免費(fèi)經(jīng)濟(jì),是互聯(lián)網(wǎng)繁榮的底色。
當(dāng)年360靠殺毒免費(fèi)打敗了瑞星,淘寶靠商家免費(fèi)打敗了易趣,盛大靠游戲免費(fèi)重塑了行業(yè),微信靠信息免費(fèi)打敗了短信,類似的例子多不勝數(shù),免費(fèi)模式盛極一時(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品邊際成本幾乎為零,當(dāng)然有膽量玩免費(fèi),但是,在那些邊際成本較高,特別是基于線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì),也玩免費(fèi),就未免讓人疑惑。
7月27日,在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會(huì)上,蘇寧物流正式宣布減免商戶三年倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,在滿足一定周轉(zhuǎn)效率的前提下,蘇寧物流為各類商戶提供免費(fèi)入倉(cāng)。
這一重磅消息,立即引發(fā)廣泛討論:物流倉(cāng)儲(chǔ),重資產(chǎn),真金白銀砸出來(lái)的,連流量入口都占據(jù)不到,為啥免費(fèi)?怕是賠本賺吆喝吧?蘇寧物流意欲何為?
“以前每逢電商大促總擔(dān)心商品入庫(kù)不及時(shí),發(fā)貨延遲,影響用戶體驗(yàn)。自從入駐了蘇寧云倉(cāng),倉(cāng)配各環(huán)節(jié)高效協(xié)同,效率和服務(wù)質(zhì)量都提升了不少!”福州一家主營(yíng)3C、小家電產(chǎn)品的商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人劉先生,618真切體驗(yàn)了一把蘇寧物流的一站式倉(cāng)配服務(wù),對(duì)即將到來(lái)的818充滿了期待。
作為蘇寧云倉(cāng)0倉(cāng)租服務(wù)的首批體驗(yàn)者之一,劉先生不僅節(jié)省了一筆可觀的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,還解決了曾經(jīng)讓他最頭痛的貨物倉(cāng)配問(wèn)題,用戶對(duì)于末端快遞服務(wù)口碑也提升了很多,“疫情對(duì)中小企業(yè)造成影響,有了蘇寧物流的賦能政策,相信很快就會(huì)步入快速發(fā)展軌道”。
而這樣的“超級(jí)福利”,正在向全國(guó)推廣開(kāi)來(lái)。蘇寧物流宣布三年倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用減免政策以來(lái),有人質(zhì)疑,免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)只是蘇寧物流營(yíng)銷噱頭,范圍不可能很大??墒?,此次蘇寧物流主導(dǎo)的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ),確實(shí)覆蓋全國(guó)46個(gè)大區(qū),涵蓋了區(qū)域中心倉(cāng)、前行倉(cāng)、冷鏈倉(cāng)等在內(nèi)的100余座倉(cāng)庫(kù),開(kāi)放化運(yùn)作面積超過(guò)500萬(wàn)平方。
這種實(shí)打?qū)嵉耐度耄@然已經(jīng)不是噱頭那么簡(jiǎn)單。
“短短三天,提交倉(cāng)儲(chǔ)減免申請(qǐng)的商家已破千家。”蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人吳寶中介紹,“我們將對(duì)所有申請(qǐng)商家細(xì)致審核,并以完善的免費(fèi)入倉(cāng)流程和管理體系,讓符合條件的商家早日入駐?!?/p>
從申請(qǐng)商家所在的區(qū)域來(lái)看,大部分集中在長(zhǎng)三角、珠三角和京津冀地區(qū);從經(jīng)營(yíng)品類來(lái)看,主營(yíng)高價(jià)值3C、家電類商家占比超45%;主營(yíng)食品生鮮、酒水飲料類占比約25%;主營(yíng)服裝、日用百貨等快消類占比約15%。
與輕資產(chǎn)的免費(fèi)不同,重資產(chǎn)的免費(fèi)需要付出更高的成本和更好的服務(wù),三年免倉(cāng)儲(chǔ)到底能不能經(jīng)得起考驗(yàn)?
