今年，是國家“十四五”規(guī)劃的開局之年，中國將開啟內(nèi)循環(huán)為主體、內(nèi)外循環(huán)雙向互動(dòng)的良性發(fā)展格局，這是中國實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路，也是整個(gè)實(shí)體企業(yè)面臨的歷史性機(jī)會(huì)。

6月20日，在經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社主辦的“2021中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎論壇”上，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展副總裁阿布力克木·阿不力米提（簡稱“阿木”）表示，實(shí)體企業(yè)應(yīng)深刻地認(rèn)識(shí)到時(shí)代的變遷，感知到整個(gè)市場發(fā)展的變化，不僅是2C消費(fèi)市場，也包括2B企業(yè)市場的變化。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展副總裁

阿布力克木·阿不力米提

他認(rèn)為，2C消費(fèi)市場變化呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：第一、體驗(yàn)即價(jià)值：與品牌和價(jià)格相比，消費(fèi)客戶對(duì)全旅程體驗(yàn)的重視度越來越高，包括OMO體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品使用體驗(yàn)等；第二、場景即購買：隨時(shí)隨地，品牌、營銷、銷售、服務(wù)在場景觸點(diǎn)中變得渾然一體，一氣呵成；第三、重視隱私與個(gè)人信息安全：只有充分保護(hù)客戶隱私前提下創(chuàng)新商業(yè)模式才能取得可持續(xù)發(fā)展場景即購買。

2B企業(yè)市場同樣呈現(xiàn)三大特征：第一、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)在線化、電商化趨勢明顯；第二、疫情后企業(yè)都在數(shù)字化加速，信息消費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施消費(fèi)、智能化應(yīng)用需求不斷升級(jí)，綜合解決方案需求增強(qiáng)，方案型購買成為潮流；第三、圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，很多新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。

今年618是后疫情時(shí)代大眾消費(fèi)市場迎來的首次大戰(zhàn)。阿木表示：“通過這次618的實(shí)戰(zhàn)，我們也越來越清晰地感受到，僅僅在交易上做文章已經(jīng)越來越難提高銷售收入增長了，只有完成全價(jià)值鏈的數(shù)字化，才能讓企業(yè)煥發(fā)蓬勃生機(jī)，才能提升整體效率和交易額度。數(shù)字化越徹底，體現(xiàn)到銷量收入上就越漂亮?！?/p>

他提出，全價(jià)值鏈數(shù)字化是驅(qū)動(dòng)新型消費(fèi)市場成長的新動(dòng)力，而只有依托敏捷型新IT架構(gòu)進(jìn)行全面的數(shù)字化、智能化升級(jí)，才能構(gòu)建新動(dòng)力，最終達(dá)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大目標(biāo)?；谛翴T架構(gòu)，聯(lián)想中國于今年正式向外推出了“擎天”（Optimus）智能IT引擎，主要包括三大特征：云原生、中臺(tái)化、AI智能，致力于為千行百業(yè)完成智慧賦能。

18天賣75億 全價(jià)值鏈數(shù)字化的最佳消費(fèi)實(shí)踐

6月19日午間，聯(lián)想對(duì)外公布今年618戰(zhàn)績：18天營收達(dá)75億元，在京東、天貓、國美三大電商平臺(tái)的電腦數(shù)碼行業(yè)榜單上獲得了26個(gè)冠軍，618當(dāng)天創(chuàng)造了1小時(shí)銷售8億的新紀(jì)錄。更值得一提的是，聯(lián)想平板電腦成為了市場上的一匹黑馬，從去年的默默無聞到今年已經(jīng)穩(wěn)居安卓市場第一名。

聯(lián)想在PC及智能產(chǎn)品終端市場的表現(xiàn)，確實(shí)可圈可點(diǎn)。會(huì)上，阿木分析認(rèn)為，618取得如此好的戰(zhàn)績，主要?dú)w功于三點(diǎn)：

第一 分群營銷/私域營銷與推薦

堅(jiān)持以客戶為中心對(duì)客戶進(jìn)行了細(xì)分，我們根據(jù)不同需求和應(yīng)用場景，將客群劃分為時(shí)尚新銳、商務(wù)先鋒、游戲發(fā)燒友和品質(zhì)精英四類人群，針對(duì)細(xì)分市場提供針對(duì)性產(chǎn)品，聯(lián)想小新、拯救者、YOGA、ThinkPad系列都是針對(duì)不同客群的主打產(chǎn)品。

