近日，菜鳥、京東、韻達(dá)、申通等平臺陸續(xù)推出多項(xiàng)物流舉措，幫助商家在這個(gè)特殊的618期間安心發(fā)貨，也幫助消費(fèi)者在購物之后放心收貨。

菜鳥：四家快遞公司承諾價(jià)格穩(wěn)定

5月23日，菜鳥宣布啟動618物流“聚力計(jì)劃”，提供多項(xiàng)針對性物流服務(wù)，幫助商家在這個(gè)特殊的618期間安心發(fā)貨，也幫助消費(fèi)者在購物之后放心收貨。具體來說，618期間為保障商家權(quán)益，菜鳥推出了“全國切倉轉(zhuǎn)倉”、“預(yù)售極速達(dá)”、“跨境無憂”3大舉措 ；為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，推出了“送貨上門”、“無人車送貨”、“菜鳥綠色家園”3大舉措。

同時(shí)，申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、中通快遞等快遞公司將與菜鳥合作保障天貓618物流，共同推出大促期間四大物流保障措施，并為商家提供特色服務(wù)。四大物流保障包括價(jià)格保障、賠付兜底、防疫安全保障、客服售后保障等。特別要說明的是，在618活動期間，申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、中通快遞四家快遞公司均承諾：對于存量合作商家保持協(xié)議價(jià)格不變，維持快遞合理、穩(wěn)定的價(jià)格。

京東：“抗疫與服務(wù)”成今年關(guān)鍵詞

5月23日晚8點(diǎn)，京東618拉開大幕，京東物流正式發(fā)布今年京東618物流運(yùn)營舉措，依托有責(zé)任的供應(yīng)鏈，以供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)智技術(shù)，為廣大消費(fèi)者帶來更貼心的服務(wù)與更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，針對疫情等不確定性因素影響，京東物流還將發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)優(yōu)勢，多措并舉，全面助力商家紓困減負(fù)，推動全產(chǎn)業(yè)鏈效率的提升。

京東物流方面表示，將持續(xù)做好預(yù)售前置，全國將有數(shù)百萬量級SKU的商品被前置在距離消費(fèi)者最近的各級倉庫；同時(shí)將一部分預(yù)售商品前置到快遞站點(diǎn)，待消費(fèi)者支付尾款后，京東快遞小哥可以直接上門配送，超過200個(gè)城市的消費(fèi)者最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級收貨。

同時(shí)，智能商務(wù)倉將上線風(fēng)險(xiǎn)管理功能，實(shí)時(shí)同步京東物流全國倉網(wǎng)的運(yùn)營信息，針對多倉運(yùn)營受影響客戶及時(shí)調(diào)整庫存策略，針對一倉運(yùn)營客戶推薦智能分倉方案，最小化疫情對客戶供應(yīng)鏈運(yùn)營及經(jīng)營影響，攜手合作伙伴共渡難關(guān)。

韻達(dá)：疫情防控、業(yè)務(wù)運(yùn)營“兩手抓”

5月22日，韻達(dá)通過在線方式召開618活動服務(wù)保障啟動會議。會議指出，要堅(jiān)持疫情防控和業(yè)務(wù)運(yùn)營“兩手抓”，把疫情防控放在首位，細(xì)化防控措施，在做好疫情防控工作的前提下，做好618活動期間的客戶和消費(fèi)者服務(wù)工作。

面對即將開始的618活動，韻達(dá)將應(yīng)用分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)，為商家訂單處理以及韻達(dá)全網(wǎng)全鏈路一體式數(shù)智化管控提供穩(wěn)定保障，讓智慧分單、智慧路由、智慧中轉(zhuǎn)、智慧客服高效運(yùn)轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)商家需求，提升商家和消費(fèi)者滿意度。

同時(shí)，韻達(dá)將在提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的基礎(chǔ)上，為滿足高品質(zhì)商家服務(wù)需求，推出智橙網(wǎng)等增值產(chǎn)品。這些增值產(chǎn)品具有優(yōu)先交件，優(yōu)先中轉(zhuǎn)，送前電聯(lián)，按需配送、送貨上門等高端配送優(yōu)勢，能夠滿足高品質(zhì)商家定制化服務(wù)需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

申通：全面升級“八大舉措”

5月20日，申通快遞對外公布618大促快遞服務(wù)保障舉措，在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為商家提供精準(zhǔn)預(yù)測、預(yù)售極速達(dá)、極速攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、定制運(yùn)力、特殊包裹、按需派送、主動服務(wù)八項(xiàng)定制服務(wù)。

同時(shí)，承諾對于存量合作商家按照協(xié)議價(jià)格執(zhí)行，確保價(jià)格合理、穩(wěn)定，對于新合作商家給予專項(xiàng)優(yōu)惠價(jià)格。通過大數(shù)據(jù)算法和市場預(yù)判分析，為商家提供物流能力、單量預(yù)測服務(wù)，以及協(xié)助商家識別疫情區(qū)域攔派異常，助力商家精準(zhǔn)備戰(zhàn)。

蘇寧易購：“家場景”服務(wù)升級計(jì)劃

5月23日，蘇寧易購正式啟動2022年618購物節(jié)。今年蘇寧易購618將分別在5月23日、6月11日開啟兩輪預(yù)售，并分別在5月31日晚8點(diǎn)和6月17日晚8點(diǎn)爆發(fā)搶購。

基于“為用戶提供家庭場景解決方案的零售服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，蘇寧易購發(fā)布了“家場景”服務(wù)升級計(jì)劃，表示將全面提升商品組合、物流履約、細(xì)分場景運(yùn)營三大服務(wù)能力。

在物流履約及售后服務(wù)方面，蘇寧易購?fù)瞥觥笆⌒馁彙狈?wù)，升級運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、貴就賠、延時(shí)賠、24小時(shí)發(fā)貨等服務(wù)承諾。蘇寧易購還進(jìn)一步強(qiáng)化了“30365計(jì)劃”，涵蓋30天包退、365天包換、送貨入戶、送裝一體、配送安裝延遲賠付、手機(jī)數(shù)碼365天代客維修等一系列特色服務(wù)。

拼多多：多重福利讓利消費(fèi)者

（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）

5月23日，拼多多618年中大促全面開啟，至6月20日，平臺將通過平臺紅包、百億補(bǔ)貼、滿300返50、大牌直降、買一送一等多重福利直接讓利消費(fèi)者。

拼多多618大促的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，此次發(fā)放的紅包將重點(diǎn)傾向于產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)商品、農(nóng)副產(chǎn)品等，爭取幫助平臺的中小商家、涉農(nóng)商家渡過當(dāng)下的難關(guān)。針對受疫情影響嚴(yán)重的中小商家，平臺還將通過商品打標(biāo)、流量扶持、物流補(bǔ)貼、售后保障等多項(xiàng)舉措，推動品質(zhì)好貨直連全國大市場，為商家紓困解難。