今天主要聊聊，作為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)亞馬遜，這家企業(yè)的發(fā)展歷程，包括：

• Amazon的最新財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)？

• Amazon緣何以線(xiàn)上書(shū)店起家？

• Amazon綜合電商的轉(zhuǎn)型之路？

• Amazon線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道共生發(fā)展？

• 美國(guó)零售的格局對(duì)中國(guó)零售業(yè)態(tài)的啟示？

• 中國(guó)電商玩法引領(lǐng)世界線(xiàn)上零售市場(chǎng)的契機(jī)？

一，Amazon的2019財(cái)年年報(bào)數(shù)據(jù)

亞馬遜公告顯示，公司2019財(cái)年全年歸屬于普通股東凈利潤(rùn)為115.88億美元，同比增長(zhǎng)15.04%，營(yíng)業(yè)收入為2805.22億美元，同比增長(zhǎng)20.45%。公司四季度歸屬于普通股東凈利潤(rùn)為32.68億美元，同比增長(zhǎng)7.96%

業(yè)績(jī)預(yù)期：

亞馬遜預(yù)計(jì)2020財(cái)年第一季度凈銷(xiāo)售額為690億美元到730億美元，同比增長(zhǎng)16%到22%，其中包含了匯率變動(dòng)預(yù)計(jì)將可帶來(lái)的約5個(gè)基點(diǎn)的正面影響。

亞馬遜還預(yù)計(jì)，2020財(cái)年第一季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為30億美元到42億美元，相比之下2018年同期運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為44億美元。

亞馬遜對(duì)第一季度凈銷(xiāo)售額預(yù)期區(qū)間的中值為710億美元，不及分析師預(yù)期。據(jù)雅虎財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，34名分析師此前平均預(yù)期亞馬遜第一季度凈銷(xiāo)售額將達(dá)716.4億美元

受新冠疫情的影響，預(yù)測(cè)亞馬遜2020第一季度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，將會(huì)突破之前預(yù)期，疫情在此時(shí)也成為了歷史上促進(jìn)電商進(jìn)一步發(fā)展的又一突發(fā)性事件。

二、亞馬遜的發(fā)展歷程

• 以線(xiàn)上書(shū)店起家

在1994年貝佐斯在美國(guó)市場(chǎng)以規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的的書(shū)籍為線(xiàn)上創(chuàng)業(yè)方向，1995年亞馬遜正式上線(xiàn)了Amazon，消費(fèi)者只能通過(guò)線(xiàn)上下單購(gòu)買(mǎi)。

• 向綜合網(wǎng)絡(luò)零售商轉(zhuǎn)型

在1998年-2001年，三年間亞馬遜進(jìn)行了大規(guī)模品類(lèi)擴(kuò)張和國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，并進(jìn)行了兩次收購(gòu)，著眼于從客戶(hù)的消費(fèi)心理，消費(fèi)體驗(yàn)出發(fā)，先后收購(gòu)了Junglee,這是一家主營(yíng)在線(xiàn)虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)，而PlanAll 則是一家主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)信息管理器的企業(yè)；亞馬遜從而正式走向了科技發(fā)展之路。

• 著力提升客戶(hù)體驗(yàn)

1，大規(guī)模推廣第三方開(kāi)放平臺(tái)：Marketplace; 

2，推出了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS，并增加了云計(jì)算服務(wù) 

3，推出了 Amazon Prime亞馬遜會(huì)員服務(wù) 

4，強(qiáng)化圖書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈及圖書(shū)市場(chǎng)的掌控，收購(gòu)了BookSurge,MobiPocket.com,Create Space,DTP; 并在2007年推出了Kindle閱讀器，并收購(gòu)相關(guān)軟件公司，從而優(yōu)化閱讀器功能。

在強(qiáng)化商家，消費(fèi)用戶(hù)的物流體驗(yàn)上，早年先后推出了為第三方賣(mài)家提供外包物流服務(wù) FBA服務(wù)，收購(gòu)了KIVA機(jī)器人，布局倉(cāng)儲(chǔ)和無(wú)人機(jī)配送。此階段亞馬遜通過(guò)大量收購(gòu)與兼并的方式，強(qiáng)化了自身在文學(xué)創(chuàng)作、智能硬件、電商細(xì)分領(lǐng)域、電商垂直模式等跨界多領(lǐng)域的生態(tài)布局，躍居成為了全球電商巨頭！

• 線(xiàn)上線(xiàn)下的全渠道布局

從1995年布局線(xiàn)上書(shū)店，到20多年后開(kāi)始布局線(xiàn)下實(shí)體書(shū)店Amazon book，無(wú)人便利店Amazon Go; 智能家居鑰匙Amazon Key;以及收購(gòu)了美國(guó)最大的天然食品零售商全食等一系列舉措，亞馬遜正在發(fā)力打造一張線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的商業(yè)網(wǎng)絡(luò) 。從傳統(tǒng)的線(xiàn)下渠道發(fā)展電子商務(wù)，再?gòu)木€(xiàn)上化的電子商務(wù)拓展線(xiàn)下市場(chǎng)份額，零售的本質(zhì)從未發(fā)生改變，亞馬遜的發(fā)展思維建立在回歸到商業(yè)本質(zhì)，零售本質(zhì)，挖掘消費(fèi)心理的起點(diǎn)，縱觀(guān)亞馬遜的前20年，基本都是虧損狀態(tài)，直到最近2年才邁入盈利時(shí)期，某種意義上講，公司最終于目的不是營(yíng)利，而是更好的利用資本，最大化利用自由現(xiàn)金流。從20年才實(shí)現(xiàn)盈利的亞馬遜和用12年才實(shí)現(xiàn)盈利的京東都是典型的代表。

