宜家終于開出了自己的官方旗艦店。就在今天（3月10日），宜家家居（IKEA）宣布正式入駐天貓，開出全球首個(gè)第三方平臺(tái)的線上旗艦店。

至此，苦于為購(gòu)買宜家產(chǎn)品奔波的擁躉們，終于有了在線朝圣的統(tǒng)一去處。

能向宜家代購(gòu)說拜拜了嗎

打開這家嶄新的店鋪，宜家已經(jīng)上架了3800余款產(chǎn)商品，包括家具、床品、廚房、家裝配件等品類的經(jīng)典產(chǎn)品，截至發(fā)稿，這家旗艦店已經(jīng)有了超過20萬粉絲。

不夸張的說，一直以來辛苦為宜家電商奮戰(zhàn)的，不是宜家自己，而是各路代購(gòu)和經(jīng)營(yíng)多年的代理商們。

坐擁宜家這樣難以下沉的品牌，部分一二線城市中誕生了經(jīng)久不衰的代購(gòu)大軍，他們?cè)谔詫毶陷敵鲋切┙谘矍?，卻難以買到的產(chǎn)品。如今再在天貓搜索“宜家”，前兩位搜索結(jié)果已經(jīng)屬于IKEA宜家家居官方旗艦店了，并且打上了“天貓”的紅色標(biāo)簽。

不過，宜家本尊能不能端走代購(gòu)們的飯碗，還是要看這個(gè)網(wǎng)店的使用體驗(yàn)。目前，這家旗艦店還只有上海、江蘇、浙江、安徽的用戶可以使用，北京以及其他地區(qū)還未開放配送，而它現(xiàn)在的SKU也還不到門店商品數(shù)量的一半——宜家線下門店如今共有9500種商品。

我們能不能向宜家淘寶代購(gòu)說拜拜，以及宜家能不能在天貓平臺(tái)上打開局面，還要靜待其日后的拓城效率。

宜家的狂追

旗艦店高調(diào)的開啟了，但宜家的線下店還在等待回溫。

1月29日，宜家宣布從當(dāng)日起暫時(shí)關(guān)閉約半數(shù)中國(guó)內(nèi)地門店，并調(diào)整部分門店的營(yíng)業(yè)時(shí)間。一天之后，宜家又做了最終決定，臨時(shí)關(guān)閉其在中國(guó)的所有30家門店。

其官方今日給出的說法是，截止到3月9日，宜家在中國(guó)大陸開設(shè)的30家標(biāo)準(zhǔn)門店中，已經(jīng)有14家標(biāo)準(zhǔn)店、1個(gè)小規(guī)模商場(chǎng)和1家體驗(yàn)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)。另外還有11家標(biāo)準(zhǔn)店和1家體驗(yàn)店將會(huì)在3月11號(hào)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。其中，已經(jīng)在3月8日恢復(fù)營(yíng)業(yè)的北京西紅門薈聚購(gòu)物中心的宜家，還無法允許大量客流聚集，熱鬧程度和平常不可同日而語。

被期待多年的第一個(gè)“網(wǎng)店”開在了疫情當(dāng)下，可謂及時(shí)，但它卻并不是宜家抗疫的產(chǎn)物。

宜家在近一年內(nèi)不斷劇透自己對(duì)未來數(shù)字化矩陣的規(guī)劃，只有其和阿里的合作一直都沒揭開面紗。今天的發(fā)布會(huì)后，于2月初上任的英特宜家集團(tuán)CEO Jon Abrahamsson Ring透露，宜家在“幾年前”就已經(jīng)和阿里巴巴接洽，真正的合作探討是在6～8個(gè)月之前。

再說起宜家的數(shù)字化決心，就更早了。

宜家公布2018年財(cái)報(bào)時(shí)，瑞典宜家集團(tuán)就發(fā)布聲明稱要加速轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有及新建宜家商場(chǎng)和物流配送中心投資，拓寬中心商場(chǎng)模式，加強(qiáng)電商平臺(tái)建設(shè)。不過，其數(shù)字化的成果并不明顯。

比如，宜家中國(guó)曾經(jīng)推出過IKEA Place APP，已經(jīng)可以提供實(shí)景的智能家具推薦，但并不提供APP內(nèi)便捷的直接購(gòu)買服務(wù)。其于2018年10月份在中國(guó)試運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上商城，也一直不溫不火著，直到今天，宜家才又推出宜家家居APP，和旗艦店一同高調(diào)面世。

落于電商大潮之后，宜家拼命追趕線上化，終于在近兩年將網(wǎng)站、旗艦店、APP、小程序一把抓在手上。但對(duì)于如何平衡各渠道之間的資源、它們互相起到什么樣的作用，宜家并沒有對(duì)外作出具體的回應(yīng)，只說對(duì)天貓旗艦店的定位是“與宜家實(shí)體店和其他數(shù)字渠道互為補(bǔ)充”。

當(dāng)然，家具家居行業(yè)轉(zhuǎn)型線上不易，不然宜家踏入電商領(lǐng)域的腳步不會(huì)這樣遲疑和沉重，畢竟宜家做電商，光是物流配送和售后等問題就足夠棘手。

界面在《宜家追趕電商》寫過，家具的加上保護(hù)家具的珍珠棉和泡沫后，宜家產(chǎn)品的包裝成本將增加約15%，物流和上門安裝的成本會(huì)增加10%，宜家原有體系在運(yùn)輸、上門安裝等方面較為薄弱，都需要較長(zhǎng)的時(shí)間補(bǔ)課。

而即便增加了包裝成本，引入第三方物流這個(gè)不可控因素后，也很難保證體驗(yàn)。電商需要配送環(huán)節(jié)多、路途遠(yuǎn)，很難識(shí)別究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

宜家家居APP“送貨服務(wù)”條款

如今還沒有完全放開旗艦店業(yè)務(wù)的宜家和天貓，看起來也還十分謹(jǐn)慎。對(duì)于這家旗艦店的物流和倉(cāng)儲(chǔ)的解決方案，宜家方面除了回應(yīng)“倉(cāng)儲(chǔ)是宜家自有，配送是第三方合作伙伴”之外，也未再多言。

靠一己之力難以將過于龐大和笨重的業(yè)務(wù)挪到線上，宜家終于意識(shí)到了自己需要第三方平臺(tái)的協(xié)助。

再加上，它的面前還有著一個(gè)個(gè)令人眼紅的例子：2018年雙十一，居然之家業(yè)績(jī)超120億，紅星美凱龍全國(guó)商場(chǎng)成交額突破160億元；2019年雙十一，超過48家家居品牌單日成交額過億，走進(jìn)“億元俱樂部”。

成績(jī)單上遲遲沒有姓名的宜家，如今終于放低了姿態(tài)。

天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪也在今天透露，宜家在主要城市有足夠大的粉絲基數(shù)和關(guān)于家居方面的經(jīng)驗(yàn)，而天貓有著大量活躍的年輕用戶，和來自線上渠道的海量數(shù)據(jù)，這是雙方合作的基礎(chǔ)條件。目前，雙方已經(jīng)打通了會(huì)員體系，消費(fèi)者在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一賬號(hào)。

開了這家旗艦店之后，宜家成功為天貓補(bǔ)上了一塊家居品牌的空缺，一同填上的，還有自己在基礎(chǔ)電商平臺(tái)上的空白。之后，宜家能否借此快速挽回業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、維護(hù)住自己在粉絲心中的地位，就看這一搏了。