一

2019Gartner供應(yīng)鏈榜單揭曉

前兩天我收到了榜單的詳細(xì)報(bào)告，在仔細(xì)研讀以后，我發(fā)現(xiàn)了一些最新的供應(yīng)鏈潮流趨勢(shì)和關(guān)鍵詞，在此和大家做一個(gè)分享。

由于對(duì)Gartner榜單的解讀文章已經(jīng)很多了，我就另辟蹊徑，從一些小細(xì)節(jié)來(lái)看今年上榜企業(yè)的特質(zhì)。

1.Gartner是誰(shuí)？

我們知道Gartner已經(jīng)連續(xù)10多年發(fā)布了全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)的榜單，那么Gartner究竟是一家什么樣的機(jī)構(gòu)呢？成立于1979年的Gartner，是一家專業(yè)從事研究咨詢和會(huì)展的大型跨國(guó)公司，總部位于美國(guó)康涅狄格州。

Gartner業(yè)務(wù)部分，圖片來(lái)源：官網(wǎng)

供應(yīng)鏈只是Gartner業(yè)務(wù)中的一小塊，我們可以從它每年組織的峰會(huì)數(shù)量上看出來(lái)。在2019年度，Gartner總共只有三場(chǎng)關(guān)于供應(yīng)鏈的大會(huì)，其中還包括了在5月13日，美國(guó)鳳凰城Phoenix發(fā)布今年榜單的這場(chǎng)，而關(guān)于IT主題的會(huì)議足有20多場(chǎng)。

雖然數(shù)量不多，但是Gartner的這場(chǎng)供應(yīng)鏈大會(huì)，以及發(fā)布的TOP25榜單的分量卻很重，影響力很大，傳播范圍很廣。上榜的公司都以此為榮，名列孫山的企業(yè)都在摩拳擦掌，以圖來(lái)年能夠上榜。

Gartner發(fā)布的2019供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力趨勢(shì)

就像是武俠小說(shuō)中百曉生的兵器譜，Gartner的排名永遠(yuǎn)都存在爭(zhēng)議，并非所有人信服，但是這份榜單的權(quán)威性無(wú)人能敵，至今還沒(méi)有其他機(jī)構(gòu)能夠挑戰(zhàn)Gartner的江湖地位。

本著存在就是合理的原則，讓我們來(lái)看看今年入選的企業(yè)都有誰(shuí)吧。

2.TOP25都有誰(shuí)？

蘋(píng)果、寶潔、亞馬遜、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華，這五家是大師級(jí)Master企業(yè)，入選標(biāo)準(zhǔn)是在過(guò)去十年內(nèi)有七次進(jìn)入了榜單的前五名。大師級(jí)是高于25強(qiáng)排名的頂級(jí)企業(yè)，是供應(yīng)鏈皇冠上的明珠。

上圖就是TOP25的清單，基本上都是我們耳熟能詳?shù)拇蠊?，是各行各業(yè)里真正的領(lǐng)軍者。

3.評(píng)選規(guī)則是什么？

Gartner使用了50/50的總體權(quán)重: 50%來(lái)自評(píng)委意見(jiàn)，50%來(lái)自業(yè)務(wù)績(jī)效，也就是兼顧了主觀和客觀的綜合評(píng)定方式。

今年Gartner邀請(qǐng)了來(lái)自全球的162位業(yè)界評(píng)委，我本人也有幸成為其中的一員，再加上38位Gartner評(píng)委，每組評(píng)委各取25%的權(quán)重。

Part1評(píng)分-大家來(lái)投票

在業(yè)務(wù)績(jī)效部分，Gartner使用了以下三個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)和CSR企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)。

1）3年加權(quán)資產(chǎn)收益率

計(jì)算方式 = 凈收入/總資產(chǎn)。

年度權(quán)重如下：2018年50%，2017年30%，2016年20%。

2）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

計(jì)算方式 = 銷貨成本COGS / 季度平均存貨

3）收入增長(zhǎng)

