在五四青年節(jié)前夕，bilibili推出的《后浪》在網(wǎng)絡(luò)上爆紅。在《后浪》的視頻中，國(guó)家一級(jí)演員何冰送給年輕人一句話：“你們有幸遇見(jiàn)這樣的時(shí)代，但時(shí)代更有幸遇見(jiàn)這樣的你們?！?nbsp;

有人說(shuō)，當(dāng)下的年輕人很幸福，他們可以享受更多資源；但也有人說(shuō)，這一代年輕人需要承擔(dān)更多責(zé)任，壓力很大。而年輕人壓力大，與“老齡化”問(wèn)題有著極大關(guān)系。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年，六十歲以上人口將達(dá)到3億，中國(guó)將成為超老年型國(guó)家；到了2051年，中國(guó)將有約4.37億老人?！拔覀儼凑漳壳梆B(yǎng)老院“每四位老人配備一名護(hù)工”的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，到了2051年，中國(guó)將需要5億名青壯年來(lái)照顧老人?！焙Ｈ釀?chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO陳宇奇在分享創(chuàng)業(yè)初衷時(shí)說(shuō)道。

陳宇奇創(chuàng)業(yè)的初衷，就是希望通過(guò)自己的力量幫助解決社會(huì)重大問(wèn)題。創(chuàng)辦海柔創(chuàng)新之前，陳宇奇曾了解過(guò)養(yǎng)老康復(fù)機(jī)器人和外骨骼機(jī)器人，在這過(guò)程中，他意外發(fā)現(xiàn)了機(jī)器人在物流領(lǐng)域的巨大社會(huì)價(jià)值。2015年，他便開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)，2016年正式成立海柔創(chuàng)新。

陳宇奇（左二）與團(tuán)隊(duì)成員在美國(guó)ProMAT展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值 

在創(chuàng)業(yè)之前，陳宇奇想要實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，解決社會(huì)重大問(wèn)題。在創(chuàng)辦海柔創(chuàng)新后，陳宇奇的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)是否發(fā)生改變？

陳宇奇告訴億歐科創(chuàng)：“我們的使命是用機(jī)器人技術(shù)推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步，公司的經(jīng)營(yíng)理念會(huì)更加務(wù)實(shí)。我們認(rèn)為，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是我們企業(yè)的核心價(jià)值觀。”

為了更好地了解行業(yè)客戶需求，陳宇奇在成立公司前做了大量調(diào)研工作?！爱?dāng)時(shí)，我與經(jīng)營(yíng)快遞公司的朋友一同走訪了北京周邊倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)我調(diào)研30多個(gè)倉(cāng)庫(kù)后，我更堅(jiān)定了進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)器人領(lǐng)域的決心?！标愑钇娣窒淼?。

當(dāng)海柔創(chuàng)新進(jìn)入到倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)后，陳宇奇更加堅(jiān)信：我們要時(shí)刻站在客戶角度看問(wèn)題。唯有圍繞著客戶痛點(diǎn)，海柔創(chuàng)新的產(chǎn)品才能得到客戶認(rèn)可。

為了更好地服務(wù)客戶，陳宇奇甚至有一些“執(zhí)拗”。2016年，海柔創(chuàng)新的“料箱到人”機(jī)器人庫(kù)寶已完成開(kāi)發(fā)和測(cè)試，該機(jī)器人可以根據(jù)訂單需求，精準(zhǔn)地找到相應(yīng)貨物，可以極大地節(jié)約存儲(chǔ)空間。2017年8月，單料箱機(jī)器人系統(tǒng)庫(kù)寶A2落地上線，8臺(tái)機(jī)器人協(xié)作完成訂單任務(wù)。

可是，海柔創(chuàng)新并未售賣(mài)這款機(jī)器人。陳宇奇認(rèn)為：“整個(gè)物流科技行業(yè)存在自動(dòng)化水平低、成本高、競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范等問(wèn)題。而當(dāng)時(shí)的單料箱機(jī)器人并不能完全解決客戶痛點(diǎn)，它的效率比較低?！?/p>

