11月11日當(dāng)天，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送單均配送時(shí)長(zhǎng)僅為23分鐘；整個(gè)雙11期間，醫(yī)藥品類配送單均配送時(shí)長(zhǎng)低于20分鐘。達(dá)達(dá)快送連鎖商家配送單量實(shí)現(xiàn)同比超翻倍增長(zhǎng)。沃爾瑪全渠道配送單量同比增長(zhǎng)1.1倍，山姆“極速達(dá)”及京東到家的配送訂單總量同比超過2.2倍，醫(yī)藥品類配送單量同比增長(zhǎng)2.3倍。

這一系列高效配送服務(wù)的背后是達(dá)達(dá)在數(shù)字化領(lǐng)域的持續(xù)深耕，基于同城物流行業(yè)的業(yè)務(wù)積累和科技升級(jí)，達(dá)達(dá)快送于11.11期間正式發(fā)布“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)全景圖，對(duì)門店倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí)，致力于為商家和消費(fèi)者帶來(lái)即時(shí)履約的極致體驗(yàn)。目前，達(dá)達(dá)快送配送服務(wù)已覆蓋了2700多個(gè)縣區(qū)市，2020年全年配送訂單量達(dá)11億單，行業(yè)首個(gè)“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)全景圖的推出，意味著達(dá)達(dá)快送已經(jīng)從末端配送服務(wù)延展出更為系統(tǒng)化、多元化的整體服務(wù)能力。

為實(shí)現(xiàn)達(dá)達(dá)快送“倉(cāng)揀配”全場(chǎng)景對(duì)于IT系統(tǒng)架構(gòu)和基礎(chǔ)資源能力的極致需求，京東云基于零售產(chǎn)業(yè)實(shí)踐和全渠道數(shù)字化能力為達(dá)達(dá)提供全鏈路履約服務(wù)背后的技術(shù)支撐，雙方聯(lián)手打造了即時(shí)零售和即時(shí)物流領(lǐng)域的數(shù)智化方舟。

多云雙活架構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化一體“倉(cāng)”

在“倉(cāng)揀配”的第一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)集團(tuán)根據(jù)不同商家業(yè)態(tài)、單量規(guī)模的具體需求，提供揀貨倉(cāng)定制化系統(tǒng)解決方案。達(dá)達(dá)的一個(gè)重要業(yè)務(wù)就是和傳統(tǒng)商超合作幫助其發(fā)展即時(shí)零售業(yè)務(wù)。線上O2O訂單的即時(shí)履約能力是對(duì)這類實(shí)體連鎖商超的重大考驗(yàn)。達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)幫助商家打通線下庫(kù)存，在門店內(nèi)建立揀貨倉(cāng)，并進(jìn)行高效的數(shù)字化管理，為傳統(tǒng)零售企業(yè)降低缺貨率、提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

整個(gè)“倉(cāng)揀配”履約鏈條之上的各個(gè)環(huán)節(jié)需要數(shù)據(jù)的高度一致性和流程的緊密鏈接，為此，京東云為達(dá)達(dá)搭建多云雙活架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)揀配各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)個(gè)系統(tǒng)之間的高可用性，將算力和存儲(chǔ)需求全部遷移至云上，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源高彈性、成本壓縮與業(yè)務(wù)穩(wěn)定。更重要的是，向公有云遷移的過程中，達(dá)達(dá)快送對(duì)原有的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行全面梳理與革新，完成與京東到家、京東物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)架構(gòu)向云原生體系的升級(jí)。

高可用高彈性系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)即用即“揀”

在“倉(cāng)揀配”的揀貨環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)快送發(fā)布達(dá)達(dá)揀貨，為商家招募眾包揀貨員，實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，為訂單揀貨降本增效。達(dá)達(dá)優(yōu)揀依托的滄海系統(tǒng)為眾包揀貨提供數(shù)字化解決方案，在618，11.11等購(gòu)物節(jié)繁忙時(shí)段訂單集中、需求激增之時(shí)，幫助商家“削峰填谷”，優(yōu)化了零售供應(yīng)鏈的履約效率和服務(wù)體驗(yàn)。

