“太方便啦！我手指圈一圈快遞訂單，手機就自動跳出我的快遞信息了！”

近日，有小伙伴告訴羅戈網(wǎng).物流沙龍他的新發(fā)現(xiàn)，不用下載APP、不用進入APP，直接手指在屏幕上圈一圈，或者喚醒手機智能助手，給它喂快遞信息截圖就能直接調(diào)取所有快遞相關信息。

AI正在改變所有行業(yè)，快遞行業(yè)同樣如此。“行業(yè)已有共識，如果你不應用AI，你未來一定會被淘汰?！笨爝f相關專業(yè)人士表示。

類似圈一圈直接跳轉訂單詳情的場景只是快遞+AI所呈現(xiàn)出的冰山一角。

而這種潤物細無聲的日常變化中，或許快遞物流企業(yè)真的應該有所警覺：消費者需求變了，流量的入口也正在隨之變化，當app變得那樣可有可無，到底該如何占據(jù)行業(yè)變革前沿？

快遞app走向隱身

原先大家線上寄快遞要怎么做？先打開對應的快遞app，再把寄遞信息打進去或者復制進去，最后更改重量、物品等個性化信息發(fā)出上門服務需求。

原先大家查快遞要怎么查？大部分估計和筆者一樣，如果是自寄快遞就打開對應快遞企業(yè)的app,再搜索最近的訂單或者關鍵信息查詢；如果是電商件，就會去各類購物app上查物流信息。

但世道變了！

就像文章開頭那位小伙伴一樣，如今你只要在手機上圈一圈，無論是哪個app的界面，還是手機短信信息，手指圈一圈直接跳轉快遞在途可視化信息界面，劃重點：不分快遞公司，全部智能查詢！

第二種方式，同樣簡單，直接跟手機的智能助手對話，告訴他需求或者直接投喂訂單截圖，寄快遞也好，查快遞也罷，秒秒鐘幫你完成任務。

除此之外，手機自帶的卡片功能中同樣也有快遞卡，同步自己的賬號信息，手機端智能了解用戶的所有快遞信息，在鎖屏、狀態(tài)欄和通知欄等地方就能實時獲取最新的快遞在途信息。更強大的功能是，曾經(jīng)我們電商平臺購買的商品，也不再需要專門打開對應平臺應用，直接在快遞實況窗就能了解其在途信息。

更為強大的是多設備協(xié)同，不管是平臺、穿戴設備、電腦還是手機，就算沒有打開藍牙或者WIFI，只要你想要了解自己的快遞信息，就能直接獲取信息。

而這一系列突破，已經(jīng)在中國快遞物流信息云服務領導品牌快遞100與華為打造的快遞物流行業(yè)首個鴻蒙ChatUI商業(yè)化應用上得到落地。

這里有兩個變化大家有沒有看出來。第一，app在每個場景中隱身；第二，手機這類終端變得更智能，而這種智能讓寄遞查詢快遞這件事變得更便捷。

不知道大家此前有沒有下載快遞類的應用，應該很少吧？用得更多的是各類快遞小程序。這是因為我們不需要快遞么？顯然不是。根據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)，2024年我國快遞業(yè)務量達到1745億件，人均年收快遞超過120件。收快遞、寄快遞已經(jīng)融入我們的日常生活。但快遞品牌太多了，用一個品牌下一個app顯然沒有必要。

即開即用、即用即走、實時更新、操作便捷顯然就是我們?nèi)缃駥爝f寄遞的需求，而這一切，都在華為鴻蒙上終于得到了實現(xiàn)！

元服務或洗牌快遞流量

這里就不得不提到一個關鍵詞：元服務。

元服務是鴻蒙獨有的一種輕量化的程序形態(tài)，有點類似各大應用的小程序，只不過是鴻蒙的元服務直接可以在手機的負一屏呈現(xiàn)。除此之外，鴻蒙的應用市場設有專門的元服務專區(qū)，只需輕松點擊即可直接跳轉使用所需服務，甚至還能將常用服務添加成桌面卡片。

因此，鴻蒙元服務+快遞呈現(xiàn)出3大特色：實時、連續(xù)、智能。

實時：相比原先先打開快遞app，再搜尋對應快遞運單實時信息的方式，基于鴻蒙的快遞100元服務，劃到負一屏就能看到實時信息。這是因為鴻蒙的交互方式是端云協(xié)同，比傳統(tǒng)的先連接云端再回傳終端的鏈路短了很多、反應更快。

