微信于6月1日正式上線“微信寄快遞”小程序,搶占快遞寄件服務(wù)平臺(tái)高地?!拔⑿偶目爝f”小程序可以通過微信主頁面的搜索功能直接進(jìn)入,小程序目前擁有快遞單號(hào)查詢、寄快遞、我的快遞訂單和關(guān)注的快遞等功能,用戶可以通過平臺(tái)直接預(yù)約快遞寄送物品。
該平臺(tái)目前只支持韻達(dá)、中通、百世和京東四家快遞公司,今后是否會(huì)引入其他快遞公司,仍有待進(jìn)一步觀察。
從界面來看,寄件操作與其他平臺(tái)基本一致,用戶填寫寄件地址、收件地址、物品類型、物品重量、支付方式(寄付/到付)、是否保價(jià)、備注信息之后,即可選擇快遞公司并查看預(yù)估價(jià)格及取件時(shí)間,寄件物品重量不能超過50kg。
對標(biāo)菜鳥裹裹,微信將寄收快遞業(yè)務(wù)納入服務(wù)體系
此次“微信寄快遞”小程序的上線,標(biāo)志著微信首次將寄收快遞業(yè)務(wù)納入服務(wù)體系,對標(biāo)菜鳥裹裹,試圖在快遞寄件服務(wù)平臺(tái)市場中分一杯羹。
“微信寄快遞”的費(fèi)用方面,以從北京到深圳寄件為例,首重價(jià)格從12元到17元不等,其中,中通價(jià)格為12元,百世為14元,韻達(dá)為15元,京東價(jià)格最高為17元,總體價(jià)格略高于菜鳥裹裹的12元;快遞員上門取件時(shí)效方面,四家快遞公司的時(shí)間從1小時(shí)到一天不等,京東1小時(shí)上門、韻達(dá)2小時(shí)上門、百世當(dāng)天的20:00前上門、中通當(dāng)天取件,相較于菜鳥裹裹的“2小時(shí)上門”服務(wù)也不占優(yōu)勢。
目前來看,“微信寄快遞”在價(jià)格和取件時(shí)效上都不占優(yōu)勢,同時(shí),菜鳥裹裹作為國內(nèi)最大的在線寄件平臺(tái),背靠淘寶天貓等大型電商服務(wù)商,經(jīng)過近幾年的不斷發(fā)展,已初步形成一定的用戶規(guī)模,用戶粘性較高。但根據(jù)騰訊控股發(fā)布的2020年第一季度財(cái)報(bào)顯示,騰訊微信及WECHAT的月活躍帳戶已達(dá)到12 億,同比增加了8.2%。作為頭部社交平臺(tái),微信經(jīng)過多年的發(fā)展,在用戶規(guī)模方面有著其他快遞服務(wù)平臺(tái)無法匹敵的巨大優(yōu)勢。盡管微信的寄件服務(wù)仍處于起步階段,但龐大用戶群背后的能量還是不容小覷。
試水快遞流量,騰訊進(jìn)一步延伸物流布局
騰訊曾于去年3月正式推出物流助手接口功能,騰訊用戶能通過微信收到物流信息,商家也能同時(shí)對接多家物流公司。物流企業(yè)可以通過微信統(tǒng)一物流接口,一次性服務(wù)微信生態(tài)內(nèi)有寄件需求的商戶,減少了對接成本,實(shí)質(zhì)上仍然是由多家快遞物流公司自行解決收寄快遞的業(yè)務(wù)。此次試水快遞服務(wù)則是微信繼上線物流助手功能之后,在快遞服務(wù)上的進(jìn)一步延伸。
騰訊介入物流領(lǐng)域,可以進(jìn)一步發(fā)揮騰訊系的巨大能量。此次微信寄快遞小程序的上線,有助于騰訊系內(nèi)部流量的整合打通,對騰訊系電商平臺(tái)無疑是一把助力,可為他們提供物流上的支持。
此外,微信經(jīng)過多年的發(fā)展,已不再是單純的社交工具,此次在快遞領(lǐng)域的延伸有助于提升微信在人們社交領(lǐng)域以外的粘性,將自有的龐大用戶基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為收割流量的抓手。
巨頭紛紛入局,快遞寄件服務(wù)平臺(tái)競爭加劇
搶占快遞服務(wù)平臺(tái)市場的除了微信寄快遞小程序和菜鳥裹裹之外,百度也于近期推出了整合式的快遞服務(wù)平臺(tái)。用戶可在百度手機(jī)APP端的服務(wù)中心小程序主頁進(jìn)入“快遞服務(wù)”,該平臺(tái)涵蓋快遞單號(hào)查詢、上門取件、同城直送以及運(yùn)費(fèi)查詢四個(gè)功能。用戶在寄件時(shí)可選擇京東、順豐、德邦、快遞100、中通、申通、韻達(dá)、百世等平臺(tái),與微信不同的是,在百度APP選擇快遞公司以后即會(huì)跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)快遞公司的小程序。
BAT旗下小程序紛紛布局寄送快遞服務(wù)的入口,各平臺(tái)為了搶奪市場,擴(kuò)大自身影響力,逐步擴(kuò)張自身用戶規(guī)模,快遞服務(wù)平臺(tái)的競爭勢必會(huì)逐步加劇??爝f互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的“戰(zhàn)場”由“天網(wǎng)”轉(zhuǎn)向“地網(wǎng)”,快遞散件市場正成為巨頭們爭奪的熱點(diǎn)。
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