優(yōu)秀案例：天虹超市到家全渠道供應(yīng)鏈整合

天虹超市電商業(yè)務(wù)（純電商全國(guó)配）原來(lái)由專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)庫(kù)獨(dú)立操作，運(yùn)營(yíng)成本高、配送時(shí)效不高，另一方面天虹到家 020 模式經(jīng)過(guò) 4 年的發(fā)展配送范圍已覆蓋門(mén)店周邊 6 公里范圍，業(yè)務(wù)量快速擴(kuò)增。2020 年下半年通過(guò)將電商倉(cāng)業(yè)務(wù)拆分到深圳和廈門(mén)實(shí)體門(mén)店，顧客訂單由離顧客最近的實(shí)體門(mén)店承接，共享超市天虹到家極速達(dá)業(yè)務(wù)商品、操作人 員、配送資源。整合天虹 APP顧客入口及銷(xiāo)售頁(yè)面， 根據(jù)顧客收貨地址形成了核心商圈極速達(dá)、同城次 日達(dá)、跨坊城全國(guó)配的配送模式，構(gòu)建商品離顧客更近的短鏈物流，提升顧客快速送貨的體驗(yàn)、同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。同城次日達(dá)顧客可以更快速的享受實(shí)體店的生鮮冷藏商品、即食鮮花類(lèi)更豐富的商品，進(jìn)一步提升城市占領(lǐng)。

由獨(dú)立電商倉(cāng)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)為與實(shí)體門(mén)店的融合，構(gòu)建天虹線(xiàn)下實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)字化零售的新競(jìng)爭(zhēng)力∶共享實(shí)體店商品、人力、物流配送資源降低到家業(yè)務(wù)的成本，縮短到家的時(shí)間，顧客享受更豐富的商品，從而提升城市占領(lǐng)。

案例成效：

（1）全渠道供應(yīng)鏈整合∶ 將原有的純申商線(xiàn) 上業(yè)務(wù)跟實(shí)體店到家業(yè)務(wù)進(jìn)行整合， 實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)、商品配置、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、物流配送的全鏈路資源集約效應(yīng)。

（2）提升顧客體驗(yàn)∶ 商品距離顧客更近，配送時(shí)效更加快速精準(zhǔn)，全城顧客可享受生鮮冷藏商品配送。