從疫情初發(fā)我和大多數(shù)人一樣，結(jié)束了年前的工作，暫別工作收拾整裝懷著激動期待的心情返回家鄉(xiāng)過春節(jié)，那時對疫情還沒什么太多的官方消息和理解，大家還是高高興興置辦年貨準備著過春節(jié)。

回家的路上本來和一位在上海的老朋友約了過年來家鄉(xiāng)玩的大概行程，也是滿懷期待，自已也私下計劃著春節(jié)帶家人周邊走走吃吃的行程，不料過了兩天那位老朋友突然說這次不準備出上海了，聽說武漢的那個疫情貌似挺緊張的，當時我還沒那么在意，但隨著后續(xù)官方開始宣布武漢封城，各省啟動一級響應(yīng)，我們才知道疫情真的比較嚴重了，再到后來每天時刻關(guān)注著每日全國各地新增確診病例，幾乎所有人都不怎么出門了，原本應(yīng)該熱鬧無比的街上幾乎沒有什么人，路上和車也越來越少，樓下的大喇叭不斷得重復著用家鄉(xiāng)方言及非常普通的普通話播報著估計是剛剛編出來的防疫抗疫順口遛，氛圍越來越緊張。

陸續(xù)從國家到各地方政府也開始響應(yīng)，為了盡最大程度減少人員大批量流動增加交叉感染風險，各地開始宣布推遲學生開學和企業(yè)復工安排，而且隨著疫情升級，復工安排也是一推再推，也正在如此特殊的情況下讓我們過了一個一直期待卻又非常無奈的超長春節(jié)假期（每天待在家里吃吃睡睡，門都不敢出），而且也是本人自工作后在家里和全家人渡過的唯一一個超長春節(jié)，當然這注定也是終生難忘的一次春節(jié)。

隨著疫情的升級，確診病例呈爆發(fā)式的增長，各行各業(yè)都面臨著前所未有的巨大壓力和挑戰(zhàn)。節(jié)后疫情防控不斷升級，各地嚴防死守，單上海來說，挑戰(zhàn)更為嚴峻，流動人員非常多，特別是春節(jié)期間，政府也出臺相關(guān)規(guī)定企業(yè)不能早于2月10日復工，并且復工條件非常嚴格，需要通過層層審批，確保萬無一失。各地的嚴防死守從近幾天的數(shù)據(jù)看還是起到了不錯的成效，在加強返滬人員信息登記跟蹤、各入滬通道層層把關(guān)，全市各小區(qū)實行全封閉管理，勸返無明確工作單位、無固定住所進滬人員、返滬后需居家隔離14天等措施下，上海在陸續(xù)迎來大批返滬返工人潮后，目前疫情的確診人數(shù)并沒有較明顯的增多，反而有下降的趨勢，但目前整體形勢應(yīng)該還不太明朗，所以短時間內(nèi)不能有半點松懈，打好防疫抗疫攻堅戰(zhàn)。水星也在疫情發(fā)生后，第一時間響應(yīng)政府號召，緊急調(diào)整改造生產(chǎn)線、生產(chǎn)技術(shù)及召急人馬，生產(chǎn)抗疫防護服，為抗疫行動做出貢獻。

在這共克時艱的特殊時段，包括我們水星在內(nèi)的部分滿足復工條件的企業(yè)，應(yīng)該都面臨著很多同樣的難題，就拿我們倉儲物流中心板塊來講，要確保防疫生產(chǎn)兩不誤，在嚴格執(zhí)行返滬員工自我隔離要求的前提下，目前被劃為重點區(qū)域的省市還在不斷增加，重點區(qū)域人員按照上海市政府和公司的要求是不可返滬的，再加上部分地區(qū)實行了嚴格的村鎮(zhèn)封閉管理，交通受阻，所以截至當前還未返滬的人員估計短時間內(nèi)都較難順利返回。

