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美團(tuán)外賣(mài)內(nèi)測(cè)“省錢(qián)版”,“拼好飯”后再推低價(jià)產(chǎn)品

[羅戈導(dǎo)讀]王興說(shuō),“消費(fèi)者變得對(duì)價(jià)格更加敏感,這是一個(gè)確實(shí)的情況?!?

36氪獨(dú)家獲悉,美團(tuán)外賣(mài)內(nèi)部將“高性價(jià)比”確立為一個(gè)重要方向,在產(chǎn)品層面圍繞該方向在美團(tuán)外賣(mài)app內(nèi)推出“省錢(qián)版”,它還有另一個(gè)說(shuō)法叫“B版”。

該項(xiàng)目由外賣(mài)事業(yè)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人崔宇青負(fù)責(zé),向外賣(mài)事業(yè)部負(fù)責(zé)人薛冰匯報(bào)。目前,“省錢(qián)版”已在全國(guó)多個(gè)城市開(kāi)啟灰測(cè)。

被灰測(cè)到的用戶打開(kāi)“美團(tuán)外賣(mài)”app后,在首頁(yè)金剛位下方除了普通的各項(xiàng)“篩選”功能外,還多了一個(gè)醒目的“省錢(qián)版”選項(xiàng)。點(diǎn)擊“省錢(qián)版”后,其頁(yè)面類(lèi)似一個(gè)平行版的“新美團(tuán)外賣(mài)”,各個(gè)套餐以商品流形式呈現(xiàn),著重突出單個(gè)套餐的價(jià)格以及與普通外賣(mài)的價(jià)格比較優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)app的“外賣(mài)”板塊也與之同步。

美團(tuán)外賣(mài)首頁(yè)“省錢(qián)版”位置及點(diǎn)開(kāi)后的效果

“省錢(qián)版”的slogan是“精挑細(xì)選 好吃不貴”,這是美團(tuán)外賣(mài)將低價(jià)進(jìn)行到底的一個(gè)新動(dòng)作。在此之前,“神搶手”、“拼好飯”都是其做低價(jià)的嘗試,二者目前都以各項(xiàng)職能可閉環(huán)的項(xiàng)目組形式運(yùn)轉(zhuǎn)。

其中,“拼好飯”以價(jià)換量的成績(jī)被廣泛提及。根據(jù)美團(tuán)在公開(kāi)業(yè)績(jī)會(huì)上的表述,截至2023年Q4,“拼好飯”的單量在外賣(mài)總單量中的占比為高個(gè)位數(shù),部分城市的單量占比能達(dá)到25%,且預(yù)計(jì)未來(lái)占比將繼續(xù)提升。今年“拼好飯”業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)依然持續(xù),36氪此前報(bào)道,2024Q1其日均單量已接近外賣(mài)總單量的10%,邁向雙位數(shù),帶動(dòng)外賣(mài)該季度的日均單量同比增速超23%。

一位接近美團(tuán)外賣(mài)的人士對(duì)36氪表示,“跟普通外賣(mài)的BD相比,拼好飯BD要好做很多,商家現(xiàn)在的參與積極性是有的?!比A泰證券最近的研報(bào)也顯示,拼好飯商家單量普遍增長(zhǎng)30%以上。

消費(fèi)趨勢(shì)的整體變化似乎注定了“拼好飯”的增長(zhǎng)。美團(tuán)外賣(mài)追求訂單量增長(zhǎng)的前情是AOV(客單價(jià))的下滑——據(jù)上述研報(bào),2020年Q1至2023年Q4,美團(tuán)外賣(mài) AOV 在 52 元至 47.4 元之間波動(dòng),而2023年從一季度到四季度都呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì),今年一季度同樣有明顯的下降。

2020年以來(lái)美團(tuán)外賣(mài)AOV變化(來(lái)源:華泰研究)

在今年5月召開(kāi)的股東大會(huì)上,有股東就低價(jià)趨勢(shì)的應(yīng)對(duì)舉措向管理層提問(wèn),王興談到“消費(fèi)者變得對(duì)價(jià)格更加敏感,這是一個(gè)確實(shí)的情況?!彼隙恕捌春蔑垺比〉玫男Ч?,并重提美團(tuán)當(dāng)年起步期的“三高三低”原則,其中第一個(gè)原則就是“高品質(zhì)低價(jià)格”,省錢(qián)版所屬的“高性價(jià)比”方向就與其一致。