此后，海柔創(chuàng)新繼續(xù)投入研發(fā)箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人，不斷升級(jí)庫(kù)寶系統(tǒng)。2018年，海柔創(chuàng)新推出多料箱機(jī)器人系統(tǒng)庫(kù)寶A41，可提高倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)密度80%，提升工人效率3-4倍，同年8月百世供應(yīng)鏈服裝倉(cāng)項(xiàng)目正式上線，標(biāo)志箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人正式步入商業(yè)市場(chǎng)；2019年，庫(kù)寶系統(tǒng)A42上線，機(jī)器人可匹配四米貨架，同時(shí)運(yùn)載八個(gè)料箱，性能與穩(wěn)定性大大提升。

2020年4月，海柔創(chuàng)新公開(kāi)了其新一代雙深位機(jī)器人庫(kù)寶A42D在客戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的視頻。據(jù)悉，海柔創(chuàng)新即將發(fā)布其最新研發(fā)并應(yīng)用的更多新品。

產(chǎn)品創(chuàng)新之外，海柔創(chuàng)新亦保證產(chǎn)品部署的高效高質(zhì)。陳宇奇告訴億歐科創(chuàng)：“為了保障客戶正常工作，我們系統(tǒng)部署工作大多在夜間進(jìn)行，客戶在白天正常發(fā)貨。在不影響客戶工作的情況下，我們用一個(gè)星期完成場(chǎng)地部署，三周測(cè)試，一個(gè)月的時(shí)間便可上線。”

由于物流科技行業(yè)正處于初期發(fā)展階段，所以，“改造緩慢”是行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。海柔創(chuàng)新能做到快速部署，可以極大地解決客戶隱憂，為客戶提供真正價(jià)值。

深入分析場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)客戶不知道的需求

目前，在倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)中，大多數(shù)物流倉(cāng)和小型倉(cāng)庫(kù)仍依靠人工，一些市面上的“智能倉(cāng)”、“無(wú)人倉(cāng)”并不能很好實(shí)現(xiàn)無(wú)人化，解決客戶痛點(diǎn)。由于倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化行業(yè)正處于早期階段，而且很多市場(chǎng)條件尚未成熟，行業(yè)內(nèi)的客戶需求更是千差萬(wàn)別。

“我們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)客戶的需求都不太一樣，他們對(duì)于自動(dòng)化的理解也有差別。因此，我們會(huì)為客戶提供定制化服務(wù)?！标愑钇婷靼祝Ｈ釀?chuàng)新必須要和客戶牢牢綁定，深入了解客戶場(chǎng)景和業(yè)務(wù)需求才行。

在物流領(lǐng)域，客戶更關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的利用效率和出貨速度。隨著電商和物流的發(fā)展，倉(cāng)庫(kù)的貨品數(shù)量越來(lái)越多，出入庫(kù)更加頻繁。而大多數(shù)倉(cāng)庫(kù)仍是依靠人工管理，極大地增加作業(yè)難度，也難以保證效率和準(zhǔn)確性。因此，倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化系統(tǒng)將會(huì)注重提高倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)效率和存儲(chǔ)密度。

在制造領(lǐng)域，每家工廠所需要的機(jī)器人數(shù)量并不多，但他們對(duì)系統(tǒng)的要求會(huì)更多?！傲硗?，工廠對(duì)時(shí)效性的要求比較高，如果自動(dòng)化系統(tǒng)未在規(guī)定時(shí)間完成出貨，會(huì)對(duì)后端的生產(chǎn)裝配、加工等環(huán)節(jié)有很大影響，造成巨大損失。”陳宇奇補(bǔ)充道。

企業(yè)服務(wù)B端客戶并不簡(jiǎn)單，最難的一點(diǎn)是：企業(yè)與客戶建立信任需要付出很高的成本。對(duì)于這一點(diǎn)，海柔創(chuàng)新深有體會(huì)。

