當(dāng)前，直播帶貨炙手可熱！

在商品品類上，從家電、服鞋到生鮮、農(nóng)產(chǎn)品等日用品、食品無所不播；從地域上看，從城市到鄉(xiāng)村統(tǒng)統(tǒng)覆蓋；從參與的主播來看，涉及主持人、明星、政府官員、百姓村民等形形色色的群體。

時值618購物節(jié)，各大電商和直播平臺更是卯足了勁兒，紛紛聘請和簽約各路“主播”參與一場直播帶貨的狂歡。

直播帶貨從本質(zhì)上來說，無異于一種供應(yīng)鏈模式的重構(gòu)。比如，因直播而誕生了原產(chǎn)地直供、產(chǎn)地加工、倉庫直播等多種超短型供應(yīng)鏈。

但在整個直播供應(yīng)鏈上，物流環(huán)節(jié)最容易被忽視。這種被忽視，要么是因為意識上的不重視，商家或直播團隊認(rèn)為這是快遞和物流服務(wù)商的事情，都甩給供應(yīng)商就行了；要么是因為他們本身對于物流外行，很自然的避重就輕，而這一點也會使其在物流供應(yīng)商的選擇上不專業(yè)，或是單看價格因素。

正如我們常見，很多直播團隊會強調(diào)商品的選擇（品控）、預(yù)售或備貨方面的安排，以及直播過程和帶貨流量等等，但對后期的簡單加工（包裝等）、物流服務(wù)和逆向物流（退貨）很少提及。

令人惋惜的是，對物流環(huán)節(jié)的忽視或外行，也許會導(dǎo)致一次嚴(yán)重的直播“翻車”事故，令所有供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備和成果前功盡棄。換句話說，后果不光是退貨比例超高，甚至還涉及后續(xù)對消費者的賠償問題。

成也物流、敗也物流。只有選對了物流服務(wù)商，方能確保物流時效和產(chǎn)品品質(zhì)，并減少貨損，為整個直播帶貨錦上添花，尤其對生鮮食材、農(nóng)產(chǎn)品等易腐類食品更是如此；而選錯了物流服務(wù)商，后果則適得其反，必定會讓商家懊悔不已，并且還會讓主播個人的信用受損。

當(dāng)今直播帶貨的參與者眾，除了一些本身在物流領(lǐng)域有著深厚積累的電商平臺之外，大量本身從未接觸過物流、對物流知識儲備極少的人士及機構(gòu)介入這一領(lǐng)域。此外，從某種程度上來說，今天的直播帶貨與過去的電視購物有相似之處，如一些主播常以個人魅力帶節(jié)奏，導(dǎo)致用戶和粉絲有時會存在沖動型消費，并因此導(dǎo)致事后退貨比例較高的現(xiàn)象。

對此，物流和快遞服務(wù)商在承接直播物流紅利的同時，應(yīng)更加貼近直播帶貨的物流和快遞需求，通過物流和快遞合作輸出專業(yè)知識，為商家提供更多的增值服務(wù)和個性化解決方案，從物流層面幫助直播帶貨提升用戶體驗、減少退貨比例，最終達(dá)到提高用戶滿意度的目的。