對(duì)比上年收入的變化，年度權(quán)重同資產(chǎn)收益率。

4）企業(yè)社會(huì)責(zé)任

結(jié)合第三方CSR專家、供應(yīng)鏈社區(qū)成員和廣泛的研究組織的意見(jiàn)，設(shè)計(jì)了一個(gè)CSR評(píng)分系統(tǒng)，滿分是10分。

Part2評(píng)分-用數(shù)字說(shuō)話

在我看來(lái)，Gartner的評(píng)選方式已經(jīng)盡量做到公平公正了，比如綜合得分是結(jié)合了意見(jiàn)投票和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后使用權(quán)重聚合后計(jì)算出的結(jié)果。

礙于篇幅有限，我不能一一介紹上榜企業(yè)，但是我也發(fā)現(xiàn)了三家企業(yè)都憑借著一個(gè)共同的原因入選，他們就是阿里、寶潔和ZARA。

二

阿里、寶潔、ZARA憑什么入選？

先來(lái)重點(diǎn)介紹一下這三家的入選評(píng)語(yǔ)，我們根據(jù)排名先后，從寶潔開(kāi)始。

1.寶潔 消費(fèi)品的領(lǐng)袖

1）寶潔在過(guò)去10年里，有九次進(jìn)入前五名。

2）寶潔在數(shù)字化價(jià)值鏈上持續(xù)投入，其中一些數(shù)字功能包括:

• 使用算法實(shí)現(xiàn)重復(fù)決策活動(dòng)的自動(dòng)化

• 先進(jìn)的儀表盤(pán)，快速、完整的決策

• 采用下一代倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)，提高倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化水平

3）為了跟上快速發(fā)展的客戶需求趨勢(shì)，寶潔制定了供應(yīng)鏈細(xì)分戰(zhàn)略，從“一刀切”的方法轉(zhuǎn)向更加定制的、基于區(qū)域的物流方案。

2.ZARA 穩(wěn)得一筆

1）入選榜單的其實(shí)是ZARA的母公司Inditex，Gartner認(rèn)為它成功的一個(gè)方面在于能夠始終如一地貫徹其物流最佳實(shí)踐。

2）ZARA專注于推動(dòng)創(chuàng)新和支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃的投資。物流仍然是一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)服裝從設(shè)計(jì)到上架的快速周期。

3）供應(yīng)鏈細(xì)分是ZARA的核心競(jìng)爭(zhēng)力。20%到30%的產(chǎn)品是快時(shí)尚的，快速發(fā)布的產(chǎn)品，需要敏捷型供應(yīng)鏈的支持。其余的非快時(shí)尚類產(chǎn)品，而是遵循更傳統(tǒng)的服裝供應(yīng)鏈流程。

3.阿里 國(guó)人的驕傲

1）中國(guó)巨頭阿里巴巴首次上榜，排名第13位，這得益于其令人印象深刻的財(cái)務(wù)狀況和強(qiáng)大的同行意見(jiàn)（我也貢獻(xiàn)了一票）。

2）阿里將物流置于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的中心。為了更好地服務(wù)各種客戶，阿里使用第三方物流供應(yīng)商、快遞公司和中國(guó)郵政。

3）阿里使用一個(gè)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，將第三方物流公司連接在一起，而無(wú)需投資任何基礎(chǔ)設(shè)施。阿里的物流能力體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)分、運(yùn)輸模式和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。

4.三者的共同點(diǎn) 細(xì)分

您是否已經(jīng)從這三家企業(yè)的介紹中看出了他們的共同點(diǎn)？

沒(méi)錯(cuò)，那就是細(xì)分Segmentation。

不管是寶潔的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略細(xì)分，還是ZARA把供應(yīng)鏈細(xì)分認(rèn)定為核心能力，或是阿里的物流服務(wù)細(xì)分，他們都在Segmentation上做足了文章。

以阿里為例，最近幾年在物流領(lǐng)域投資了很多公司，在今年3月份剛投資了申通快遞，在此之前，還陸續(xù)投資了中通、圓通、百世等三家上市快遞企業(yè)。