京東云針對(duì)滄海系統(tǒng)的高彈性場(chǎng)景提供了一整套高可用可擴(kuò)展的基礎(chǔ)資源方案，利用數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)支持達(dá)達(dá)實(shí)現(xiàn)雙向數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步，滿足秒級(jí)延遲要求。提供高可用組滿足資源的彈性和高可用性要求，利用原生容器POD滿足達(dá)達(dá)對(duì)資源秒級(jí)啟動(dòng)的需求，峰值資源達(dá)到數(shù)萬(wàn)核。如果集群內(nèi)任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)宕機(jī)或發(fā)生故障，能夠?qū)⑦@個(gè)節(jié)點(diǎn)上的所有任務(wù)秒級(jí)切換到其他節(jié)點(diǎn)上，確保在流量洪峰之中系統(tǒng)的高可用性。

算存分離解決方案實(shí)現(xiàn)低價(jià)快“配”

在“倉(cāng)揀配”的最后一個(gè)配送環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)快送通過即時(shí)配、落地配兩大本地配送場(chǎng)景服務(wù)全行業(yè)。峰值日配送單量超千萬(wàn)單。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)這一復(fù)雜的配送系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)龐大的訂單進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和動(dòng)態(tài)優(yōu)化，達(dá)達(dá)采用蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、時(shí)空數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等為智能訂單分發(fā)系統(tǒng)和運(yùn)力供需調(diào)控系統(tǒng)提供支撐，確保高效配送。

蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)承載了經(jīng)營(yíng)分析、訂單分發(fā)、騎手路徑、日志留存等海量的數(shù)據(jù)，隨著數(shù)據(jù)量的增加，達(dá)達(dá)每年都要在平臺(tái)的建設(shè)和擴(kuò)容上投入高額成本。為了幫助達(dá)達(dá)解決業(yè)務(wù)擴(kuò)容和降本增效之間的矛盾，京東云為其搭建了一套計(jì)算存儲(chǔ)分離架構(gòu)的大數(shù)據(jù)集群計(jì)算，有效提高存儲(chǔ)利用率。經(jīng)營(yíng)分析類的業(yè)務(wù)是計(jì)算密集型的場(chǎng)景，可能CPU占用率達(dá)到80%以上，而存儲(chǔ)的利用率卻低于20%；日志留存類的業(yè)務(wù)是存儲(chǔ)密集型的場(chǎng)景，可能 CPU占用率不到20%，而存儲(chǔ)的利用率卻高達(dá)80%以上。如果采用傳統(tǒng)的計(jì)算存儲(chǔ)等比例擴(kuò)容，就會(huì)造成計(jì)算或存儲(chǔ)資源的浪費(fèi)。而京東云提供的大數(shù)據(jù)算存分離解決方案，可以使計(jì)算和存儲(chǔ)集群分別云化，實(shí)現(xiàn)資源的按需調(diào)度，幫助達(dá)達(dá)大數(shù)據(jù)集群實(shí)現(xiàn)全年百萬(wàn)級(jí)的成本節(jié)省。

混合云解決方案鑄造“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)技術(shù)底座

基于多年京東全場(chǎng)景業(yè)務(wù)及618、11.11等萬(wàn)億級(jí)流量洪峰考驗(yàn)，使京東云在混合IT架構(gòu)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。京東云混合云解決方案幫助達(dá)達(dá)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜設(shè)施的統(tǒng)一化管理調(diào)度,全面兼容各類基礎(chǔ)設(shè)施，支持業(yè)務(wù)跨區(qū)域拓展、多云、多設(shè)施統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)降本增效，實(shí)現(xiàn)達(dá)達(dá)快送與京東到家和京東物流上云業(yè)務(wù)的無(wú)縫鏈接、并通過四條裸纖承載混合云系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，確保了大數(shù)據(jù)的高效遷移，實(shí)現(xiàn)多云的穩(wěn)定與高可用性，極大提升達(dá)達(dá)“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)的數(shù)智化能力。

京東云基于京東在零售業(yè)、流通業(yè)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，助力更多像達(dá)達(dá)快送一樣的客戶和合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了全鏈路、全用戶、全場(chǎng)景、全品類的數(shù)字化沉淀，走出一條全渠道深度融合的“數(shù)智化”發(fā)展之路。