第二 從售前到售后的深度會(huì)員經(jīng)營

堅(jiān)持私域會(huì)員服務(wù)的經(jīng)營，這次618期間聯(lián)想官網(wǎng)開通了針對(duì)會(huì)員的“極速達(dá)”服務(wù)，有兩個(gè)特點(diǎn)，一是當(dāng)日送達(dá)、二是用專業(yè)的工程師充當(dāng)快遞員，在完成配送的同時(shí)還給消費(fèi)者帶來了新機(jī)“開荒”服務(wù)，產(chǎn)生了“尖叫”體驗(yàn)。

第三 全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化保障

從交易效率到全價(jià)值鏈效率的提升，聯(lián)想是全球少有的“端-邊-云-網(wǎng)-智”所有新IT要素都齊備的廠商，自身形成了覆蓋“研產(chǎn)供銷服”全價(jià)值鏈的智能化技術(shù)和管理體系，在合肥、武漢和深圳三地智能制造的“鐵三角”中也充分應(yīng)用了新IT架構(gòu)。這使得我們不僅擁有較高的彈性生產(chǎn)能力，同時(shí)擁有高效的過程管理能力、物流效率及交易能力。

618考驗(yàn)的不僅僅是營銷銷售流量經(jīng)營能力和促銷價(jià)格探底能力，更是企業(yè)全價(jià)值鏈數(shù)字化運(yùn)營的水平。今年618可以說是，聯(lián)想全價(jià)值鏈數(shù)字化的最佳消費(fèi)實(shí)踐。

“擎天”智能IT引擎 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型

阿木稱，聯(lián)想致力于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平提升，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

#1

■  數(shù)字化、智能化的需求在升級(jí)，主要表現(xiàn)為三個(gè)升級(jí)?！靶畔⑾M(fèi)升級(jí)”——智能產(chǎn)品越來越豐富、同時(shí)能智能協(xié)作；“信息基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)”——過去客戶購買的是服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，是產(chǎn)品導(dǎo)向的，今天，客戶購買的是算力和解決方案，是應(yīng)用和服務(wù)導(dǎo)向的，他們需要的是基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維的全過程的服務(wù)；“從數(shù)字化向智能化的應(yīng)用升級(jí)”——其核心是人工智能，建筑在數(shù)據(jù)、算力和算法這三大要素的基礎(chǔ)之上。

#2

■  新的需求升級(jí)，需要“新IT”來解決。進(jìn)入全面智能化時(shí)代之后，整個(gè)行業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)IT的認(rèn)知已經(jīng)發(fā)生了改變，傳統(tǒng)IT已經(jīng)無法滿足數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的時(shí)代要求。同時(shí)，不同于傳統(tǒng)IT的“Information Technology”，新IT被稱為“Intelligent Transformation” 是場景化的、基于“端—邊—云—網(wǎng)—智”的技術(shù)架構(gòu)。過去四年，聯(lián)想堅(jiān)持投入，成功將已有的IT系統(tǒng) “涅槃”為中臺(tái)化、敏捷型的新IT架構(gòu)。

#3

■  新IT架構(gòu)完成后，還需要新型智能引擎。行業(yè)向“新IT”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)就在于要有一個(gè)能夠同時(shí)連接海量物聯(lián)網(wǎng)終端、支持繁復(fù)場景應(yīng)用、使新IT架構(gòu)渾然一體敏捷部署的智能引擎，聯(lián)想“擎天”就是這樣的智能IT引擎。

阿木介紹，基于新IT架構(gòu)的“擎天”主要具備云原生、中臺(tái)化、AI智能的三個(gè)特征，同時(shí)，也為企業(yè)帶來了三大效果。首先是降本增效，新IT架構(gòu)的搭建,將有助于企業(yè)借助智能化手段幾何級(jí)數(shù)般地提升效率；其次有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，過去幾年，聯(lián)想依仗“新IT”架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了PC業(yè)務(wù)直達(dá)客戶的模式變革；第三，幫助企業(yè)改善財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。“擎天”能夠賦能各行各業(yè)，提供智能化變革所需要的技術(shù)、服務(wù)與解決方案。

正是因?yàn)椤扒嫣臁钡拇嬖?，?lián)想才得以擁有較高的彈性生產(chǎn)能力，以及高效的過程管理能力、物流效率、交易能力，完勝618，這是全價(jià)值鏈徹底數(shù)字化的完美體現(xiàn)。