蘇寧物流,從30年前的蘇寧電器物流部起步,到后來(lái)的中國(guó)零售業(yè)最大的自建物流平臺(tái),近些年,加速開(kāi)放對(duì)外輸出物流服務(wù)供應(yīng)鏈。倉(cāng)儲(chǔ)作為物流的重要基礎(chǔ)設(shè)施,在自身逐步擴(kuò)容升級(jí)的同時(shí),也逐漸開(kāi)放,為外部合作伙伴提供“到倉(cāng)、到店、到家”服務(wù)。
新經(jīng)濟(jì)刷新了人們消費(fèi)的美好體驗(yàn),同時(shí),也對(duì)零售商提出了更高的要求,更快的送達(dá),更有品質(zhì)的服務(wù),這一切都需要優(yōu)質(zhì)的物流作為保證。蘇寧物流倉(cāng)配實(shí)力出眾,覆蓋面積廣,但免費(fèi)模式下,總會(huì)有要收費(fèi)的地方,從目前蘇寧的布局來(lái)看,快遞配送、末端服務(wù)尤其是供應(yīng)鏈一體化服務(wù)或?qū)⑹翘K寧物流收費(fèi)的重點(diǎn)。
自蘇寧物流收購(gòu)天天快遞以來(lái),通過(guò)持續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化技術(shù)、管理系統(tǒng)全面改造,為提升全網(wǎng)規(guī)模增長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
從這個(gè)角度看,蘇寧的三年免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),也是在為蘇寧物流天天快遞融合的兩張網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)入更多的終端配送訂單,以訂單規(guī)模增長(zhǎng)來(lái)反哺網(wǎng)絡(luò)的健康以及服務(wù)的進(jìn)一步提升,對(duì)于整個(gè)蘇寧來(lái)說(shuō),也是攏住未來(lái)零售占比最高的電商群體。
此前十年,蘇寧一直在探索全場(chǎng)景零售,渠道、供應(yīng)鏈、物流都進(jìn)行了相應(yīng)的建設(shè)。尤其是在去年先后收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)后,蘇寧全面完成全渠道、全品類、全客群布局,商品供應(yīng)鏈日臻完善,除了商品服務(wù),還有線下門(mén)店服務(wù)、到家服務(wù)、物流配送服務(wù)、幫客社區(qū)生活服務(wù)。
這張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在蘇寧作為零售商時(shí),是蘇寧的快車道,在蘇寧升級(jí)成零售服務(wù)商時(shí),將成為合作零售商腳踩的風(fēng)火輪。
蘇寧三年免倉(cāng)儲(chǔ)政策一出,無(wú)異于在物流、零售業(yè)刮起一場(chǎng)颶風(fēng)。
當(dāng)年360年殺毒軟件免費(fèi)后,殺毒軟件行業(yè)因此走上免費(fèi)之路,直到現(xiàn)在依舊如此。珠玉在前,業(yè)界紛紛猜測(cè),零售物流會(huì)不會(huì)也因此開(kāi)啟免費(fèi)時(shí)代?
從零售商來(lái)看,線上零售業(yè)已經(jīng)成為主要銷售渠道,但增長(zhǎng)已到瓶頸,反而是線下體驗(yàn)店因?yàn)橛脩粽扯雀撸蔀樾碌母?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。
零售商必須選擇擁有極致供應(yīng)鏈能力的服務(wù)商,獲得更好的配套服務(wù)來(lái)優(yōu)化自身,以需求為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)更智能化、更精準(zhǔn)的C2B反向定制驅(qū)動(dòng)商品生產(chǎn),才能從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的客戶。
不管流量入口怎么改變,零售最終還是要回歸到服務(wù),回歸到效率提升上來(lái),物流作為新零售重要的環(huán)節(jié),走上提升的智能化是必然,會(huì)將零售行業(yè)供應(yīng)鏈效率將大幅提升,物流業(yè)和零售業(yè)都將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
從物流上來(lái)看,近些年網(wǎng)購(gòu)爆發(fā)式增長(zhǎng),物流從速度和體量都已經(jīng)到達(dá)天花板,存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,物流不斷下沉,現(xiàn)在連農(nóng)村市場(chǎng)也已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng),在這種劇烈的競(jìng)爭(zhēng)下,物流業(yè)變革在即,需要更好的服務(wù)、更低的價(jià)格才能留住客戶。
現(xiàn)在,各大物流企業(yè)都在進(jìn)行智能化改造,也別是智能倉(cāng)配的改造,在未來(lái),物流倉(cāng)儲(chǔ)成本進(jìn)一步降低,倉(cāng)儲(chǔ)免費(fèi)對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō),會(huì)成為最有免費(fèi)空間的服務(wù)。倉(cāng)儲(chǔ)免費(fèi),或?qū)⒊蔀槲磥?lái)物流的常態(tài)。
假以時(shí)日,應(yīng)該會(huì)有及時(shí)跟進(jìn)免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)的物流公司,感謝蘇寧物流的這一全新創(chuàng)舉。當(dāng)然,也必然會(huì)有跟不上節(jié)奏的物流公司,懷念一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)免費(fèi)之前的“美好時(shí)代”。
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