2020年盲盒市場(chǎng)異軍突起，刺激著消費(fèi)者的購買欲?；馃岬拿ず惺袌?chǎng)吸引著各商家的積極參與，更有不少網(wǎng)購平臺(tái)商家在售賣“活體盲盒”，而因其物流帶來的各種問題也引發(fā)各方熱議。為此，完善活體動(dòng)物的物流保障體系勢(shì)在必行。

活體運(yùn)輸帶來隱患

近幾年，“盲盒熱”日漸成為我國(guó)潮玩文化的突出現(xiàn)象之一，火熱的盲盒市場(chǎng)吸引著各商家的積極參與。2020年12月11日，泡泡瑪特正式登陸港交所，全球發(fā)售1.36億股，其市值已經(jīng)突破1400億港元。據(jù)了解，泡泡瑪以生產(chǎn)裝著IP玩偶盲盒的產(chǎn)品為主，一年銷售量達(dá)3000萬個(gè)左右。

據(jù)悉，目前除了潮玩領(lǐng)域外，餐飲、美妝、文具、寵物等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也都掀起了盲盒風(fēng)，有不少網(wǎng)購平臺(tái)在售賣裝著未知品種的貓、狗、兔子、烏龜?shù)取盎铙w盲盒”，更有商家在商品描述里打出“玩得起就下單，玩不起別買”“不退不換”等字樣。然而，網(wǎng)購平臺(tái)只管售賣不管運(yùn)輸，由于運(yùn)輸管理不當(dāng)導(dǎo)致動(dòng)物死亡的新聞時(shí)有發(fā)生。其實(shí)，不管是“活體盲盒”，還是一般的網(wǎng)購活體動(dòng)物，其本質(zhì)都是活體物流。由于各種原因，其中發(fā)生的安全事故、動(dòng)物死亡事件、理賠糾紛等都引發(fā)著各方關(guān)注。

2016年1月，武漢一名大學(xué)生小張?jiān)诰W(wǎng)上買了只小蝎子，但在收拾籠子的時(shí)候不小心被咬傷，手腫得厲害，被送往醫(yī)院就診；2018年7月，陜西一個(gè)21歲的女孩被自己網(wǎng)購的銀環(huán)蛇咬傷，被送到醫(yī)院后不治身亡；2019年4月，一個(gè)13歲的男孩在網(wǎng)上購買了一條銀環(huán)蛇，并被蛇咬傷，被送往醫(yī)院救治；2020年6月，湖北趙女士通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)網(wǎng)購了一條黑狼犬，該犬被檢測(cè)出感染了犬冠狀病毒，并且不到3天該犬死亡……這一系列由活體運(yùn)輸引發(fā)的事件不僅反應(yīng)出活體運(yùn)輸亟待規(guī)范，也折射出這一領(lǐng)域存在的諸多弊端。例如監(jiān)管細(xì)則不夠規(guī)范；物流企業(yè)“兩面派”，即一面明令禁止寄遞活體，一面又私下運(yùn)輸活體等。

活體運(yùn)輸問題亟待規(guī)范

其實(shí)，對(duì)于寄遞活體的問題，行業(yè)法規(guī)早有規(guī)定。按照《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》第33條規(guī)定，“各種活的動(dòng)物”屬于“禁止寄遞或者在郵件內(nèi)夾帶”的物品。所以網(wǎng)絡(luò)商家通過快遞物流公司運(yùn)輸“活體盲盒”等做法，已經(jīng)涉嫌違法。其實(shí)，多家主流快遞公司已經(jīng)對(duì)活體類屬運(yùn)輸列為禁運(yùn)品，明確規(guī)定不得在快遞網(wǎng)絡(luò)中流通。

然而，在實(shí)際生活中，郵寄活體的現(xiàn)象如同購買衣服一樣容易，打開購物網(wǎng)站，以各種動(dòng)物名稱+“活”字為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，就會(huì)出現(xiàn)大量出售活體動(dòng)物的店鋪，小到觀賞魚、荷蘭鼠，大到貓狗、蜥蜴，往往是想寄就寄，難度系數(shù)并不高。更有某些快遞網(wǎng)點(diǎn)和商家無視法律規(guī)定和行業(yè)要求，為了節(jié)省成本將活體寵物“暗度陳倉”，以普通貨物的運(yùn)輸方式寄遞，游走在法律的邊緣地帶?；谏鲜鰡栴}，活體運(yùn)輸透明化亟待呈現(xiàn)。與此同時(shí)，隨著當(dāng)前日益增長(zhǎng)的活體托運(yùn)需求，活體空中運(yùn)輸、陸地運(yùn)輸以及“專車、專線、專人”等方式悄然興起，各類運(yùn)輸方式也在不斷涌現(xiàn)。

以航空托運(yùn)為例。目前，中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)南方航空、中國(guó)東方航空、四川航空、海南航空等多家大型航空公司均可辦理活體托運(yùn)，其中多家航司明確規(guī)定每個(gè)獨(dú)立包裝的小動(dòng)物及其容器合計(jì)重量（含食物和水）不得超過32千克，航空公司官網(wǎng)或客服均可查詢是否可以辦理及相關(guān)流程。有專家分析稱，一般來說，有有氧艙的中大型機(jī)型的飛機(jī)才可以做活體托運(yùn)。