隨著疫情管控升級，我們幾乎每天都要組織召開多次線上視頻電話會議對最新情況進行通報和相應(yīng)安排，基于上述各種條件及復雜的情況影響，人手緊張是我們復工后面臨的一大挑戰(zhàn)。還要不斷的思考調(diào)整怎樣在非常有限的人員和資源條件下，做好每日防疫消殺的基本保障工作下提升產(chǎn)能，最大限度的完成訂單配發(fā)，物流、快遞等承運商承運能力的恢復情況跟蹤，整個供應(yīng)鏈上下游的動態(tài)情況掌握，各已在進行中的項目怎么確保進度，員工復工嚴格執(zhí)行層層審核審批，工作中怎樣做好防護及避免近距離交流，上下班如何做好員工防護、體測和登記等問題都需要我們認真思考和準備，在特殊時段我們更要全面剖析每一個細節(jié)，以保萬全，為每位伙伴負責，為公司負責，為社會負責。

在本次突發(fā)冠狀病毒疫情下，水星全體自上到下都高度重視，各部門積極應(yīng)對，我們倉儲物流中心也第一時間啟動內(nèi)部戰(zhàn)時管理機制，堅決打好防疫攻堅，確保安全，逐步恢復訂單配發(fā)能力這一戰(zhàn)。以下是本人整理的一些值得思考的思路和措施：

第一、線上辦公。對于線上辦公，相信近期應(yīng)該很多同仁都有較深刻的感受，在疫情升級后，正式復工難度較大，并且為了最大程度減少人員密集接觸，線上辦公就成了一個不錯的選擇，但是線上辦公與傳統(tǒng)的在單位辦公室、會議室開會辦公，區(qū)別還是比較大的，因為很多人都是在家里辦公，首先環(huán)境上就得做好安排，因為家里除了我們，還有家人。既要保證我們的辦公質(zhì)量，還要盡量避免影響到家人和周圍人員的正常生活，所以最好是有一個相對獨立和密閉的空間，比如說書房、單獨的房間等。

除了日常的工作、文檔處理以外，線上辦公還有一個重要的環(huán)節(jié)就是線上會議（平時本該大家面對面坐在一起溝通討論的會議搬到了線上）。線上會議可以有很多種形式，比如線上視頻會議、線上語音會議、線上直播會議、線上培訓會議等等。其實剛開始從面對面的會議搬到線上就算是視頻會議我們也會有點不適應(yīng)，因為畢竟環(huán)境發(fā)生了非常大的變化，會議討論的主題、時間、參會人員的通知和召集、主持人對會議進度的掌控、發(fā)言的順序、會議記錄、每個人的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)情況等等都需要進行統(tǒng)一的要求和規(guī)范，以保證會議高效的進行和順利結(jié)束。

其實回過頭來想想，現(xiàn)在的視頻會議，其實跟我們平時生活中和家人、朋友間的視頻聊天形式是差不多的，唯一的區(qū)別就是我們會議討論是有明確的主題和需要解決的問題，而且線上會議可能參會的人員比較多，還要保證討論不偏離主題。接下來再說說線上會議的工具，其實可以實現(xiàn)線上會議的工具現(xiàn)在已經(jīng)非常多了，大家?guī)缀醵荚谟玫奈⑿?、我們工作上用的釘釘、可能快被大家遺忘的QQ、還有各種直播小視頻類APP等等都可以滿足，在這里給大家推薦一下我們現(xiàn)在工作中常用到的工具釘釘，在我們近階段的內(nèi)部會議上通過切身體驗感覺非常不錯，首先可以在線提前預約會議（線下會議也一樣），會議開始前簽到，一鍵創(chuàng)建會議群，一鍵創(chuàng)建會議記錄模板并且可隨時編輯，會議中主持人可以靈活切換，可隨時切換參會設(shè)備（PC、APP端），PC端可共有選擇性共享桌面內(nèi)容，發(fā)起人可以錄制會議等等功能都非常全，且較人性化。

線上會議的優(yōu)勢就是隨時隨地，只要有設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)都可以組織，不管是在當前疫情環(huán)境下還是在以后的日常工作中，在特定的環(huán)境和條件下都值得推廣應(yīng)用，至少解決了人和人之間距離和空間上的限制。