同樣以低價(jià)為賣(mài)點(diǎn),此次推出的“省錢(qián)版”與“拼好飯”相比,在供給上更進(jìn)了一步。后者的參與方目前仍以小商家為主,連鎖性玩家很少。而我們觀察到,省錢(qián)版的供給會(huì)更多覆蓋到大的KA商家,如袁記云餃、塔斯汀、海盜蝦飯、如意餛飩等,以及銀絲面館、吳茂興本幫面等具有地方特色的連鎖餐飲品牌。

同一地點(diǎn)的“拼好飯”(左)與“省錢(qián)版”(右)的推薦商家類(lèi)型不同

省錢(qián)版體現(xiàn)的另一個(gè)有趣變化在于,美團(tuán)外賣(mài)正大力嘗試“商品模式”。

過(guò)去,美團(tuán)外賣(mài)一直以商家名稱(chēng)排序和推薦,但神搶手、拼好飯、省錢(qián)版,這幾個(gè)新項(xiàng)目都以“商品”代替“商家”,以單品的形式完成所有展示。有接近美團(tuán)外賣(mài)的人士告訴36氪,“今年這么重視商品模式,一定程度上是借鑒拼多多的爆品模式。”

對(duì)拼多多的跟蹤和學(xué)習(xí),在今天已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)公司的“共識(shí)”。它極致且成功的低價(jià)心智既有重塑供應(yīng)鏈的原因,也有賴(lài)流量分發(fā)規(guī)則和視覺(jué)呈現(xiàn)方式的配合。上述人士透露,美團(tuán)外賣(mài)曾深入研究拼多多,且內(nèi)部曾洞察到一項(xiàng)需求——用戶在app內(nèi)的實(shí)惠感不強(qiáng)。而如今在外賣(mài)以及整個(gè)美團(tuán)的頁(yè)面上,能直觀看到許多關(guān)于“實(shí)惠感”的改變,商品模式對(duì)此也有加成。

比如,“省錢(qián)版”的商品會(huì)在價(jià)格下方標(biāo)示“約省x元”,不少套餐還會(huì)直接標(biāo)注其價(jià)格與“店內(nèi)人均價(jià)格”的對(duì)比,這都是商家模式難以實(shí)現(xiàn)的效果。不止外賣(mài),美團(tuán)主站的“特價(jià)團(tuán)”顯示方式與“省錢(qián)版”極其相似,此外還有“百億補(bǔ)貼”的專(zhuān)屬推薦位,以及“你有xx元優(yōu)惠券包待使用”的動(dòng)畫(huà)效果等等。

用戶視角的“實(shí)惠感”之外,商品模式也會(huì)重塑商家端的流量分發(fā)邏輯。在傳統(tǒng)的商家模式下,中小商家在品牌力、用戶評(píng)價(jià)、廣告投入等維度上都很難與同品類(lèi)的連鎖商家競(jìng)爭(zhēng),由此導(dǎo)致推薦排序毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。而以“品”為單位呈現(xiàn)的商品模式,平臺(tái)能給予低價(jià)商品更多流量,一定程度上幫助中小商家獲客,也能優(yōu)化KA商家冷門(mén)商品的曝光,后續(xù)在廣告收入層面會(huì)打開(kāi)更大的想象空間。

不過(guò),若要將美團(tuán)外賣(mài)徹底改為“商品模式”,消費(fèi)者的接受程度還有待驗(yàn)證。一位外賣(mài)用戶對(duì)36氪表示,“商品流的頁(yè)面讓人很不習(xí)慣,畢竟大眾對(duì)于“吃”的安全性和信任門(mén)檻遠(yuǎn)高于其他商品消費(fèi),而熟悉的品牌和店家正是‘安全感’的基礎(chǔ)?!贝饲暗钠春蔑埳唐访Q(chēng)上大多不會(huì)標(biāo)注店鋪名,但省錢(qián)版在這個(gè)問(wèn)題上有了優(yōu)化,頁(yè)面上的每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)在名稱(chēng)前面加上品牌名。

作為美團(tuán)的基本盤(pán),外賣(mài)的增長(zhǎng)焦慮并不低,而價(jià)格力換訂單量是驗(yàn)證有效的。沿著這個(gè)路徑來(lái)看,美團(tuán)外賣(mài)對(duì)性價(jià)比的探索還會(huì)持續(xù)下去,這很可能會(huì)讓我們看到一個(gè)跟拼多多越來(lái)越像的“B版美團(tuán)外賣(mài)”。

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