2024年，物流行業(yè)最熱的話(huà)題無(wú)疑是“破卷”。從政策的導(dǎo)向到企業(yè)的自我變革，從拓展新業(yè)務(wù)場(chǎng)景到技術(shù)的進(jìn)一步突破，大家都在尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。今年，羅戈網(wǎng)觀察到，許多物流巨頭正展現(xiàn)出一股強(qiáng)大的“破卷”力量，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

一些企業(yè)通過(guò)捕捉市場(chǎng)需求的結(jié)構(gòu)性變化，用差異化的打法，找到了新增長(zhǎng)點(diǎn)；而另一些企業(yè)則專(zhuān)注于修煉“內(nèi)功”，深化營(yíng)運(yùn)模式變革，用后端的“降本增效”為前端業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造了更多空間。

深入觀察這些成功“破卷”的物流企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)它們有共同的特點(diǎn)：耐心打磨產(chǎn)品和服務(wù)，建立了成本優(yōu)勢(shì)，并從市場(chǎng)需求的變化中抓住了機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了突破。

作為物流行業(yè)的龍頭企業(yè)，順豐一直備受市場(chǎng)關(guān)注。營(yíng)收超過(guò)2500億元、市值超過(guò)2000億元的順豐，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)不斷調(diào)整和優(yōu)化，并在新周期的變革中找到了新增長(zhǎng)點(diǎn)，為我們提供了很多啟示。在羅戈網(wǎng)看來(lái)，順豐的2024年可以用三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括：突破、謀變、踐行。

突破：追求卓越，用差異化服務(wù)應(yīng)對(duì)不確定性

2024年，快遞大盤(pán)的體量和規(guī)模繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。2023年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量為1320.7億件，而今年僅前11個(gè)月就已經(jīng)達(dá)到了1572.9億件，同比增長(zhǎng)21.4%，增長(zhǎng)遠(yuǎn)超預(yù)期。與此同時(shí)，市場(chǎng)需求變化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

2024年11月，順豐在香港聯(lián)交所正式掛牌上市，成為快遞物流行業(yè)首家A+H上市企業(yè)。王衛(wèi)在上市儀式現(xiàn)場(chǎng)就強(qiáng)調(diào)，“順豐有能力接受任何挑戰(zhàn)，有豐富經(jīng)驗(yàn)接受很多不能預(yù)控的因素?！?nbsp;

這背后體現(xiàn)的是一種“蓄力突破”的力量，通過(guò)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，用更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量去突破更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從而提升在各大行業(yè)的物流服務(wù)市場(chǎng)占有率。

11月份，順豐飛越1728公里，成功將277件珍貴文物從山東濟(jì)寧市博物館運(yùn)往廣東佛山市禪城區(qū)博物館。這批珍寶包括易碎的瓷器、玉器等高價(jià)值文物，不僅要高效、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)目的地，還要確保車(chē)廂內(nèi)的每一件文物都能穩(wěn)固無(wú)損。

圖/順豐護(hù)航大明珍寶巡展：8個(gè)航空箱整齊碼放在運(yùn)輸車(chē)上，四周進(jìn)行填充加固

順豐類(lèi)似運(yùn)送這樣的“特殊物品”案例還有很多：從日本安全護(hù)送國(guó)寶大熊貓順利回國(guó)，助力“果菌王”野生菌不到30小時(shí)就從浙江寄到云南，助力超過(guò)20噸的特殊單體貨物從深圳起飛直抵金奈……

這些高難度的運(yùn)輸業(yè)務(wù)不僅展示了順豐在新業(yè)務(wù)場(chǎng)景上的拓展，更體現(xiàn)了其在高端市場(chǎng)和特殊領(lǐng)域服務(wù)能力的“突破”。然而，這些能力的形成并非一朝一夕，既涉及航空網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和科技能力，也涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、配送、冷鏈、跨境等網(wǎng)絡(luò)的搭建，是長(zhǎng)期積累和前瞻性戰(zhàn)略布局的結(jié)果。隨著這些前置資源的持續(xù)強(qiáng)化，順豐將進(jìn)一步鞏固其在高端市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。

第二個(gè)突破體現(xiàn)在物流新質(zhì)生產(chǎn)力的應(yīng)用上。過(guò)去，面對(duì)很多復(fù)雜的場(chǎng)景，物流行業(yè)大多依靠人工密集的方式來(lái)提升效率。然而，隨著新質(zhì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，新興技術(shù)的應(yīng)用，順豐正利用一系列的技術(shù)產(chǎn)品助力生產(chǎn)力提升。

2024年7月，重慶市巫山縣曲尺鄉(xiāng)，李農(nóng)陳安翠現(xiàn)摘的一箱巫山脆李搭乘順豐無(wú)人機(jī)飛過(guò)重山，后乘坐低空貨機(jī)飛往重慶，時(shí)間從7小時(shí)縮短至1.5小時(shí)。這一創(chuàng)新解決了“第一公里”難題，大幅提高了運(yùn)輸效率，幫助當(dāng)?shù)厝罕娫霎a(chǎn)增收。

圖/無(wú)人機(jī)正在轉(zhuǎn)運(yùn)巫山脆李

不僅僅是無(wú)人機(jī)，順豐還在規(guī)劃調(diào)度、庫(kù)存管理和快遞員管理等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了有效的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，借助AI和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，順豐正在推動(dòng)供應(yīng)鏈的全面升級(jí)。順豐認(rèn)為，科技不僅能優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈，還能通過(guò)構(gòu)建更智能、高效和可持續(xù)的智慧供應(yīng)鏈生態(tài)體系，幫助各行業(yè)客戶(hù)降低成本、提高效率。

