多元服務(wù) 激活一線 直鏈增收

今年3月以來(lái)，中通快遞上海管理中心聯(lián)合中通商業(yè)，探索平臺(tái)賦能網(wǎng)點(diǎn)新模式，在全國(guó)范圍內(nèi)挑選優(yōu)質(zhì)商品或農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)快遞小哥及末端門(mén)店直鏈消費(fèi)者，在幫助消費(fèi)者買(mǎi)到價(jià)低質(zhì)優(yōu)商品的同時(shí)，也進(jìn)一步幫助網(wǎng)點(diǎn)降本增效，助力快遞小哥增收。

青浦朱家角網(wǎng)點(diǎn)快遞員尹義強(qiáng)加入中通已有一年多。如今，除去原本的快遞工資外，每月商品銷售也能為他帶來(lái)3000元左右的額外收入。今年8月，他開(kāi)設(shè)了一家兔喜快遞超市，和妻子做起了“小老板”。

月均增收2000元，人員流動(dòng)減少

“您好，您寄什么快件？”接通電話，陳鳳蘭熟練地問(wèn)道。從十八九歲開(kāi)始做快遞，到現(xiàn)在陳鳳已入行21年。

現(xiàn)如今，陳鳳蘭是中通青浦朱家角網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，管理員工40余人，網(wǎng)點(diǎn)單日操作萬(wàn)余件。算上8月份由業(yè)務(wù)員尹義強(qiáng)開(kāi)設(shè)的兔喜快遞超市，朱家角中通的片區(qū)內(nèi)還有9家末端門(mén)店。

朱家角網(wǎng)點(diǎn)泰安一區(qū)門(mén)店內(nèi)，清晰地分為快遞和超市兩個(gè)區(qū)域。每天的下班高峰期，也是店員最忙碌的時(shí)候。

朱家角鎮(zhèn)位于青浦區(qū)中南部，這里的社區(qū)并不密集且大多是獨(dú)棟別墅區(qū)，快遞派送上門(mén)的比例較高。近年來(lái)，隨著業(yè)務(wù)量逐年上漲，陳鳳蘭感到肩上的壓力越來(lái)越重了。

3月份，上海管理中心推進(jìn)對(duì)末端商業(yè)賦能項(xiàng)目，通過(guò)快遞員和末端門(mén)店，將商品推廣給片區(qū)內(nèi)的快遞用戶。此外，上海管理中心還對(duì)所有有意愿參與的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。得知此消息后，陳鳳蘭第一時(shí)間聯(lián)系了區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人，報(bào)名參加。

“這是件大好事 ?！标慀P蘭認(rèn)為 ，“供應(yīng)鏈和產(chǎn)品質(zhì)量由上海管理中心負(fù)責(zé)。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)而言，沒(méi)有產(chǎn)生多余的成本；對(duì)我而言，我愿意把利潤(rùn)全讓給快遞員，幫他們?cè)黾邮杖搿！?/p>

陳鳳蘭說(shuō)，引入商業(yè)項(xiàng)目半年來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)的十余名快遞小哥僅依靠微信銷售，平均每月就可增收2000余元?！笆杖敫吡耍W(wǎng)點(diǎn)人員的流動(dòng)率大大降低，管理成本也相應(yīng)降低?！标慀P蘭補(bǔ)充道。

快遞員帶貨，客戶接受度更高

“其實(shí)之前網(wǎng)點(diǎn)里就有快遞員自己做點(diǎn)小生意?！币x強(qiáng)說(shuō)，“看他們發(fā)朋友圈賣東西，我沒(méi)去問(wèn)，因?yàn)槊刻焖图〖秃苊α耍送?，也?dān)心客戶覺(jué)得我‘不務(wù)正業(yè)’?！?/p>