第二、防疫抗疫。從疫情發(fā)生以來，因其傳染性非常的強，且具有很多不確定性，在各生活場景特別是工作場所防疫防護工作就顯得極為重要，怎么持續(xù)確保我們周邊的環(huán)境和人員是安全的，如果是在家里的還比較好控制，畢竟空間不大，大家只要確保安全并且盡量減少外出，避免去人流密集的場所和杜絕和有接觸風險的人員接觸基本就可以保證安全，但在公司單位，特別是像我們倉儲物流部門，空間大，人員也不算少，而且除了內(nèi)部人員，工作中還需要對外接觸上游的生產(chǎn)部門及外部供應(yīng)商、下游的物流快遞承運商等，更要做好嚴防死守工作，才能確保萬無一失。

首先公司層面嚴格出臺制定了所有人員出入大門檢查、登記、審核制度，所有人員必須有公司審核并發(fā)放的唯一標識及工作證、工作服、按要求佩戴口罩，并且通過體溫測量等環(huán)節(jié)后才可進入公司大門，審核不通過或體溫異常人員不允許進入，體溫異常人員需第一時間上報相關(guān)防疫部門進行進一步處理，嚴格排查每一人，每一車，確保安全，并且所有復工人員必須通過嚴格的證明和審批、體溫正常后，公司才給于發(fā)放符合復工通知及標識，所有返滬人員嚴格執(zhí)行自我隔離14天要求，在外自住的在自己住所居家隔離并且需要相應(yīng)居委登記和證明，住公司宿舍的員工返滬后由公司統(tǒng)一安排了附近符合條件的酒店進行集中自我隔離14天，并且隔離期間，每日三餐統(tǒng)一由公司行政部門統(tǒng)一安排送上門，這一點必須給水星點個大大的贊，隔離滿14天后的員工再根據(jù)公司和部門的規(guī)定提交相關(guān)證明申請復工，公司在餐廳用餐方面也做了非常有效的措施安排，從用餐時間批次、排隊間隔要求、用餐人數(shù)控制（盡量單獨就餐），餐桌上的增加間隔和防護等都做了調(diào)整，在公共區(qū)域和辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉儲區(qū)域、餐廳、公司都安排了專人每日進行消毒消殺處理。

倉儲物流部門也在第一時間組織各庫區(qū)各板塊根據(jù)實際情況和現(xiàn)場環(huán)境、工作性質(zhì)等統(tǒng)一制定了防疫期間員工行為和作業(yè)規(guī)范，并且緊急制定了防疫相關(guān)規(guī)范預案：

（1）針對已復工的伙伴每日嚴格執(zhí)行進出庫區(qū)登記及體溫測量；

（2）口罩佩戴規(guī)范和要求；

（3）防疫期間現(xiàn)場作業(yè)操作要求規(guī)范，盡量安排現(xiàn)場作業(yè)員工單獨作業(yè)，盡量減少面對面接觸；

（4）確實需要面對面交流的（如簡短的會議宣導、現(xiàn)場操作培訓等）必須保持2米以上的距離；

（5）任務(wù)的下發(fā)盡量調(diào)整為系統(tǒng)分配；

（6）必要的單據(jù)傳遞杜絕面對面交接，指定區(qū)域并且分時段交接；

（7）與物流快遞承運商的交接也避免直接接觸，指定區(qū)域分時段完成交接；

（8）對工作區(qū)域及辦公區(qū)域每日進行定時消毒消殺處理，并且對重點的交接環(huán)節(jié)和區(qū)域重點消殺和重點配備防護用品；

（9）各區(qū)域人員安排交替作業(yè)，避免人員集中操作；

（10）所有復工人員相關(guān)詳細信息單獨建檔備查；

（11）所有現(xiàn)場人員必須嚴格執(zhí)行疫情期間操作及防護規(guī)范要求。

…………

部門也按照打戰(zhàn)備戰(zhàn)思維將所有人員信息登記并動態(tài)更新，將所有人員按管理人員和操作人員分為幾大梯隊（已復工上班梯隊、自我隔離期間梯隊、未返滬人員梯隊）進行統(tǒng)一管理，并且根據(jù)業(yè)務(wù)量情況進行統(tǒng)一調(diào)配，確保有限的資源發(fā)揮更多的產(chǎn)出。所有應(yīng)急的措施考慮的越是周全，細節(jié)掌握的越是到位，就能為后面的復工復產(chǎn)創(chuàng)造更好更有效的準備和條件。

