2019年，對成立已經(jīng)16年的遼寧金州申通來說是不尋常的一年。這年年初金州申通遭遇重創(chuàng)，數(shù)據(jù)考核和業(yè)務(wù)量始終提升不上去，罰款多、成本高。正當(dāng)公司負(fù)責(zé)人嚴(yán)力平急得焦頭爛額的時(shí)候，5月12日，他突然接到了遼寧省公司總經(jīng)理李軍的電話，迎來了李軍和市場部何洪經(jīng)理。嚴(yán)力平清晰的記得，那天天快黑了，省公司兩位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后，顧不上喝口水，直接就詢問公司現(xiàn)在的經(jīng)營狀況，人員、車輛、區(qū)域配比情況，件量、服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)。

簡要了解相關(guān)情況后，李軍總經(jīng)理向嚴(yán)力平提出了要求：改革！一定要改革，只有改革才能生存，只有改革才能發(fā)展壯大！李軍還向金州申通提出了具體的意見，配備專門的質(zhì)控人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)和引導(dǎo)快遞員，減少不必要的罰款，持續(xù)跟蹤、改善公司各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，把服務(wù)質(zhì)量做起來。

省公司領(lǐng)導(dǎo)回去后，還通過開會(huì)、研究給金州申通量身訂制了一套市場拓展績效考核政策。憑借該政策，金州申通可以以具有競爭力的價(jià)格去拓展市場、發(fā)展客戶，提高收件量。在省公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，嚴(yán)力平和金州申通開始有了信心，公司經(jīng)營在慢慢好轉(zhuǎn)。

幾天后，一直牢記省公司領(lǐng)導(dǎo)囑托的嚴(yán)力平?jīng)Q定進(jìn)行改革。首先是技術(shù)改革。他淘汰了落后的人力分揀設(shè)備，引入社會(huì)資本，花費(fèi)300余萬元上馬了自動(dòng)交叉分叉線。自動(dòng)交叉分揀線占地面積大，原有庫房小不能適應(yīng)，他又打起了更換操作場地的主意。說干就干，金州申通的庫房一下由500余平方米擴(kuò)大至2000平方米，不僅為自動(dòng)分揀線的正常使用提供了充足的空間，也為行業(yè)旺季備戰(zhàn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次是培訓(xùn)改革。為了網(wǎng)點(diǎn)的長遠(yuǎn)發(fā)展，嚴(yán)力平?jīng)Q定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)人才。他不定期地帶領(lǐng)公司各部門經(jīng)理去其它優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)舉措、先進(jìn)方法、先進(jìn)模式?；貋砗?，由各部門經(jīng)理將學(xué)習(xí)到的知識傳授給員工，所有干部員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。金州申通還積極參加遼寧省公司組織的網(wǎng)點(diǎn)線上及線下的培訓(xùn)活動(dòng)，從財(cái)務(wù)、質(zhì)控、客服到IT培訓(xùn)，每次嚴(yán)力平都是帶著員工積極參加，不錯(cuò)過任何一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

最后是文化改革。嚴(yán)力平很重視網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的企業(yè)文化。他認(rèn)為，一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才能把工作越做越好。金州申通會(huì)不定期舉辦文化娛樂活動(dòng)，組織員工去登山、郊游、唱歌，陶冶員工情操，讓員工從緊張的工作節(jié)奏中放松下來。每個(gè)重大節(jié)假日，金州申通要么為員工發(fā)放各種禮品，要么在線上發(fā)放紅包。禮品不在于價(jià)格高低，心意最重要。對于犯錯(cuò)的員工，嚴(yán)力平不會(huì)斥責(zé)，也不會(huì)扣獎(jiǎng)金、罰款，而是以茶話會(huì)、聊天的形式提醒他們。他說，“員工工作時(shí)的心情很重要的，我希望他們開開心心上班，平平安安下班！”

自2019年6月實(shí)施三大改革以來，在公司全體干部員工的共同努力下，金州申通企業(yè)綜合改革取得了階段性成效，公司實(shí)力、服務(wù)能力、發(fā)展活力明顯提升。

自動(dòng)分揀線的投入大大降低了人工成本，網(wǎng)點(diǎn)從原來的50名業(yè)務(wù)員減少到40名，一年能節(jié)省約50萬元的人工成本。同時(shí)，因?yàn)樽詣?dòng)分揀線的投入降低了操作的差錯(cuò)率、破損率，提升了網(wǎng)點(diǎn)的操作質(zhì)量，減少了公司罰款。

隨著服務(wù)質(zhì)量的提升、經(jīng)營成本的降低，金州申通的發(fā)展步伐也明顯加快，公司今年日均業(yè)務(wù)量同比去年增長150%，市場占有率達(dá)到了18%。

回首兩年來不平凡的發(fā)展歷程，嚴(yán)力平感慨的說，“多虧了省公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒，多虧了改革，是改革讓我們公司重新煥發(fā)生機(jī)啊！