摘要|在申通和百世發(fā)布2020年工作計劃后，加盟制中排名“榜眼”韻達和“探花”的圓通也發(fā)布了2020目標和“主要打法”，聶騰云的“服務(wù)放在首位，做大做強”，喻會（渭）蛟的“質(zhì)量為先，科技引領(lǐng)”；2020年的“榜眼探花”之爭將更加白熱化，功夫在看不見的地方。

韻達董事長聶騰云

把韻達網(wǎng)絡(luò)打造成服務(wù)客戶、服務(wù)行業(yè)和服務(wù)社會“三位一體”的堅實的綜合性、便利性服務(wù)平臺

1月8日，以“共建網(wǎng)絡(luò)，數(shù)智升級，聚合生態(tài)，做大做強”為主題的韻達第二十屆網(wǎng)絡(luò)大會隆重召開，回顧總結(jié)2019年的工作，全面展望規(guī)劃2020年的藍圖。

核心主題

1、乘勢而上，升級服務(wù)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的新契機。

2、做好末端服務(wù)綠色環(huán)保工作，全網(wǎng)大力弘揚“小蜜蜂”精神。

3、將把韻達網(wǎng)絡(luò)打造成服務(wù)客戶、服務(wù)行業(yè)和服務(wù)社會“三位一體”的堅實的綜合性、便利性服務(wù)平臺。

4、提升服務(wù)放在首位，以市場為導(dǎo)向，滿足市場和客戶多層次、多元化、個性化服務(wù)需求，高質(zhì)量服務(wù)促進韻達網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展。

5、通過科技的力量，運用更加適應(yīng)市場發(fā)展各種舉措，增強網(wǎng)點發(fā)展信心，讓每個網(wǎng)點都能跟隨韻達網(wǎng)絡(luò)整體發(fā)展的步伐，全面提升網(wǎng)點的市場競爭力，打造韻達網(wǎng)絡(luò)共同經(jīng)營的生態(tài)體系，做強網(wǎng)點，做大網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供無與倫比的速度與服務(wù)體驗。

2019年12月29日，韻達速遞2019年攬件量突破100億票，這是韻達網(wǎng)絡(luò)15萬余人發(fā)揚韻達人“奮斗者”精神，埋頭苦干、努力拼搏的結(jié)果。面對2020年新的機遇，乘勢而上，升級服務(wù)，以更加昂揚的姿態(tài)在新的市場態(tài)勢下闊步前進，這是全體韻達人進一步超越自我，實現(xiàn)韻達網(wǎng)絡(luò)跨越式發(fā)展的新契機。

聶騰云傳達了1月6日在北京召開的2020年全國郵政管理工作會議內(nèi)容和精神，認為當(dāng)前無論從國家政策環(huán)境還是市場的變化以及消費需求來看，行業(yè)正面臨著全新的發(fā)展機遇，尤其是在知識經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費互聯(lián)網(wǎng)以及新商業(yè)的助推下，在科技化、信息化、智能化等的助力下，快遞行業(yè)大有可為，前景十分廣闊，也為韻達正在打造的以快遞為核心的生態(tài)圈提供了良好機遇。強調(diào)要做好末端服務(wù)、綠色環(huán)保工作，在全網(wǎng)大力弘揚“小蜜蜂”精神。

全體韻達人務(wù)必要以更大的智慧和勇氣迎接挑戰(zhàn)，務(wù)必要以更寬的視野規(guī)劃未來，務(wù)必要以更強的信心做好服務(wù)，務(wù)必要以更謙虛的心態(tài)學(xué)習(xí)提升，努力把韻達網(wǎng)絡(luò)打造成服務(wù)客戶、服務(wù)行業(yè)和服務(wù)社會“三位一體”的堅實的綜合性、便利性服務(wù)平臺。

2020年，要全面貫徹落實2020年全國郵政管理工作會議精神和要求，強化安全工作，提升服務(wù)能力。重點把共建網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)放在首位，特別要堅持“全網(wǎng)一家人，全網(wǎng)一盤棋”的工作思路，凝聚起全體韻達人強大的力量，以市場為導(dǎo)向，滿足市場和客戶多層次、多元化、個性化的服務(wù)需求，以高質(zhì)量的服務(wù)促進韻達網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量的發(fā)展。同時，要以“兩進一出”工程為抓手，推動客戶滿意度、服務(wù)時效工作取得新成績。

2020年，韻達將繼續(xù)鞏固和發(fā)揮科技優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過科技的力量，運用更加適應(yīng)市場發(fā)展的各種舉措，增強網(wǎng)點發(fā)展的信心，讓每一個網(wǎng)點都能夠跟隨韻達網(wǎng)絡(luò)整體發(fā)展的步伐，主動作為，主動提升，全面提升網(wǎng)點的市場競爭力，打造韻達網(wǎng)絡(luò)共同經(jīng)營的生態(tài)體系，做強網(wǎng)點，做大網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供無與倫比的速度與服務(wù)體驗。

喻會（渭）蛟

奮發(fā)圖強、品質(zhì)引領(lǐng)、只爭朝夕、不負韶華

1月7日圓通速遞舉行2019年工作總結(jié)暨2020年工作部署會議

“圓通走過了兩個十年，現(xiàn)在走向了第三個十年。在發(fā)展的道路上，不進則退、非進不可，越是艱險越向前。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹！”

核心主題：

1、奮發(fā)圖強，品質(zhì)引領(lǐng)

2、質(zhì)量為先、科技引領(lǐng)、降本增效、網(wǎng)絡(luò)賦能、聚焦末端

3、圍繞服務(wù)質(zhì)量，上下一心、各負其責(zé)，提升市場占有率，構(gòu)建圓通供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)生態(tài)命運共同體。

4、打造服務(wù)質(zhì)量核心競爭力，為市場“保駕護航”。

喻會（渭）蛟強調(diào)，2020年圓通全網(wǎng)核心關(guān)鍵詞是“奮發(fā)圖強，品質(zhì)引領(lǐng)”。全網(wǎng)要圍繞以人為本，以客戶體驗為中心，打造品質(zhì)圓通、科技圓通、綠色圓通、德善圓通，緊緊抓住“質(zhì)量為先、科技引領(lǐng)、降本增效、網(wǎng)絡(luò)賦能、聚焦末端”五個重點，圍繞服務(wù)質(zhì)量，上下一心、各負其責(zé)，提升市場占有率，構(gòu)建圓通供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)生態(tài)命運共同體，為圓通20周年獻禮。

圓通速遞總裁潘水苗：科技賦能網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)贏得市場

潘水苗表示，2019年，圓通業(yè)務(wù)保持高速增長、市占率穩(wěn)步提升、服務(wù)質(zhì)量改善明顯、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有序推進、終端能力穩(wěn)步提升、中心場地設(shè)備持續(xù)升級、航空布局穩(wěn)步推進、國內(nèi)國際協(xié)同發(fā)展，基本完成了年初確定的各項任務(wù)目標，為2020年發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

加滿油，把穩(wěn)舵，鼓足勁！潘水苗要求，2020年，全網(wǎng)要做好服務(wù)質(zhì)量再升級、成本管控細耕作、網(wǎng)絡(luò)賦能助發(fā)展、終端建設(shè)提效率、客戶體驗增粘性五大方面工作，打造服務(wù)質(zhì)量核心競爭力，為市場“保駕護航”。