后來(lái)，尹義強(qiáng)跟隨網(wǎng)點(diǎn)參加了上海管理中心組織的培訓(xùn)，聽(tīng)著上海管理中心商業(yè)負(fù)責(zé)人吳強(qiáng)的講解，他決定先做一下試試。“培訓(xùn)師告訴我們，快遞員接觸客戶最多，所以我們做商業(yè)相對(duì)更好開(kāi)展?！彼f(shuō)。

7月末，上海奉賢的黃桃豐收了，依托上海的中通快遞網(wǎng)點(diǎn)與快遞員，奉賢區(qū)的黃桃可以直接從田間地頭被端上消費(fèi)者的餐桌?！拔覀兣c奉賢桃農(nóng)合作，由專業(yè)的采購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)把控農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，再通過(guò)快遞小哥提前開(kāi)展預(yù)售，一周時(shí)間就助銷了1500箱?！眳菑?qiáng)說(shuō)。

在這次黃桃促銷中，尹義強(qiáng)在朋友圈發(fā)送了統(tǒng)一的文案：“美味不獨(dú)享，奉賢錦繡黃桃……中通實(shí)力帶貨……”當(dāng)天晚上，就有幾位客戶找他購(gòu)買(mǎi)黃桃。尹義強(qiáng)說(shuō)：“后來(lái)，發(fā)現(xiàn)與客戶交流多了，不僅能靠著賣東西帶來(lái)更多收入，原本的快遞業(yè)務(wù)出現(xiàn)什么問(wèn)題也更好協(xié)調(diào)解決了?！?/p>

現(xiàn)在，商業(yè)的業(yè)務(wù)每月可以幫助尹義強(qiáng)增收3000余元。今年8月，尹義強(qiáng)用過(guò)去一年的積蓄，在派送區(qū)域附近租下一間門(mén)店，開(kāi)了家兔喜快遞超市。他的妻子王茹則辭去了朱家角中通客服的工作，專職做起了快遞超市的“老板娘”。

快遞疊加商業(yè)，提供創(chuàng)業(yè)條件

15時(shí)，尹義強(qiáng)還在派件的路上，妻子王茹趁著門(mén)店沒(méi)人取件，將客戶劉大姐購(gòu)買(mǎi)的牛奶送上門(mén)?！皠⒋蠼闶橇x強(qiáng)的老客戶了，之前助農(nóng)的黃桃、雞蛋她都有購(gòu)買(mǎi)，聽(tīng)聞我們開(kāi)了門(mén)店，也是第一時(shí)間來(lái)支持生意?！彼f(shuō)。

依托兔喜快遞超市，尹義強(qiáng)還引進(jìn)了幾家團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，獲得了更多的收入?！靶∫芘σ埠軆?yōu)秀，是第一個(gè)在我這實(shí)現(xiàn)‘從就業(yè)到創(chuàng)業(yè)’的快遞員。”陳鳳蘭笑著說(shuō)，有了門(mén)店，也會(huì)進(jìn)一步減輕小哥的派送壓力，改善他們的工作環(huán)境。

無(wú)獨(dú)有偶，在閔行虹橋網(wǎng)點(diǎn)的快遞員葉建群同樣享受到了“快遞+商業(yè)”帶來(lái)的紅利?！拔邑?fù)責(zé)派送3個(gè)居民區(qū)的快遞，所以做起商業(yè)來(lái)也比較方便。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人給我們提供商品信息，快遞員自主發(fā)展客戶，產(chǎn)品都是預(yù)售，我們也沒(méi)有成本風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在我每個(gè)月能有2000~3000元左右的額外收入?！彼f(shuō)。

在上海，像尹義強(qiáng)、葉建群這樣的中通小哥還有很多，依靠著“快遞+商業(yè)”的疊加效應(yīng)，網(wǎng)點(diǎn)和快遞員實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。吳強(qiáng)表示，上海管理中心將繼續(xù)和中通商業(yè)合作，持續(xù)挖掘全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)商品及農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)商業(yè)疊加，幫助網(wǎng)點(diǎn)降本增效，也幫助快遞小哥增加收入。