國(guó)際業(yè)務(wù)也是順豐的下一個(gè)突破點(diǎn)。無(wú)論是“亞洲唯一”戰(zhàn)略，還是港股上市，都顯示了順豐國(guó)際化的堅(jiān)定決心。中企品牌和產(chǎn)能出海的趨勢(shì)為順豐帶來(lái)了巨大、穩(wěn)定、且具備吸引力的供應(yīng)鏈機(jī)遇，憑借“先發(fā)優(yōu)勢(shì)+掌握關(guān)鍵物流資源+出色的管理能力”，順豐正為開(kāi)拓這一藍(lán)海市場(chǎng)“蓄力”。

正如行業(yè)所說(shuō)，“能力定義服務(wù)邊界?！表権S正是基于多年積累的各種物流場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力，進(jìn)一步塑造了順豐的獨(dú)特能力，從而突破了更多的業(yè)務(wù)邊界。

謀變：“深化運(yùn)營(yíng)變革+科技”推動(dòng)降本增效

為了讓前端業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造更多空間，順豐持續(xù)提升精益管理水平，深化運(yùn)營(yíng)模式變革，推動(dòng)各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的降本增效。這其中，多網(wǎng)融通和物流新質(zhì)生產(chǎn)力的應(yīng)用起到了關(guān)鍵作用。

隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的不斷深化，順豐的多網(wǎng)融通在歷年顯著提質(zhì)降本的基礎(chǔ)上，今年依然保持了強(qiáng)勁的降本效果。同時(shí)，物流新質(zhì)生產(chǎn)力的應(yīng)用也明顯提升了中轉(zhuǎn)、運(yùn)力和末端等各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)效率。

例如，無(wú)人車(chē)應(yīng)用在接駁場(chǎng)景，更快地將快件送到離快遞員更近的地方，縮短了配送時(shí)間；“豐語(yǔ)”大語(yǔ)言模型可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、攬收派送、客戶(hù)服務(wù)、國(guó)際關(guān)務(wù)等環(huán)節(jié)提供了持續(xù)的效率提升；自動(dòng)分揀線(xiàn)系統(tǒng)讓包裹處理速度大幅提升，確保了高效、精準(zhǔn)的分揀和配送。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了運(yùn)營(yíng)效率，還轉(zhuǎn)化為更好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了順豐的業(yè)務(wù)發(fā)展。

值得一提的是，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的快速變化，順豐開(kāi)始重塑管理機(jī)制，激發(fā)組織活力，提升全員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

踐行：責(zé)任在肩，做有擔(dān)當(dāng)?shù)男袠I(yè)龍頭

近日，順豐暖心10周年紀(jì)錄片正式發(fā)布。里面每個(gè)鮮活的故事，每個(gè)有溫度的項(xiàng)目，不僅傳達(dá)出順豐人在公益領(lǐng)域的思考與堅(jiān)持，也表達(dá)了順豐的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

面對(duì)各類(lèi)突發(fā)自然災(zāi)害，順豐總第一時(shí)間調(diào)動(dòng)飛機(jī)、車(chē)輛等應(yīng)急資源，積極援助救災(zāi)行動(dòng)；順豐推出的“員工可持續(xù)發(fā)展保障計(jì)劃”，已為眾多員工在技能學(xué)歷提升、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)型培訓(xùn)和家屬福利等提供支持幫助；順豐助力農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)2,700多個(gè)縣區(qū)級(jí)城市，累計(jì)5500多種特色農(nóng)產(chǎn)品，為鄉(xiāng)村地區(qū)振興發(fā)展帶去實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。

與此同時(shí)，順豐還在綠色低碳領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，通過(guò)不斷提升自身的可持續(xù)發(fā)展能力，為社會(huì)和環(huán)境創(chuàng)造更多積極影響。

為了全面推進(jìn)減碳實(shí)踐，順豐推出了一系列創(chuàng)新舉措：如利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)減排算法和應(yīng)用、推進(jìn)低碳運(yùn)輸、打造綠色產(chǎn)業(yè)園、施行包裝減量化、研發(fā)可循環(huán)包裝容器、打造快遞膠袋回收再生閉環(huán)模式等。

正是多年來(lái)對(duì)社會(huì)責(zé)任和綠色環(huán)保發(fā)展的重視，順豐在ESG方面一直領(lǐng)先行業(yè)。2024年5月，順豐連續(xù)三年獲得《財(cái)富》中國(guó)ESG影響力榜的認(rèn)可，成為唯一一家上榜的快遞物流公司。

從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”，從“做大”向“做優(yōu)做強(qiáng)”轉(zhuǎn)變，這是如今中國(guó)快遞企業(yè)的主要基調(diào)。未來(lái)，快遞企業(yè)不僅應(yīng)追求規(guī)模擴(kuò)張，更應(yīng)注重精細(xì)化管理和服務(wù)質(zhì)量的提升。

作為物流行業(yè)的標(biāo)桿，2024年的順豐正通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為行業(yè)提供“破卷”的參考路徑：不僅以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更強(qiáng)的能力提升服務(wù)質(zhì)量，還在全球化、智能化和綠色可持續(xù)發(fā)展方面持續(xù)強(qiáng)化能力，更好地服務(wù)全球市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈。