據(jù)羅戈網(wǎng).物流沙龍了解，針對(duì)近日上海一美團(tuán)跑腿騎手和微博用戶“阮一”的糾紛，美團(tuán)官方在今天下午發(fā)文稱“不辜負(fù)善意 送好每一單”，該事件中的騎手韓師傅已經(jīng)繼續(xù)正常跑單。

近日，有博主發(fā)文稱自己被美團(tuán)跑腿勒索暗示加價(jià)，此話題引發(fā)了網(wǎng)友熱議，甚至還登上了微博熱搜。博主曝光的聊天記錄顯示，自己要從上海普陀區(qū)送一份很重要的文件，去虹口區(qū)快遞點(diǎn)，文件需要在8點(diǎn)前送達(dá)。結(jié)果騎手不僅超時(shí)，甚至還暗示加價(jià)，擅自取消訂單。據(jù)“微博管理員”發(fā)布微博社區(qū)公告稱，經(jīng)警方介入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該相關(guān)內(nèi)容屬于用戶蓄意捏造，故意博眼球、帶節(jié)奏，更對(duì)防疫工作造成不良影響。

美團(tuán)方面稱，經(jīng)多方調(diào)差，最終真相也水落石出。目前韓師傅已經(jīng)正常跑單，他希望我們能代他感謝大家的關(guān)心，他喜歡自己的工作，這時(shí)的上海也還有人需要他。

美團(tuán)表示，跑腿服務(wù)的推出，是為了滿足用戶在生活中一時(shí)抽不開身需要人幫忙取送，辦小事的需求。很難用“標(biāo)準(zhǔn)化”去描述這項(xiàng)服務(wù)，也鼓勵(lì)騎手在安全的前提下，更好地滿足用戶多樣化需求。

即日起美團(tuán)跑腿將上線“騎手守護(hù)通道”，為配送中遇到問題的騎手服務(wù)。如騎手在配送途中遇到異常、爭議事件，均可以聯(lián)系10101777，美團(tuán)將第一時(shí)間介入，如騎手需要提供法律幫助，美團(tuán)同樣會(huì)給與支持。同時(shí)針對(duì)用戶的緊急需求，美團(tuán)正在試點(diǎn)“專人直送”的產(chǎn)品服務(wù)，將盡快推動(dòng)全面上線。