第三、復工復產(chǎn)。其實不管在平時還是特殊時期，復工復產(chǎn)要能保證正常的作業(yè)生產(chǎn)，都必須具備多個基礎(chǔ)條件，就拿我們倉儲物流部門來講，從人員工具的準備、到上下游各部門和渠道的溝通對接、再細到現(xiàn)場庫區(qū)人員進出管理和現(xiàn)場每一環(huán)節(jié)的操作要求規(guī)范，都需要重新評估安排：

首先，我們必須具備較為完整的整套人員班子（管理人員、數(shù)據(jù)帳物處理人員、波次單據(jù)處理打印人員、現(xiàn)場作業(yè)各板塊環(huán)節(jié)的操作人員等等），而且整套人員班子還要按照一定的比例配套才能正常運轉(zhuǎn)，當然在特殊時期也要具備一人可身兼數(shù)職的準備，而且用打戰(zhàn)備戰(zhàn)思維將我們的所有人員進行統(tǒng)一安排部署，將人員按班子配套分為多幾梯隊，保障我們?nèi)藛T是可持續(xù)可快速替代的，形成有效的可快速執(zhí)行落地的部署預備方案；

其次，我們的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)也需要確保正常，現(xiàn)在基本都靠專業(yè)的WMS和ERP等專業(yè)系統(tǒng)來管理整理信息流和現(xiàn)場業(yè)務(wù)操作流，所以系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)就非常的重要，但此時我們也應(yīng)該思考的是如果在短時間內(nèi)沒有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持的情況下，要如何確保我們倉儲物流還能進行最基本的收發(fā)、配發(fā)功能，因為不管在什么條件下，如果公司或者上游業(yè)務(wù)部門有發(fā)貨需求，而我們只是因為沒有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)就無法完成作業(yè)，那是不是也會間接的造成公司的損失，所以在特殊條件下，個人覺得我們有專業(yè)的系統(tǒng)和完善的網(wǎng)絡(luò)支持固然是對我們管理工作提供了有力的保障、對各現(xiàn)場作業(yè)動態(tài)的掌握和更高效的形成數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)歸檔分析，但也應(yīng)該具備應(yīng)急預案，怎樣才能在沒有系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的前提下也能相對正常的開展工作，即跳出系統(tǒng)回到較原始的純手工作業(yè)形態(tài)（應(yīng)該思考如何切換，要堅守怎樣的底線），當然我們可以借助Excel等軟件完成簡單的帳務(wù)處理和單據(jù)、儲位處理動作，怎么在海量的庫區(qū)庫位中通過Excel等工具完成快速定位快速揀選，另外如果沒有了系統(tǒng)支持，我們?nèi)藛T在操作過程中怎么來確保作業(yè)的準備性和作業(yè)效率，都值得深入的思考和研究；

再之，我們的業(yè)務(wù)都是來源于公司上游各銷售渠道，在特殊時期怎么保持與上游各渠道密切溝通，按照公司和銷售的需求結(jié)合我們自身的產(chǎn)能來安排任務(wù)，好比當前，我們的發(fā)貨能力就成了上游電商渠道的業(yè)務(wù)指導標準，我們每日可以完成多少訂單，還有多少資源可以用上，訂單處理峰值是多少，都需要保持動態(tài)溝通，上游銷售業(yè)務(wù)部門可以根據(jù)我們的發(fā)貨能力配套相應(yīng)的銷售上架策略，而且下游的物流快遞承運商的攬收能力也需要進行考量，動態(tài)撐握，再加上目前所有線下銷售和物流零擔運輸基本處于停擺狀態(tài)，線上電商渠道應(yīng)該說是目前影響最小的，但要說一點影響沒有也不可能，因為我們的處理能力，快遞的攬收能力都會造成直接影響，所以我們更要想方設(shè)法將可能產(chǎn)生的影響降到最低，積極的發(fā)揮我們的優(yōu)勢。

另外，我們復工復產(chǎn)除了以上條件，還有很多我們的基礎(chǔ)操作工具、設(shè)備、容器、包裝、耗材等等，其他的先不講，就單每日必須用到的物流包裝耗材，因為上游的供應(yīng)商可能有的也是復工遙遙無期，再加上道路交通管制、零擔物流停擺等多方因素，可能短時間內(nèi)很難正常供應(yīng)到位，那么我們?nèi)粘５陌踩珟齑鎯淙绻蛔?，很快就會遇到包裝耗材不足的囧境。

