下單一時(shí)爽，收件火葬場(chǎng)。今年的“618”購物節(jié)落下帷幕，消費(fèi)者在開心血拼后，面臨的就是收快遞的憂愁。

25日，中消協(xié)發(fā)布“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集快遞、外賣配送類負(fù)面信息63043條，負(fù)面信息在6月2日出現(xiàn)峰值。消費(fèi)者吐槽較多的配送類問題主要有：不送貨上門、鄉(xiāng)村取件加收快遞費(fèi)等問題。

隨著智能快遞柜和驛站的普及使用，快遞服務(wù)的“末梢”投遞環(huán)節(jié)發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)在收貨已經(jīng)成為“送貨不上門、驛站自取”模式。

在主要快遞服務(wù)企業(yè)中，除順豐和京東的快遞基本還都是“送貨上門”外，其他快遞公司都是送貨入柜。將快遞放入驛站和快遞柜，“去驛站、快遞柜自取”漸漸成了行業(yè)潛規(guī)則。這對(duì)消費(fèi)者來說造成了很大的不便，為此網(wǎng)友們紛紛吐槽。

送貨上門意味著快遞員需要花費(fèi)更多時(shí)間派送，為更高的送件效率，快遞員和快遞企業(yè)未經(jīng)用戶許可，選擇將快遞放入驛站和快遞柜成為普遍現(xiàn)象。但是這種“自作主張”的投遞方式未經(jīng)用戶同意的話，就涉嫌侵害用戶的合法權(quán)益。