12月2日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，浙江嘉興市嘉善縣的圓通、中通、申通、韻達(dá)以及極兔快遞的網(wǎng)點(diǎn)均暫停運(yùn)營，目前既不進(jìn)行派件也不接收新包裹。

當(dāng)天下午，中通快遞公司客服人員和嘉善縣一小區(qū)快遞服務(wù)點(diǎn)的工作人員向讀特新聞記者證實(shí)了該情況?？爝f服務(wù)點(diǎn)的工作人員透露，他們剛剛收到了中通快遞公司關(guān)于恢復(fù)運(yùn)營的通知，預(yù)計(jì)其他快遞公司也將逐步恢復(fù)服務(wù)。

網(wǎng)傳圖片顯示，上述五家快遞公司在嘉善縣均顯示“不可達(dá)”，圓通速遞的不可達(dá)原因標(biāo)注為內(nèi)部調(diào)整，目的地網(wǎng)點(diǎn)停派；中通快遞和申通快遞的不可達(dá)原因則為地址無法配送；極兔速遞的不可達(dá)原因標(biāo)注為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營異常；而韻達(dá)快遞則顯示網(wǎng)點(diǎn)已關(guān)停。

在相關(guān)視頻的評論區(qū)，有一名自稱是在嘉善縣的網(wǎng)友表示，“難怪我買的幾個(gè)快遞，商家都打電話讓我退款，說快遞無法打出單子，要么讓我換個(gè)地址重新下單。我還在納悶，這又不是偏遠(yuǎn)地區(qū)，怎么可能送不到呢？”

12月2日下午，記者陸續(xù)撥打了上述五家公司的快遞服務(wù)電話。圓通、極兔、韻達(dá)快遞的工作人員提供了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式并表示，“沒有接到過網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)的通知，具體情況需要咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)?！庇浾叨啻螄L試撥打快遞網(wǎng)點(diǎn)的電話，但均無人接聽。

中通快遞的工作人員表示嘉善縣的網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)存在異常情況，“目前尚不清楚停運(yùn)的原因，也不確定何時(shí)能恢復(fù)正常?！?/p>

隨后，記者聯(lián)系上了嘉善縣一小區(qū)快遞服務(wù)點(diǎn)，工作人員表示，當(dāng)?shù)氐目爝f已經(jīng)停運(yùn)三天。“停運(yùn)的原因是快遞公司的派費(fèi)下調(diào)，加上投訴造成了很多罰款，已經(jīng)在虧錢了，現(xiàn)在這幾家的快遞公司都是合并在一起送件?！痹摴ぷ魅藛T表示，2日下午接到了中通快遞公司恢復(fù)運(yùn)營的通知，預(yù)計(jì)其他快遞公司也將逐步恢復(fù)服務(wù)。

12月2日晚，記者嘗試在圓通、極兔、申通快遞小程序上預(yù)約選取嘉善縣為收貨地址時(shí)發(fā)現(xiàn)無法下單。圓通小程序顯示，受不可抗力因素影響，收件地址無法支持派送。極兔快遞小程序在預(yù)約寄件時(shí)顯示派件地址超出服務(wù)范圍，原因系網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營異常。申通快遞小程序則顯示收件地址暫停服務(wù)不可達(dá)。韻達(dá)、中通兩家快遞小程序顯示可正常預(yù)約下單。