那么此時我們平時是否有相關(guān)的應(yīng)急預案，有沒有可替代的耗材，像我們各地倉庫比較多的是否可以各倉間先做內(nèi)部調(diào)配，怎么快速追溯到上游供應(yīng)商的現(xiàn)有庫存情況等等都需要思考；總之各種必要物資耗材的供應(yīng)如果出現(xiàn)斷供，也會直接影響我們訂單的正常配發(fā)。

再說說我們可能年前正在進行的或者準備要做的項目，受此突發(fā)影響，怎么來開展，簡單來說可以先把項目分分類，優(yōu)先安排已經(jīng)進行推進中未完成或者必須現(xiàn)在立馬就開展的，這個就要看項目所需要的整體資源情況來排，因為目前階段很多工作變成了只能線上溝通線上處理，所以如果我們要做的項目剛好可以在線就可以完成，比如只涉及到系統(tǒng)開發(fā)和優(yōu)化等就可以組織在線溝通開展。

如果項目需要現(xiàn)場作業(yè)的，如設(shè)備安裝調(diào)試等，那可以優(yōu)先安排可以線上開展的工作如技術(shù)標準的確定、后續(xù)的具體計劃調(diào)整、與配套軟件相關(guān)的工作等等，總之分出大類后按照可以線上開展和不能線上開展的排個優(yōu)先級，再根據(jù)項目相關(guān)的責任人員落實到人，專人負責跟蹤和組織其他項目人員線上開會討論，整體評估各相關(guān)資源的配備情況，盡量把有限的資源利用起來，不管我們是采取線上溝通還是其他方式，目的無非是要把因疫情對我們工作上的影響盡量縮小，并且盡量爭取把前后的銜接事宜提前做好，將損失降到最低。

其實關(guān)于疫情還未得到真正有效控制階段的復工，可能很多公司都面臨前同樣的困境，既想盡快復工恢復生產(chǎn)，又擔心復工過程中因控制不夠周密產(chǎn)生聚焦性交叉感染的風險。近兩天又看到不少關(guān)于極個別企業(yè)因為復工控制不當已經(jīng)產(chǎn)生了交叉感染可能性的案例。

所以我們的內(nèi)心其實是非常復雜的，既要保證嚴防死守，又要盡量恢復生產(chǎn)和產(chǎn)能，做到防疫生產(chǎn)兩不誤，歸根到底，我們只有保證防疫工作絕對安全的前提下，逐步恢復生產(chǎn)和產(chǎn)能，才能確保我們的復工生產(chǎn)是持續(xù)有效的，至少在疫情完全得到控制前，我們不會為此付出類似于可能面臨整體停產(chǎn)的更巨大代價。

以上內(nèi)容僅代表本人對近期疫情影響簡單整理的一些理解和思考，可能不一定正確，歡迎大家給予指正。

最后也呼吁所有人在疫情結(jié)束前，都自覺做好自我防護及家人防護，自覺隔離，盡量減少外出，不去人員密集的場所，不聚會，多鍛煉提高自身免疫力，外出務(wù)必戴好口罩等防護用品，保護好自己就是對國家對社會最大的貢獻。

隔離疫情不隔離愛，也可以適當停下來深入思考，面對突發(fā)疫情或者自然災(zāi)害等不可抗力時，怎樣有效的保護好自己和家人，是不是在日常工作中我們?nèi)菀缀鲆暤囊恍┓浅：唵蔚拇胧┰陉P(guān)鍵時刻卻能起來非常重要的作用，預防和應(yīng)急處理能力的積累和重視，可以提升我們面對突發(fā)狀況的應(yīng)對能力。

常言道有備無患，至少不會導致直接停擺毫無對策。在無情的疫情或不可抗力事件面前，我們沒有其他更好的選擇，只能在確保安全的前提下迎難而上，審時度勢，共克時艱；相信有國家的強有力保障再加上我們每個人的自覺和努力，疫情定會早日被擊退，讓我們一起期待春暖花開疫情退去時，大家依舊安康如初，公司及各行各業(yè)盡快恢復正常，國家經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，倉儲物流貨如輪轉(zhuǎn)又一春。