為了更好地了解客戶需求，海柔創(chuàng)新組建了完備的售前團(tuán)隊(duì)，配備銷(xiāo)售人員、方案人員和實(shí)施人員。陳宇奇告訴億歐科創(chuàng)：“與客戶簽合同之前，我們已與客戶溝通好所有的業(yè)務(wù)和方案細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

海柔創(chuàng)新的售前團(tuán)隊(duì)需與客戶深入分析場(chǎng)景，和客戶共同梳理需求，甚至發(fā)現(xiàn)客戶都不知道的“需求點(diǎn)”。

陳宇奇分享了一個(gè)海柔與客戶的故事：海柔創(chuàng)新接觸了一家3C生產(chǎn)制造企業(yè)并用了兩周時(shí)間調(diào)研后提供方案，該方案滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，但該公司的領(lǐng)導(dǎo)層表示：“ 我不但在乎你的方案可以幫我減少幾個(gè)人，更想知道你的方案到底解決哪些問(wèn)題?！?/p>

此次對(duì)話后，海柔創(chuàng)新再次駐場(chǎng)調(diào)研一個(gè)月，甚至發(fā)現(xiàn)客戶自己都未發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)。陳宇奇分享道：“該客戶原材料庫(kù)存時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致占用大量資金，而客戶并沒(méi)有意識(shí)到該問(wèn)題?！?/p>

據(jù)了解，該客戶的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率較低，基本上是3周周轉(zhuǎn)一次。主要因?yàn)閾炝檄h(huán)節(jié)以人工為主，涉及程序復(fù)雜，效率較低。為保證產(chǎn)線供應(yīng)，需存儲(chǔ)大批量的貨物，如此一來(lái)，該客戶的庫(kù)存量就很大，而且耗費(fèi)大量資金?！拔覀兲峤环桨笗r(shí)，客戶也很驚喜。因?yàn)檫@件事，客戶也非常信任我們?！标愑钇嬷v述道。

物流科技起步中，行業(yè)應(yīng)良性競(jìng)爭(zhēng)

物流科技行業(yè)正在向深度化發(fā)展。作為物流科技中的重要一環(huán)，倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化領(lǐng)域也在穩(wěn)步前行?！暗钦麄€(gè)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化領(lǐng)域還不成熟，行業(yè)滲透率極低，遠(yuǎn)未到打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)期，更不可能進(jìn)入淘汰賽階段。”陳宇奇分析道。

在行業(yè)初期階段，初創(chuàng)企業(yè)只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能更好地生存。同時(shí)，企業(yè)也要認(rèn)真打磨產(chǎn)品，保證其穩(wěn)定性。陳宇奇告訴億歐科創(chuàng)：“客戶的訴求很簡(jiǎn)單，首先是產(chǎn)品穩(wěn)定，其次是降本增效?！?/p>

初創(chuàng)企業(yè)還需注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，維護(hù)自主創(chuàng)新成果，避免行業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)。自2016年，海柔創(chuàng)新便開(kāi)始申請(qǐng)專利，已實(shí)現(xiàn)箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人本體、底層定位算法、軟件系統(tǒng)等核心元素的專利覆蓋。目前海柔擁有專利上百件，并已進(jìn)行全球?qū)＠季帧?/p>

另外，初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)注重合作共贏。據(jù)了解，海柔創(chuàng)新與多家合作伙伴建立深度合作，其業(yè)務(wù)已拓展至日韓、東南亞、美國(guó)、歐洲、澳洲各地。其中，海柔創(chuàng)新與日本MUJIN合作的“庫(kù)寶+機(jī)械臂無(wú)人倉(cāng)解決方案”，于去年?yáng)|京IREX展會(huì)上展示。作為首個(gè)亮相日本的箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人，庫(kù)寶(HAIPICK)引發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)強(qiáng)烈關(guān)注。

如今，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成定勢(shì)，倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化系統(tǒng)也成為了物流、制造企業(yè)的必不可少的工具。可以預(yù)估的是，該領(lǐng)域的發(fā)展前景十分廣闊。因此，這一領(lǐng)域的企業(yè)應(yīng)靜下心來(lái)修煉內(nèi)功，尊重創(chuàng)新成果，良性開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。