因自身在供應(yīng)鏈實(shí)踐領(lǐng)域也有幾年的經(jīng)驗(yàn)，如下列出了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分布圖，在深耕于各個(gè)環(huán)節(jié)后，回顧與梳理知識(shí)體系過(guò)程中，逐漸對(duì)SCOR運(yùn)作模型這個(gè)方法論產(chǎn)生更多興趣，讀了相關(guān)的書(shū)籍，看了對(duì)應(yīng)的教材后，以此筆記作為階段性學(xué)習(xí)成果的輸出。如對(duì)觀(guān)者有些微助益，自己也很開(kāi)心。

SCOR模型簡(jiǎn)介

SCOR流程運(yùn)作模型，此縮寫(xiě)為Supply-Chain Operations Reference的縮寫(xiě)，此模型的體系視角可以覆蓋各個(gè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運(yùn)作。此流程參考模型包括流程Process，績(jī)效Performance，最佳實(shí)踐Practice，以及人員技能People四個(gè)維度，通過(guò)“四個(gè)P”把業(yè)務(wù)流程重組，標(biāo)桿比較和流程測(cè)評(píng)集成為一個(gè)框架中。

SCOR模型結(jié)構(gòu)

這里重點(diǎn)展開(kāi)流程層次與績(jī)效指標(biāo)層次做詳述。

流程

按SCOR模型的分類(lèi)方法，其將管理流程分為六個(gè)維度：計(jì)劃Plan, 采購(gòu)Source, 生產(chǎn)Make, 發(fā)運(yùn)Deliver, 退貨Return, Enable，基于六個(gè)流程類(lèi)型，將流程定義為四個(gè)層次：

第一個(gè)層次：流程類(lèi)型：即如上所述的六個(gè)管理流程；用P;S;M;D;R;Enable表示

第二個(gè)層次：配置層：流程種類(lèi)，因供應(yīng)鏈與產(chǎn)品特性息息相關(guān)，此層主要將流程基于Make to stock, make to order, engineer to order做了區(qū)分，共有32種流程；以Source為例，將流程分為S1: Source MTS Product; S2: Source MTO Product; S3: Source ETO Product；為后續(xù)展開(kāi)案例做鋪墊，再舉例Plan，將流程分為：P1: Plan Supply chain, P2: Plan Source, P3: Plan Make, P4: Plan Deliver, P5: Plan Return;

第三個(gè)層次：元素層：流程分解，從某流程的輸入與輸出，技能，最佳實(shí)踐，績(jī)效指標(biāo)對(duì)某個(gè)元素做定義和闡述；以Plan為例，展開(kāi)P2類(lèi)型的話(huà)，將流程分為P2.1: Identify, prioritize and aggregate product requirements; P2.2: Identify, assess and aggregate product resources; P2.3: Balance product resources with requirements; P2.4: Estbalish sourcing plans；

第四個(gè)層次：實(shí)施層：分解流程元素，這一層次SCOR模型并沒(méi)有做詳細(xì)拆解，而是留給各行業(yè)公司自行根據(jù)公司戰(zhàn)略，產(chǎn)品特點(diǎn)，組織架構(gòu)等做自定義配置。

績(jī)效

績(jī)效是對(duì)于供應(yīng)鏈流程執(zhí)行的測(cè)量與評(píng)估，而一個(gè)意在全面了解，評(píng)估和診斷供應(yīng)鏈的績(jī)效一般由三個(gè)要素組成：績(jī)效的屬性特點(diǎn)，衡量標(biāo)準(zhǔn)，流程或?qū)嵺`的成熟度。

績(jī)效的屬性特點(diǎn)是供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略特點(diǎn)，以保證供應(yīng)鏈的績(jī)效方向與商業(yè)策略保持一致；衡量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)于績(jī)效的量化，其組成了互相聯(lián)系的不同層級(jí)；流程或?qū)嵺`的成熟度是一套參考工具，以業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐為標(biāo)桿，來(lái)評(píng)估當(dāng)前的供應(yīng)鏈流程與實(shí)踐情況。

基于上述的流程層次，第四層因沒(méi)有在SCOR模型中做定義，績(jī)效指標(biāo)分為三個(gè)層次：

第一個(gè)層次：下圖所示展現(xiàn)了5個(gè)績(jī)效屬性特點(diǎn)（前三個(gè)為面向客戶(hù)的屬性，后兩個(gè)為面向供應(yīng)鏈自身的內(nèi)部的屬性），以及對(duì)應(yīng)的10個(gè)第一層級(jí)的衡量指標(biāo)，第一層級(jí)的指標(biāo)是面向整體供應(yīng)鏈做診斷，也常被成為KPI。

第二個(gè)層次：第二個(gè)層級(jí)的衡量指標(biāo)是第一層級(jí)的展開(kāi)，也是用于第一層級(jí)的診斷。比如第二層級(jí)的展開(kāi)分析可以幫助企業(yè)識(shí)別第一層級(jí)的指標(biāo)未達(dá)標(biāo)的根本原因和差距點(diǎn)。以圖2中Reliability屬性中，第一層指標(biāo)RL1.1 Perfect order fulfillment為例，第二層級(jí)的指標(biāo)有四個(gè)：RL2.1: % of orders delivered in full; RL2.2: Delivery performanceto customer commit date; RL2.3: Documentation accuracy; RL2.4: Perfect condition;

第三個(gè)層次：同理，第三個(gè)層級(jí)的指標(biāo)用于診斷第二層級(jí)的指標(biāo)。以第二層級(jí)指標(biāo)RL2.1為例，對(duì)其展開(kāi)第三層級(jí)的指標(biāo)有兩個(gè)：RL3.33 Delivery Item Accuracy; RL3.35 Delivery quantity accuracy

實(shí)踐

實(shí)踐即為某個(gè)流程或一系列流程的適應(yīng)于自己公司的相應(yīng)配置。這個(gè)個(gè)性化的配置與流程的自動(dòng)化，流程中所使用的技術(shù)，流程中人員所采用的技能，組織架構(gòu)中串聯(lián)流程的方式等等都有關(guān)聯(lián)。

在SCOR流程模型中，其將實(shí)踐按照業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)類(lèi)型做框架分類(lèi)，并區(qū)分了三種類(lèi)型的實(shí)踐：新興實(shí)踐Emerging practices，比如block chain, DDMRP；最佳實(shí)踐Best Practices,比如Lean planning; 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐Standard practices,比如ABC Inventory classification；

人員

對(duì)應(yīng)關(guān)鍵要素為技能，經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)。SCOR中對(duì)這三種要素也進(jìn)行了展開(kāi)分類(lèi)定義。

上述“四個(gè)P”是個(gè)人對(duì)于SCOR流程運(yùn)作模型的理解。在這里引申擴(kuò)展一點(diǎn)點(diǎn)，除了SCOR模型之外，還有設(shè)計(jì)鏈運(yùn)作模型DCOR (Design Chain Operation Reference-model )，客戶(hù)鏈運(yùn)作模型CCOR（Customer），這些基本構(gòu)成了集成的商務(wù)框架模型。