如果要了解詳細信息也可以通過喚醒智能助手、主動打開元服務版塊等方式進入快遞100操作頁面，查詢詳細的信息。

連續(xù)：連續(xù)性主要體現(xiàn)在兩個方面，一個是元服務能便捷實現(xiàn)多設備服務切換，比如平時手機使用率更高，但你偶爾拿平板看視頻時同樣也能實時看到快遞信息變化；另一方面則是打破了原先多app之間的斷連。此前如果你要查詢電商平臺的物流信息需要打開對應app，自寄快遞則要打開快遞類的app，而在鴻蒙系統(tǒng)中，一鍵賬號登陸就能整合所有個人的快遞信息。

智能：智能化帶來的體驗提升巨大，原先的查寄快遞更偏向程序化，打開app、輸入訂單號或者關鍵信息等才能實現(xiàn)服務需求。但鴻蒙系統(tǒng)的AI能力有點類似真實的快遞員，消費者通過語音、上傳截圖等方式與終端的智能助手溝通，快速觸達快遞服務。

而因為這些特點，消費者未來的使用頻率是毋庸置疑的，大量用戶也代表了龐大的流量，這些流量更代表了未來新的商業(yè)機會。

開發(fā)效率提升30%

而可喜可賀的是：這個技術不難！這意味著所有企業(yè)，尤其是小企業(yè)，不僅能搶先快速覆蓋元服務渠道，獲得流量入口，還能站在華為的AI能力基礎上享受智能業(yè)務提速。

一方面，元服務開發(fā)比較簡單，對開發(fā)者來說，元服務的代碼100%可以復用到應用開發(fā)，支持一次開發(fā)、多端部署，控制開發(fā)成本及提升開發(fā)效率。華為相關技術人員表示，就算原先沒有自己app的企業(yè)，其開發(fā)難度也與有基礎的企業(yè)等同。

另一方面，華為為了降低企業(yè)開發(fā)難度，提供一整套高封裝度的系統(tǒng)級AI架構開發(fā)平臺，無需更多后端AI開發(fā)者介入，幫助開發(fā)團隊直接接入功能。還有一個智能編碼助手，輕松提升效率。

以此次掃碼功能為例，開發(fā)者需要編寫專業(yè)代碼才能完成，但鴻蒙提供了統(tǒng)一的掃碼服務，開發(fā)者只需接入一行代碼就能完成整個掃碼功能的適配，大大提升了開發(fā)速度。

與快遞100的元服務開發(fā)為例，其相關負責人介紹，鴻蒙的一站式集成開發(fā)環(huán)境DevEco有自帶的智能編碼助手，程序員在編碼的過程中，助手會給出智能提示和幫助，因此開發(fā)效率相比原先提升了30%。

快遞流量爭奪再次開啟

根據(jù)華為的官方數(shù)據(jù)，截至目前，已經(jīng)有超過20000個應用和元服務已上架鴻蒙應用市場，海量應用在手機、平板、智能穿戴等終端設備上快速迭代。

但在快遞領域，快遞100目前是鴻蒙元服務的首家合作企業(yè)。這意味著后續(xù)“鴻蒙+快遞”的合作仍有巨大的空白與空間。

首先，流量爭奪上，原先更多基于應用市場爭奪，輕量化服務則基于微信、支付寶等小程序入口流量的爭奪，但一旦應用鴻蒙系統(tǒng)成為趨勢，流量的爭奪將前置到終端，打破了原先的流量格局。對于那些曾經(jīng)沒有優(yōu)勢的企業(yè)或者小微企業(yè)是一次全新的機會。

其次，服務體驗提升。圈一圈就能查寄快遞、跟手機智能AI聊天就能獲取服務、上傳快遞截圖查詢快遞等方式符合消費者需求，對于快遞企業(yè)服務提升有巨大幫助。尤其是后續(xù)華為正在規(guī)劃面向快遞員的產(chǎn)品功能研發(fā)，進一步提升快遞員的工作體驗，值得期待。

第三，“快遞+AI”的更多可能性。鴻蒙AI意圖框架下更了解消費者，可以從語言、文字、圖像等多維度去解析消費者的需求，更貼近實際需要。而這些消費者信息和反饋都有可能逆向產(chǎn)生其他快遞增值服務，從而創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。

此外，借助鴻蒙的流量、AI能力與服務體驗，如果企業(yè)還能提供相比同行更優(yōu)秀的專業(yè)能力，必然能通過自己扎實的專業(yè)能力和品質(zhì)服務留住消費者，逐漸壯大。

當前，正處于AI變革期，如何發(fā)揮AI價值，如何結合自身特點制定清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，如何利用好市場上已有的AI能力實現(xiàn)合作共贏，這是值得所有企業(yè)在激烈的市場競爭中深入思考的。