隨著“擎天”的內(nèi)生外化，聯(lián)想中國依托“擎天”開發(fā)出來的解決方案，已經(jīng)成功為近千家企業(yè)完成了數(shù)字化智能化賦能。相信憑借聯(lián)想自身的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以擎天為核心的新IT架構(gòu)能夠給制造業(yè)帶來更多創(chuàng)新價(jià)值，從而助力整體的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同 全面提升產(chǎn)業(yè)效率

聯(lián)想智能化供應(yīng)鏈體系是新IT架構(gòu)應(yīng)用的又一最佳實(shí)踐，也是此次618獲得優(yōu)秀戰(zhàn)績的背后力量。在2021年Gartner全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)評(píng)選中，聯(lián)想取得了第16名的成績，也是中國唯一一家上榜的高科技制造企業(yè)。

據(jù)了解，聯(lián)想供應(yīng)鏈以客戶為導(dǎo)向，利用數(shù)字化智能化，幫助整個(gè)供應(yīng)鏈上下游合作伙伴的高效運(yùn)營。聯(lián)想與全球5000家供應(yīng)商建立了良好穩(wěn)固的合作關(guān)系，并同400多家核心供應(yīng)商建立了數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的生態(tài)協(xié)同運(yùn)作。

阿木認(rèn)為，智能化時(shí)代的供應(yīng)鏈體系建設(shè)，有兩點(diǎn)非常關(guān)鍵：第一、供應(yīng)鏈上下游（零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、倉儲(chǔ)物流提供商、產(chǎn)品公司等）需要更加開放式的生態(tài)協(xié)同運(yùn)作；第二、供應(yīng)鏈數(shù)字化智能化與營銷/銷售/服務(wù)數(shù)字化要基于智能平臺(tái)一體化協(xié)同運(yùn)作，才能有可能徹底釋放產(chǎn)業(yè)效率潛力。

聯(lián)想自身的智能化供應(yīng)鏈體系就是最佳實(shí)踐。在供應(yīng)鏈的智能化建設(shè)中，聯(lián)想供應(yīng)鏈智能控制塔作為全球供應(yīng)鏈的智能大腦和指揮中心，負(fù)責(zé)監(jiān)控和指導(dǎo)端到端的供應(yīng)鏈活動(dòng)。它使聯(lián)想供應(yīng)鏈成為協(xié)同的、一致的、敏捷的和需求驅(qū)動(dòng)一套完整體系。供應(yīng)鏈智能控制塔為聯(lián)想全球供應(yīng)鏈及其合作伙伴（包括生態(tài)圈內(nèi)供應(yīng)商，合同制造商，第三方物流供應(yīng)商等）提供端到端的整體可見性、近乎實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析、預(yù)測、異常預(yù)警，輔助供應(yīng)鏈管理者做出決策。

智能化的供應(yīng)鏈能夠通過端到端的互聯(lián)互通打造全鏈條上下游的生態(tài)協(xié)同模式，相對(duì)于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈來講，更柔性，決策鏈路更短，判斷更準(zhǔn)確。

有數(shù)據(jù)表明，由于供應(yīng)鏈的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，在生產(chǎn)過程中數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)且透明，決策花費(fèi)時(shí)間能夠減少50％-60％；同時(shí)通過提供結(jié)果模擬，粗略評(píng)估的決策準(zhǔn)確性提高了20％-30％；工作流程自動(dòng)化使工作效率提高了10％-20％。隨著服務(wù)水平的提高，制造和物流成本降低約20％。

同時(shí)，在數(shù)字化進(jìn)程中，供應(yīng)鏈的角色也在逐漸變化。阿木說，“未來智能化供應(yīng)鏈成熟的方案將服務(wù)更多上下游合作伙伴以及企業(yè)級(jí)客戶，智能化的供應(yīng)鏈賦能行業(yè)也將逐步成為新的營收增長點(diǎn)，并且將對(duì)提升整體產(chǎn)業(yè)效率起到了關(guān)鍵的作用。”

智慧賦能升級(jí) 阿木提出三點(diǎn)期待

第一、解決企業(yè)切實(shí)痛點(diǎn)，要以場景和應(yīng)用導(dǎo)向，腳踏實(shí)地，不空喊口號(hào)；

第二、不論需求方還是供應(yīng)方，都要刷新IT認(rèn)知，用新IT一體化解題；

第三、供應(yīng)企業(yè)要更加開放，提供敏捷開發(fā)、快速交付、低成本運(yùn)維的平臺(tái)能力。