除了航空托運(yùn)以外，大巴、火車等托運(yùn)也成為常見的活體運(yùn)輸方式，其流程和航空托運(yùn)相似，需要確認(rèn)班次時(shí)間及艙位，同時(shí)客戶需要辦理包括動(dòng)物健康免疫證明在內(nèi)的托運(yùn)證明文件。其實(shí)，活體運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)以及成本都十分高。首先，活體托運(yùn)成本高、安全性難以保障，再加托運(yùn)公司千奇百怪的安全托運(yùn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一，責(zé)任難劃定；其次，從事托運(yùn)行業(yè)的工作人員參差不齊的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)安全操作標(biāo)準(zhǔn)的難把控，也增加了寵物托的風(fēng)險(xiǎn)因素；最后，活體在面臨危險(xiǎn)或陌生環(huán)境時(shí)，會(huì)出現(xiàn)焦躁不安的情緒，甚至?xí)l(fā)疾病，從而增加運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。為此，完善活體運(yùn)輸流程勢(shì)在必行。

開啟活體運(yùn)輸綠色通道

完善活體運(yùn)輸物流體系，離不開政府與物流企業(yè)的支持。首先，物流企業(yè)要當(dāng)好動(dòng)物主人的“貼身管家”，活體動(dòng)物運(yùn)輸可能會(huì)涉及海關(guān)、檢疫、邊防、航空公司等多個(gè)部門，物流企業(yè)要提前協(xié)調(diào)好相關(guān)政府部門的工作，減少不必要的麻煩；其次，要加強(qiáng)活體動(dòng)物包裝檢查力度，活體動(dòng)物的包裝一旦不合格很可能導(dǎo)致活體動(dòng)物的死亡，也會(huì)給物流企業(yè)造成巨大損失；最后，規(guī)范活體動(dòng)物安全健康問題，在運(yùn)輸過程中要注意活體動(dòng)物的安全和健康，在裝卸時(shí)注意輕拿輕放。

以一家專注于寵物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)寵必達(dá)為例。寵必達(dá)內(nèi)部有一套嚴(yán)格的運(yùn)輸規(guī)則，其根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要選擇定制化商務(wù)車，運(yùn)輸時(shí)按照距離的遠(yuǎn)近每輛車配兩位司機(jī)或配兩位司機(jī)加一位寵物保姆，司機(jī)及寵物保姆在運(yùn)輸過程中負(fù)責(zé)照顧寵物、喂食喂水。在運(yùn)輸途中司機(jī)和寵物保姆可以識(shí)別寵物是否處于健康的狀態(tài)。在運(yùn)輸前，客戶需要提供動(dòng)物免疫證明，寵必達(dá)會(huì)為寵物做健康檢查。

同時(shí)，寵必達(dá)會(huì)根據(jù)不同的寵物使用不同型號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)化箱籠，方便上下貨、拆卸、清理糞便。對(duì)于運(yùn)輸中可能出現(xiàn)的意外事故，寵必達(dá)為寵物進(jìn)行承保，如果出現(xiàn)丟失或死亡，需要為客戶賠付2～5倍的運(yùn)費(fèi)。據(jù)寵必達(dá)創(chuàng)始人黃樹振表示，這些規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)仍在實(shí)踐中不斷完善。

就目前情況來看，快遞公司應(yīng)強(qiáng)調(diào)禁運(yùn)寵物的要求，在接收、運(yùn)輸、投遞過程中加強(qiáng)對(duì)普通快遞件的監(jiān)管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)寄遞活體行為，則對(duì)涉及的快遞員嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)懲戒措施或退出機(jī)制；電商平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)物流監(jiān)控，明令禁止商戶使用普通快遞寄遞寵物，對(duì)于違規(guī)寄遞行為，應(yīng)及時(shí)禁止交易，斬?cái)嘟灰淄緩剑档蜕碳倚抛u(yù)值，督促整改，倒逼商家依規(guī)選擇運(yùn)輸途徑；相關(guān)部門也須從法律規(guī)定、動(dòng)物保護(hù)、衛(wèi)生防疫等角度加大對(duì)普通快遞寄遞活體的禁運(yùn)宣傳，鼓勵(lì)線下實(shí)體寵物經(jīng)營(yíng)，切實(shí)從買家賣家的源頭上遏制活體違規(guī)寄遞行為。

隨著物流行業(yè)的發(fā)展，對(duì)于符合法律規(guī)定的活體物流途徑，應(yīng)明確活體的可寄遞名錄或禁止名錄明確衛(wèi)生檢疫要求，明確專門的活體寄遞渠道、活體運(yùn)輸專用車輛、活體護(hù)運(yùn)專業(yè)人員等要求，規(guī)范配送過程中對(duì)活物的保護(hù)措施，確保配送過程中的適宜生存溫濕度、適當(dāng)飲食及活動(dòng)等。期待通過多方合力，真正實(shí)現(xiàn)活體運(yùn)輸安全、便捷、可靠。