通過(guò)以上幾點(diǎn)舉措，亞馬遜快速在美占居了絕對(duì)的市場(chǎng)份額，然而早些年，亞馬遜開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，沒(méi)幾年最終以退出告終，實(shí)則是管理體制的水土不服，相信大家都有所耳聞；但是我們看到此舉失敗的同時(shí)，更要看到中國(guó)跨境企業(yè)走出國(guó)門(mén)，進(jìn)行海外市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)，也需要多思考怎么因地制宜去謀篇布局，這才是真正從教訓(xùn)中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。

三、美國(guó)零售格局，對(duì)中國(guó)零售行業(yè)的啟示

• 當(dāng)前美國(guó)零售的現(xiàn)狀

從近三年來(lái)，美國(guó)的代表性企業(yè)分析來(lái)看，首先看電商一哥亞馬遜4800億美元，超市：沃爾瑪2500億，好市多698億，DollarGeneral是210億；百貨類(lèi)：Nordstrom是79億，Kohl's70億；Macy's72億；JCpenny16億；Sears9億；再來(lái)看看品牌折扣店TJ Maxx458億，Target 317億；Dollar tree 170億；從市占率來(lái)看線(xiàn)上電商的市值增漲是最快的，亞馬遜的市值增長(zhǎng)了超4.8倍，市值更趕超傳統(tǒng)零售老到沃爾瑪，幾乎是沃爾瑪?shù)囊槐?，連鎖超市業(yè)態(tài)中沃爾瑪還是行業(yè)龍頭，但同時(shí)看到COSTCO與DOLLAR GENERAL增速超50%，其中會(huì)員制超市市值增長(zhǎng)了近一倍；縱觀(guān)美國(guó)線(xiàn)下零售發(fā)展的規(guī)律，企業(yè)均是主打低價(jià)大眾市場(chǎng)的。

• 未來(lái)趨勢(shì)的特點(diǎn)

趨于對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的提升需求越來(lái)越迫切，大而全的百貨商店的價(jià)值變得越來(lái)越低，單一零售渠道的大企業(yè)將面臨整合與淘汰的競(jìng)爭(zhēng)。

以亞馬遜、沃爾瑪所引領(lǐng)的線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道布局競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，全維度競(jìng)爭(zhēng)格局形成。

未來(lái)美國(guó)零售極大可能參照中國(guó)無(wú)人零售，多場(chǎng)景零售生態(tài)來(lái)布局，突破除線(xiàn)上，線(xiàn)下外的零售新領(lǐng)域，不過(guò)走出這一步需要先重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展。

• 對(duì)中國(guó)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展啟示主要有以下幾點(diǎn)：

1，美國(guó)在零售領(lǐng)域的創(chuàng)新理念，緊隨消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā)對(duì)現(xiàn)有業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并導(dǎo)入先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到日益多元化的消費(fèi)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下共生發(fā)展，創(chuàng)造更便捷的消費(fèi)方式 。

2，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理及能力的建設(shè)，主動(dòng)鏈接供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)上下游，共贏發(fā)展。

3，電商的發(fā)展早于中國(guó)，在線(xiàn)上化的商品管理，排列展示，現(xiàn)場(chǎng)管理上，需要從美國(guó)已積累的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)借鑒 。

4，重視科技和技術(shù)的投入，從供應(yīng)鏈全流程進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)，通過(guò)設(shè)備和工業(yè)化生產(chǎn)方式提升效率，降低勞工強(qiáng)度，如亞馬遜從倉(cāng)源開(kāi)始定制，場(chǎng)地定位單一化，庫(kù)內(nèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)備投入標(biāo)準(zhǔn)化，人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行復(fù)制拓展

5，重視品牌形象推廣與整合，平臺(tái)與垂直電商共生發(fā)展，成為全球最大電商交易平臺(tái)

四、中國(guó)電商玩法引領(lǐng)世界線(xiàn)上零售市場(chǎng)的契機(jī)？

隨著我們國(guó)家在新基建的發(fā)展，5G技術(shù)的優(yōu)先普及下，未來(lái)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)上，借助多元化的零售渠道和方式，銷(xiāo)售更趨娛樂(lè)、互動(dòng)性、分散化，傳統(tǒng)的6大零售業(yè)態(tài)：雜貨店、連鎖商店、超市、折扣店、會(huì)員制商場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)將很難支撐零售企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展；隨之而來(lái)的供應(yīng)鏈響應(yīng)能力也將面臨零售模式變化后的需求而變得更趨智能化，分散化；除了基本的多，快，好，省的特點(diǎn)外，全行業(yè)供應(yīng)鏈資源的整合能力也會(huì)變得越來(lái)越迫切，單一的供應(yīng)鏈企業(yè)無(wú)法有能力快速滿(mǎn)足商家某一場(chǎng)活動(dòng)爆單的沖擊?？v觀(guān)亞馬遜的發(fā)展過(guò)程，也是一場(chǎng)收購(gòu)與并購(gòu)的過(guò)程，對(duì)于未來(lái)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的整合，國(guó)內(nèi)巨頭們也通過(guò)資本的力量已磨拳擦撐許久，也有很多具體的案例，如兩三年的新零售的概念，在此不作贅述。