1月20日凌晨，湖北武漢的游女士收到了 京東 快遞小哥送貨上門的享受國(guó)家補(bǔ)貼的手機(jī)商品，現(xiàn)場(chǎng)完成簽收、激活。 這也是手機(jī)國(guó)補(bǔ) 活動(dòng)上線首日，京東快遞送達(dá)的首個(gè)訂單。

游女士表示，這款新手機(jī)自己“心水”了很久，得知國(guó)家補(bǔ)貼將新增手機(jī)品類后一直非常關(guān)注。她了解到，京東是承接手機(jī)“國(guó)補(bǔ)”活動(dòng)的購(gòu)物平臺(tái)，這款手機(jī)可以享受15%的補(bǔ)貼，立省500元，1月20日0點(diǎn)京東活動(dòng)一上線，她就果斷下單了。很快，京東快遞小哥就敲響了游女士的家門，將手機(jī)送到她手上，并很快完成了拆封、激活、比對(duì)等線下驗(yàn)機(jī)步驟，游女士表示“在京東快遞小哥專業(yè)的引導(dǎo)下，整個(gè)簽收激活過(guò)程不到5分鐘就完成了，非常便捷，體驗(yàn)很好！”目前，京東物流手機(jī)等國(guó)補(bǔ)一站式物流解決方案已支持全國(guó)所有上線省市。

△游女士收到京東小哥送貨上門的享受國(guó)家補(bǔ)貼的手機(jī)

1月15日，商務(wù)部等部門印發(fā)的《手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）購(gòu)新補(bǔ)貼實(shí)施方案》發(fā)布，方案明確了補(bǔ)貼品種和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。1月20日，部分省市正式開啟手機(jī)、平板等數(shù)碼“國(guó)補(bǔ)”，消費(fèi)者在京東APP搜索“3C國(guó)補(bǔ)”即可進(jìn)入活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，購(gòu)買手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）3類數(shù)碼產(chǎn)品（單件銷售價(jià)格不超過(guò)6000元），按產(chǎn)品銷售價(jià)格的15%享受補(bǔ)貼，每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可享1件補(bǔ)貼，每件補(bǔ)貼不超過(guò)500元，3類產(chǎn)品每人至高可省1500元。

同 時(shí)，為全力保障政策的安全、高效、精準(zhǔn)落地，京東物流的3C、家電行業(yè)“國(guó)補(bǔ)”以舊換新物流服務(wù)方案， 通過(guò)10+2的創(chuàng)新及特色快遞服務(wù)和N種自由組合方式滿足各類個(gè)性化需求 ，同時(shí)憑借京東物流覆蓋中國(guó)所有區(qū)縣市的服務(wù)范圍和上門取、送上門的優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)，以及多年來(lái)全國(guó)一線快遞員積累的一站式手機(jī)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 全力保障國(guó)補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)防控更安全、消費(fèi)使用更便捷、服務(wù)范圍更廣泛。

風(fēng)險(xiǎn)防控更安全。京東物流首推10+2項(xiàng)定制化和特色服務(wù)，提供N種自由組合方式，可以根據(jù)各平臺(tái)、各省市的個(gè)性化服務(wù)提供按需組合的服務(wù)方案。不同于常規(guī)消費(fèi)，“國(guó)補(bǔ)”發(fā)放涉及更多的核銷、驗(yàn)證步驟，流程規(guī)范與否切實(shí)關(guān)系到每一筆補(bǔ)貼能否實(shí)實(shí)在在地惠及消費(fèi)者。京東物流深入調(diào)研3C國(guó)補(bǔ)及以舊換新的服務(wù)要求，創(chuàng)新推出了AI技術(shù)加持的10余種定制化和特色服務(wù)，在送貨上門、簽收拍照等快遞服務(wù)基礎(chǔ)上，融合京東物流超腦AI大模型，準(zhǔn)確應(yīng)用AI圖像、場(chǎng)景檢測(cè)及識(shí)別等物流技術(shù)，確保設(shè)備購(gòu)買的真實(shí)性。特別是對(duì)于手機(jī)、平板等暢銷商品，依托京東物流多年來(lái)一體化供應(yīng)鏈的服務(wù)優(yōu)勢(shì)及3C行業(yè)解決方案，涵蓋包括上門簽收、激活、比對(duì)等流程在內(nèi)的一站式服務(wù)，讓消費(fèi)者第一時(shí)間安心、省心啟用新品。

消費(fèi)使用更便捷。盡管面臨著更嚴(yán)格的核銷驗(yàn)證步驟，為了保證消費(fèi)者的簽收及使用體驗(yàn)，京東物流基于全國(guó)快遞小哥多年來(lái)積累的手機(jī)服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步進(jìn)行全流程服務(wù)培訓(xùn)，保障線下一站式國(guó)補(bǔ)服務(wù)流暢、絲滑完成，消費(fèi)者使用更便捷。此外，京東物流也依托一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)唯一碼/串碼進(jìn)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)3C產(chǎn)品的精準(zhǔn)追蹤和溯源，為商家提供了有力的核銷依據(jù)，助力品牌商家生意運(yùn)營(yíng)更便捷。

服務(wù)范圍更廣泛。值得一提的是，京東物流的優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)已深入全國(guó)區(qū)縣市，2025年還將通過(guò)不斷開設(shè)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站”，通過(guò)村鎮(zhèn)駐點(diǎn)模式，提高村鎮(zhèn)的快遞服務(wù)質(zhì)量和配送時(shí)效，偏遠(yuǎn)地區(qū)也可以提供無(wú)差別的上門取、送上門服務(wù)。一直以來(lái)，京東物流不斷拓展“快遞下鄉(xiāng)”的服務(wù)范圍，讓優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)覆蓋更廣泛的地區(qū)，助力政策紅利惠及全國(guó)消費(fèi)者。今年春節(jié)期間，京東物流連續(xù)第13年“春節(jié)也送貨”，即便是大年初一也能正常下單收貨，保障消費(fèi)者3C手機(jī)等年貨“煥新”。

△1月15日，京東物流車在內(nèi)蒙巴彥淖爾送貨

截至目前，京東的以舊換新服務(wù)已覆蓋家電、家居、建材、3C、數(shù)碼、汽車、電動(dòng)自行車、健康器械、健身器材等200個(gè)細(xì)分品類，并不斷優(yōu)化物流配送服務(wù)，讓物流配送網(wǎng)絡(luò)幾乎遍布全國(guó)每一個(gè)角落。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)超90%縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費(fèi)者通過(guò)京東進(jìn)行以舊換新，來(lái)自國(guó)家的實(shí)在補(bǔ)貼正通過(guò)京東物流公平、高效、安全地惠及天南海北的萬(wàn)千消費(fèi)者。