開通了一條快車道。

2021年，首期Lazada實力商家項目啟動以來，累計已有超過3000名跨境商家及品牌，在該計劃的扶持下實現(xiàn)指數(shù)型增長。不久前，Lazada又全新發(fā)布實力商家計劃，首期從2023年1月持續(xù)至3月，在商家權益上實現(xiàn)全線升級。

Lazada跨境3C行業(yè)的負責人陸臻透露，2023年，對“實力商家”的整體篩選門檻會結合發(fā)貨準時率、取消率、好評率等服務指標，以及類目內(nèi)單量和銷售額排名，使得項目權益更好補給到優(yōu)質(zhì)的商家。

Lazada跨境消費電子行業(yè)負責人陸臻

入選“實力商家計劃”的跨境商家和品牌可享受的權益體現(xiàn)在流量、補貼和專屬服務三方面，“這次我們在流量和傭金補貼維度上做了全面的升級，整體加量，可以說是歷史之最?！?陸臻表示。

流量的提拉能夠為商家更好的引爆銷量。為提升實力商家的流量轉化率，Lazada提供額外的“閃購百億補貼”（LazExtra）項目專屬坑位，陸臻透露到該頻道的爆發(fā)系數(shù)位居所有頻道之首。在不同國家，例如馬來站點，也有國家項目專屬曝光渠道。在促進轉化方面，Lazada對LazExtra的每個坑位提供一定程度的消費者價格補貼。除此之外，在馬來西亞和泰國兩國也會派發(fā)平臺和商家聯(lián)合優(yōu)惠券。

特別值得商家關注的是，2023實力商家計劃首次啟動了大規(guī)模的傭金返還優(yōu)惠計劃，幫助商家降本增效。具體來說，除了馬來站點，實力商家計劃內(nèi)的商家達標后，全店銷售額的1%將返還到下一自然月的超級推廣賬戶中。同時，計劃內(nèi)的商家可以享受國家活動項目傭金優(yōu)惠，例如泰國站點，平臺包郵+返現(xiàn)項目的傭金將降低至5.5%，遠低于非計劃內(nèi)商家的8%。

陸臻也向商家們建議，做好貨品準備，參與包郵項目，進行多件多折的設置，這都是提升轉化和流量效率的保證。

全新倉發(fā)解決方案

物流一直是擺在所有跨境商家非常關注的一個環(huán)節(jié)，而布局海外倉則是降低物流成本，提高履約效率的重要解決方案。

Lazada一直以來都將布局海外倉作為重點發(fā)力領域。目前，Lazada已經(jīng)在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國搭建海外倉，入倉商家的物流時效，從此前海運18-25天，縮短至24小時出庫，九成以上的訂單1-3天送達。

Lazada方面提供的數(shù)據(jù)也顯示，在入倉后商家物流成本能平均降低30%-80%。入駐海外倉后，商家還可獲得傭金返還、“本地發(fā)貨”打標等系統(tǒng)性的優(yōu)勢，同時享受極強的履約確定性。

此外，進入海外倉的商家，還能獲得平臺根據(jù)履約時效在搜索端給予的流量提升。去年以來，海外倉商品平均成交量提升了25%，入倉后商品搜索推薦曝光提升116%。

今年，Lazada海外倉權益也全面升級，跨境海外倉商品與本地商品實現(xiàn)傭金同權，并且不設置門檻，將有越來越多的跨境商家能以更低的成本享受到Lazada海外倉服務。

陸臻介紹，針對此次傭金調(diào)整，Lazada從今年1月1日起，已同步提升海外倉銷售的傭金返還比例。菲律賓和泰國站點返還3%，同比分別增加1%和2%；而馬來西亞和新加坡站點則返還2%，同比增加1%。

此外，Lazada的官方海外倉及第三方海外倉，為選擇跨境本土模式的品牌及商家提供了更多元的倉發(fā)解決方案。

商家的快速發(fā)展離不開與平臺的深入配合與協(xié)作，新的一年Lazada將通過一站式出海解決方案、實力商家計劃和海外倉同權，全方位升級跨境商家權益，助力中國商家掘金東南亞，實現(xiàn)商家、品牌快速成長、消費者體驗大幅度提升的多方利好的局面。