順豐同城急送重點(diǎn)加碼“專人直送”服務(wù)，區(qū)別于并單配送模式，“專人直送”中順豐同城騎士單次只為一筆訂單服務(wù)，從發(fā)貨地到收貨地配送中不再接收其它訂單。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)首先保障了配送時(shí)效，據(jù)順豐同城急送披露的數(shù)據(jù)，10千米范圍內(nèi)“專人直送”平均比普通配送快10分鐘，10千米外平均快20分鐘。

同時(shí)，“專人直送”全程只有一名騎手，任何差錯(cuò)都能追責(zé)到人，安全性得到極大提升；在服務(wù)方面，無(wú)論是一位用戶由一名騎手專職服務(wù)的“尊享感”，還是上門超時(shí)、配送超時(shí)必賠、保價(jià)訂單全額賠付等附加權(quán)益，都會(huì)給用戶帶來(lái)更加愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。

值得一提的是，“專人直送”采用的是順豐同城先鋒騎士?jī)?yōu)先指派和優(yōu)先看單模式，用戶可以第一時(shí)間享受到先鋒騎士的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。據(jù)悉，作為順豐同城急送旗下一支經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選的高素質(zhì)騎士隊(duì)伍，先鋒騎士在服裝、裝備、行為禮儀、溝通話術(shù)等方面進(jìn)行了全面升級(jí)，在保障“專人直送”一鍵即達(dá)、品質(zhì)配送的同時(shí)，也讓服務(wù)更有溫度。