每天下午五點(diǎn)，中通快遞的貨車準(zhǔn)時駛?cè)胛挥谶|寧省大連市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的盤起工業(yè)（大連）有限公司（下文簡稱“盤起工業(yè)”），滿載沖壓模具、塑料模具、汽車模具等產(chǎn)品，再通過中通快遞大連轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)往全國各地。

量身定制“快遞進(jìn)廠”服務(wù)

盤起工業(yè)是一家國際知名模具標(biāo)準(zhǔn)件制造公司，主營產(chǎn)品為沖壓模具、塑料模具、汽車模具等客戶定制類或標(biāo)準(zhǔn)類零部件，每天需要為下游企業(yè)與客戶寄遞大量的樣品及產(chǎn)品。

大連開發(fā)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)中通小哥駐廠服務(wù)，為客戶打包

2011年，中通快遞與盤起工業(yè)開展合作，為其提供一些基本的快遞服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，2013年開始，中通快遞大連網(wǎng)點(diǎn)針對盤起工業(yè)的發(fā)貨特點(diǎn)，與其一起研討解決方案，量身定制“快遞進(jìn)廠”服務(wù)。提供專人駐場、專車直發(fā)、專屬客服等的定制化增值服務(wù)，不斷滿足盤起工業(yè)的小到文件發(fā)票、零部件，大到模具、精密儀器等多樣化的快遞需求。

業(yè)務(wù)深度融合

目前，大連中通的倉儲管理系統(tǒng)與盤起工業(yè)的訂單系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫對接，連接系統(tǒng)后，中通的駐廠人員可根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的信息，編制好當(dāng)天的發(fā)貨清單，再根據(jù)清單打印發(fā)貨單、地址聯(lián)等，從而直接融入企業(yè)產(chǎn)銷環(huán)節(jié)，實現(xiàn)倉管與配送環(huán)節(jié)“直鏈”，完成從用戶下單、出庫再到裝車的“一鍵操作”模式。

中通的倉儲管理系統(tǒng)與盤起工業(yè)的訂單系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接

時效的提升和業(yè)務(wù)的深度融合意味著大連中通甚至可以像盤起工業(yè)內(nèi)部的一個部門一樣，主動積極地為企業(yè)服務(wù)。

盤起工業(yè)物流部門負(fù)責(zé)人說：“隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，我們對快遞物流的需求從‘走得了’也上升為‘走得好’，更加注重運(yùn)輸時效、運(yùn)輸安全以及綜合運(yùn)輸服務(wù)的品質(zhì)。而中通快遞提供的‘快遞進(jìn)廠’服務(wù)，一方面提高了發(fā)貨時效，一方面也為我們企業(yè)節(jié)約了人員成本。解決了以往快遞成本高、效率低、損耗高的問題?！?/p>

如今，中通快遞駐盤起工業(yè)項目組由最初的2人，增加至10余人，涵蓋打單員，包裝員，專屬客服、司機(jī)等，月均快遞量也由最初的30余單增長至3000余單，2020年營業(yè)額近百萬。

專人負(fù)責(zé)駐廠服務(wù) 為客戶打包

對于快遞進(jìn)廠，大連管理中心負(fù)責(zé)人張晉源表示：大連管理中心會提前為“快遞進(jìn)廠”的網(wǎng)點(diǎn)預(yù)留好充足的長途運(yùn)力，保證倉位。同時，根據(jù)客戶貨量的變化，適時拉直干線路由，為客戶降本增效。此外，大連中通各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人會定期到駐廠客戶處回訪調(diào)研，聽取客戶建議，持續(xù)改善流程，與客戶并肩發(fā)展。

大連開發(fā)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)駐盤起工業(yè)項目組合影

目前，除盤起工業(yè)外，中通快遞大連開發(fā)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)還為開發(fā)區(qū)內(nèi)的愛麗思工貿(mào)有限公司等4家制造業(yè)企業(yè)提供快遞進(jìn)廠服務(wù)，派專業(yè)團(tuán)隊賦能企業(yè)。

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，快遞業(yè)為制造業(yè)發(fā)展提供了重要的服務(wù)保障，同時快遞業(yè)也成為制造業(yè)降本增效的助推器。

中通快遞大連管理中心將繼續(xù)深入推進(jìn)“兩進(jìn)一出”工程，探索效率更高、成本更低的“快遞進(jìn)廠”服務(wù)新模式，將服務(wù)延伸至制造企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，成為制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流通不可分割的一部分，進(jìn)而提升制造業(yè)的競爭力，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)行業(yè)力量。