宅急送新年獻(xiàn)詞

天地有節(jié)而四時(shí)成。沐浴著初升的朝陽，充滿希望的2019向我們闊步而來。

剛剛過去的2018年，宅急送堅(jiān)持“為品牌商提供線上線下一站式綜合物流服務(wù)”的基本戰(zhàn)略不動(dòng)搖，一體兩翼，乘勢(shì)而上，夯實(shí)了我們的根基和基礎(chǔ)，同時(shí)大力發(fā)展供應(yīng)鏈物流和新零售即時(shí)配，設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)模型適配的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，使我們的綜合實(shí)力進(jìn)一步提升，我們以良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)向股東、向社會(huì)交出了一份積極的答卷，這是全體宅家人迎難而上、奮力拼搏的結(jié)果。

回望2018，我們將這一年定位為打造運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)年、品質(zhì)年、客戶服務(wù)年。

這一年，公司“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)策略得到驗(yàn)證和深化，半年的塑魂行動(dòng)使運(yùn)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)一步改善，運(yùn)營(yíng)能力得到提升，并在2018年中國(guó)物流服務(wù)滿意度調(diào)查中位列快遞品牌滿意度榜首，較2017年提升了13個(gè)百分點(diǎn)。這一年，我們啟動(dòng)并強(qiáng)力推進(jìn)“曼哈頓計(jì)劃”，對(duì)公司現(xiàn)有的所有流程進(jìn)行重新梳理和重構(gòu)，依靠信息系統(tǒng)提升網(wǎng)絡(luò)效率，降低網(wǎng)絡(luò)成本；我們實(shí)施“211”計(jì)劃，在多個(gè)行業(yè)打造樣板客戶，帶來大品牌商的大流量；我們的新零售即時(shí)配和供應(yīng)鏈物流產(chǎn)品的推進(jìn)不斷攻城拔寨，捷報(bào)頻傳；基礎(chǔ)運(yùn)力的梳理和優(yōu)化讓我們摸清了家底，釋放了冗余運(yùn)力，建章立制完善了標(biāo)準(zhǔn)，提升了管理和效率，為實(shí)現(xiàn)一體兩翼的經(jīng)營(yíng)策略打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)……12個(gè)月的堅(jiān)持和努力，“三個(gè)抓手”和“一個(gè)優(yōu)化”初見成效，為宅急送的發(fā)展吃了定心丸網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)了，平臺(tái)強(qiáng)了，一線活了，服務(wù)升了，客戶來了。

以上這些，不僅代表著2018年我們的成果，更是19年乃至未來公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障。

嶄新的2019年，將是極其不平凡的一年。我們將迎來新中國(guó)成立70周年的重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)和國(guó)家全面建成小康社會(huì)決勝之期，宅急送也將邁入25周年之際。在剛剛過去的改革開放40周年大會(huì)上，國(guó)家主席強(qiáng)調(diào)，偉大夢(mèng)想不是等得來、喊得來的，而是拼出來、干出來的。于我們宅急送而言，我們現(xiàn)在所處的，更是一個(gè)船到中流浪更急、人到半山路更陡的時(shí)候，是一個(gè)愈進(jìn)愈難、愈進(jìn)愈險(xiǎn)而又不進(jìn)則退、非進(jìn)不可的時(shí)候。孫子曰“善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)?！泵鎸?duì)充滿不確定性因素的未來，我們必須把握大勢(shì)、審時(shí)乘勢(shì)，在保持戰(zhàn)略定力的同時(shí)砥礪前行；我們必須強(qiáng)化執(zhí)行、奮發(fā)有為，努力突破發(fā)展中的瓶頸?！霸鍪?、提效、品質(zhì)、創(chuàng)利”不僅僅是八個(gè)字這么簡(jiǎn)單，這需要我們要深入研判市場(chǎng)機(jī)遇，潛心把握未來趨勢(shì)，積極擁抱技術(shù)進(jìn)步，提高末端服務(wù)質(zhì)量，為品牌商客戶提供性價(jià)比更高、體驗(yàn)更好的全鏈條服務(wù)。

站在2019的臺(tái)階上眺望，漸入佳境的宅急送持續(xù)增長(zhǎng)的良好支撐基礎(chǔ)和條件日趨顯現(xiàn)。這一年，更要求我們不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提高工作效能，加強(qiáng)規(guī)范管理；我們將繼續(xù)保持多元化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)堅(jiān)持一張網(wǎng)、一家人、一條心、一起干的宗旨，努力把加盟商伙伴的所思所想、所需所盼放在心上，為“致力于成為中國(guó)最有價(jià)值的綜合物流服務(wù)商”這個(gè)愿景提供源源不絕的馬力，推動(dòng)宅急送“一年見效，兩年上岸，三年見成果”的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，以銳意進(jìn)取之姿傲立潮頭。

“凡是過去，皆為序曲”。一體兩翼順勢(shì)騰飛，不僅是堅(jiān)守初心、耕耘拼搏的厚積薄發(fā)，亦是經(jīng)營(yíng)理念與系統(tǒng)化服務(wù)體系的自我革新，你若拼搏，就是轉(zhuǎn)機(jī)。我們的前方，是一幅風(fēng)光無限的畫卷；我們的腳下，是一條坎坷不平、依然需要揮汗開拓的路。讓我們跨越一切困難和挑戰(zhàn)，帶著信心與力量，帶著堅(jiān)毅與勇氣，為百年宅急送而努力奮斗。