3月26日，是順豐集團(tuán)32周年司慶日，順豐大件啟新程，產(chǎn)品服務(wù)再升級(jí)，我們推出了多層級(jí)大件時(shí)效產(chǎn)品矩陣，包括“大件即日”、“大件次晨”、“大件次日”、“大件隔日”、“大件普快”等5個(gè)產(chǎn)品，為不同時(shí)效需求區(qū)間的客戶提供多元化的選擇。

此次產(chǎn)品升級(jí)，我們著力推動(dòng)核心城市/經(jīng)濟(jì)圈時(shí)效全面提速，更是在行業(yè)內(nèi)首次推出了晨發(fā)夕至“即日23:59”、晚發(fā)晨至“次晨12:00”的精準(zhǔn)時(shí)效承諾；同時(shí)，針對(duì)客戶特殊流向、特殊時(shí)效要求等個(gè)性化需求，迭代產(chǎn)品，提供不同的產(chǎn)品組合以更好地服務(wù)客戶。

同時(shí)，為響應(yīng)全社會(huì)降低物流成本的號(hào)召，以及為客戶提供更多優(yōu)惠。本次除了產(chǎn)品體系升級(jí)，我們還推出了針對(duì)不同發(fā)件時(shí)間段的優(yōu)惠，越早發(fā)越優(yōu)惠（最高30%）。

產(chǎn)品矩陣升級(jí)，更精準(zhǔn)的履約體系

3月，各行各業(yè)開(kāi)足馬力搶跑“春天里”，奮躍而上爭(zhēng)創(chuàng)首季“開(kāi)門紅”。在安徽合肥，一家生產(chǎn)汽車配件的工廠里，工作人員正在忙著將剛收到的零件備料搬運(yùn)至生產(chǎn)車間，這批備料是我們大件快遞員下午5點(diǎn)左右剛剛送到的，這單大件快遞是上午10點(diǎn)從廣東深圳的工廠收件，客戶選擇了我們的“大件即日”產(chǎn)品。“大件即日”是我們的王牌產(chǎn)品之一，跨省最快可7小時(shí)簽收。

我們另一個(gè)王牌產(chǎn)品“大件次晨”，首次推出“精準(zhǔn)時(shí)效承諾”，即本次流向升級(jí)城市以往需要24至36小時(shí)完成的派件，本次精準(zhǔn)承諾至次日中午12點(diǎn)前完成派送。

此外，通過(guò)線路優(yōu)化、加大資源投入等措施，我們推動(dòng)核心城市/經(jīng)濟(jì)圈大件產(chǎn)品全面提速。在航空流向方面，重點(diǎn)城市互寄有1000多條流向?qū)崿F(xiàn)“寄件時(shí)間+24小時(shí)精準(zhǔn)承諾”；同時(shí)，為滿足客戶個(gè)性化需求，我們通過(guò)直收直派網(wǎng)絡(luò)及全貨機(jī)資源保障可做到16-24小時(shí)的差異化時(shí)效承諾。如位于珠三角的廣東東莞-長(zhǎng)三角的浙江嘉興，最晚21點(diǎn)寄件，次日17點(diǎn)前即可簽收，全程僅20小時(shí)。

在陸運(yùn)流向方面，2024年我們?nèi)W(wǎng)累計(jì)提速6300+條，在此基礎(chǔ)上，2025年將進(jìn)一步推動(dòng)時(shí)效提升，重點(diǎn)聚焦華東、華南經(jīng)濟(jì)圈等核心線路提速2000+條，通過(guò)直發(fā)直派網(wǎng)絡(luò)模式、末端集散班次提頻等舉措，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)2D時(shí)效（第二天18點(diǎn)前交付）、經(jīng)濟(jì)圈互寄3D時(shí)效（第三天18點(diǎn)前交付）。

更注重個(gè)性化需求，重塑大件物流時(shí)效標(biāo)桿

隨著大件物流市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)大件物流的時(shí)效要求更高的同時(shí)，也更具個(gè)性化。此次產(chǎn)品升級(jí)，我們?cè)跁r(shí)效和服務(wù)范圍雙重提升的基礎(chǔ)上，更是以滿足廣大客戶的個(gè)性化需求為重中之重，如客戶在時(shí)效、流向等方面有個(gè)性化要求，即可為其進(jìn)行不同產(chǎn)品的匹配組合，更好地滿足客戶的大件綜合服務(wù)需求。

我們也將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，用專業(yè)行動(dòng)兌現(xiàn)確定性承諾，為物流行業(yè)樹(shù)立新標(biāo)桿。