阿里聯(lián)合構(gòu)建了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，還投資了其他物流企業(yè)，涵蓋了同城貨運(yùn)和供應(yīng)鏈領(lǐng)域。通過(guò)不同的物流業(yè)務(wù)，可以給消費(fèi)者提供細(xì)分的物流服務(wù)，是當(dāng)日配送的生鮮食品，還是時(shí)效性較弱的商品，在阿里的物流板塊里都能找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)供應(yīng)商。

三

什么是Segmentation（細(xì)分）？

1.市場(chǎng)細(xì)分

細(xì)分的概念來(lái)自于市場(chǎng)細(xì)分（Market Segmentation），指企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)，將市場(chǎng)上的顧客劃分成若干個(gè)顧客群，每一個(gè)顧客群構(gòu)成一個(gè)子市場(chǎng)，不同子市場(chǎng)之間，需求存在著明顯的差別。

作為一個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)踐者，我越來(lái)越覺(jué)得需要懂一些市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，比如我們要知道成功的商業(yè)戰(zhàn)略是客戶驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的，我們需要識(shí)別和理解市場(chǎng)的細(xì)分。

客戶驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是建立在以下幾個(gè)營(yíng)銷概念上。

1）客戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)是從分析實(shí)際客戶需求開(kāi)始的。

2）產(chǎn)品和服務(wù)都有多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每個(gè)客戶都有獨(dú)特的需求，沒(méi)有一組需求可以滿足所有的客戶。

3）營(yíng)銷和供應(yīng)鏈/物流策略必須以客戶為中心，物流需要在客戶覺(jué)得方便的時(shí)間和地點(diǎn)，把產(chǎn)品或服務(wù)交付給對(duì)方，這就涉及到了開(kāi)發(fā)多個(gè)場(chǎng)景供應(yīng)鏈，來(lái)滿足不同的細(xì)分客戶。

4）盈利能力比銷售收入更重要。所有的戰(zhàn)略決策都和成本有關(guān)，比如想要當(dāng)天送達(dá)的快遞服務(wù)，費(fèi)用肯定要比隔天到的要貴。客戶細(xì)分的本質(zhì)是來(lái)識(shí)別每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)能夠帶來(lái)多少盈利。

2.價(jià)值鏈細(xì)分

對(duì)于阿里、寶潔和ZARA的供應(yīng)鏈、物流細(xì)分，我們可以把它們看成價(jià)值鏈細(xì)分的一部分。我們需要從為客戶創(chuàng)造價(jià)值的角度來(lái)看待細(xì)分戰(zhàn)略的意義，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為了給客戶創(chuàng)造價(jià)值，而不是最大化地利用產(chǎn)能，或是完成銷售目標(biāo)。

價(jià)值鏈細(xì)分是企業(yè)在客戶和供應(yīng)鏈之間，建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系的過(guò)程，并且保證每種細(xì)分都是可盈利的。在這個(gè)模式中，不同的供應(yīng)鏈流程、策略和運(yùn)營(yíng)模式，來(lái)服務(wù)不同的客戶、渠道或產(chǎn)品。

價(jià)值鏈細(xì)分幫助我們定義企業(yè)中價(jià)值鏈的數(shù)量，而不用去考慮品牌或組織。這使我們能夠根據(jù)供應(yīng)鏈，而不是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，來(lái)為改善活動(dòng)制定優(yōu)先級(jí)。

價(jià)值鏈細(xì)分的目標(biāo)是找到最佳的供應(yīng)鏈流程和策略，在給定的時(shí)間點(diǎn)，為每個(gè)客戶和產(chǎn)品提供服務(wù)，同時(shí)最大化客戶服務(wù)和公司盈利的能力。

埃非索咨詢公司對(duì)價(jià)值鏈細(xì)分也提供了一整套改善路線圖，我將在后續(xù)的文章中為大家介紹更多詳細(xì)內(nèi)容，以及埃非索咨詢公司的世界級(jí)供應(yīng)鏈理念，敬請(qǐng)期待。