今天,谷歌創(chuàng)始人佩奇和布林雙雙宣布退休,卸任谷歌母公司Alphabet的CEO和總裁,而接任他們的是印度人桑達(dá)*皮猜,那么皮猜是一個(gè)怎樣的人?有著怎樣的職業(yè)經(jīng)歷?他又將帶領(lǐng)谷歌這搜科技巨輪駛向何方呢?一起來重溫衛(wèi)夕在7月份寫的這篇講述谷歌新掌舵人——皮猜的長(zhǎng)篇文章:
很多故事都會(huì)講述主人公如何貧苦艱難最后成功逆襲,或者主人公一出生就有主角光環(huán)、含著金鑰匙、有著極其優(yōu)越的成長(zhǎng)環(huán)境,但事實(shí)上大多數(shù)故事的開端都平淡無奇、并無傳奇色彩,今天的主人公桑達(dá)*皮猜就是這樣。
皮猜1972年出生于印度金奈一個(gè)并不富裕的家庭,父親是電氣工程師,母親是速記員,皮猜出生時(shí)這對(duì)父母不會(huì)想到他們的孩子有朝一日能成為這個(gè)星球最強(qiáng)大的科技公司CEO,他們的房子并不大,小時(shí)候他和弟弟只能睡客廳。
印度金奈街景
但這是一個(gè)重視教育的家庭,皮猜通過自己不懈的努力上了印度理工學(xué)院,這是一所印度最頂級(jí)的學(xué)府,從錄取率角度,它的錄取難度絕不亞于世界上其他名校。
皮猜大學(xué)的專業(yè)是冶金工程,但他對(duì)IT非常感興趣,念書期間就寫過一款棋類游戲,畢業(yè)時(shí)他獲得了斯坦福的獎(jiǎng)學(xué)金,在斯坦福獲得材料學(xué)碩士之后,他短暫地在一家化學(xué)公司擔(dān)任過工程師和產(chǎn)品經(jīng)理,之后又到沃頓商學(xué)院拿了一個(gè)MBA學(xué)位,在沃頓商學(xué)院畢業(yè)后,他加入了麥肯錫公司擔(dān)任咨詢顧問。
22歲的皮猜在斯坦福宿舍
印度理工本科、斯坦福碩士、沃頓MBA、麥肯錫公司——這些標(biāo)簽對(duì)任何人來說貼上其中一個(gè)已經(jīng)極其出色了,這也說明了皮猜是一個(gè)年輕人中的絕對(duì)佼佼者,但學(xué)工程出生的皮猜并不想走一條傳統(tǒng)的精英道路,他有更宏大的夢(mèng)想。
于是在2004年4月1日(沒錯(cuò),就是那一年愚人節(jié),也是Gmail誕生的日子)加入了谷歌,那時(shí)候的谷歌早已上市,業(yè)務(wù)也趨向穩(wěn)定,從麥肯錫過來的理工男要如何打開局面呢?
皮猜加入谷歌的職位是產(chǎn)品經(jīng)理,負(fù)責(zé)谷歌工具欄,這是一個(gè)瀏覽器插件,方便用戶在使用瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候能快速訪問谷歌搜索。不能說這是一個(gè)無關(guān)緊要的產(chǎn)品,但對(duì)于逐漸羽翼豐滿的谷歌而言,工具欄這個(gè)產(chǎn)品絕對(duì)算不上極其重要。
谷歌早期工具欄插件——“google toolbar”
但就是在這個(gè)相對(duì)不起眼的崗位上,皮猜在積蓄力量,他迅速適應(yīng)了谷歌的工程師文化:一個(gè)重要的行事規(guī)則是——?dú)㈦u要用牛刀,因此即便是是一些相對(duì)平凡的崗位也有著眾多杰出的天才,作為并不直接寫代碼的產(chǎn)品經(jīng)理,皮猜很快能和這些天才們打成一片并迅速推進(jìn)項(xiàng)目,在此期間,皮猜的工具欄在谷歌擊退雅虎的戰(zhàn)役中發(fā)揮了重要作用。
杰出的產(chǎn)品經(jīng)理和普通產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別是——杰出的產(chǎn)品經(jīng)理并不僅僅把手中的工作做好就行,他還會(huì)從戰(zhàn)略的層面深入思考產(chǎn)品的未來。
工具欄的工作經(jīng)理加深了皮猜對(duì)搜索業(yè)務(wù)的理解,他深深地知道要想把搜索做到極致,并非把搜索結(jié)果做到最優(yōu)才行,而是技術(shù)、用戶習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)格局、入口、用戶體驗(yàn)甚至推廣策略的綜合結(jié)果,MBA出身的他這時(shí)候戰(zhàn)略思考的優(yōu)勢(shì)就顯示出來了,皮猜深入分析了當(dāng)時(shí)搜索業(yè)務(wù)的格局——
那時(shí)候微軟依靠捆綁的策略已經(jīng)贏得了和網(wǎng)景的瀏覽器大戰(zhàn),在那次世紀(jì)大戰(zhàn)中,軟件基因的微軟依靠自己的壟斷完勝網(wǎng)景,因此雄心勃勃的微軟對(duì)自己推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)信心十足,事實(shí)上微軟在1998年其實(shí)就有自己的搜索服務(wù)——MSN search,不過當(dāng)時(shí)的搜索結(jié)果是由另一家公司Inktomi提供,但微軟做獨(dú)立搜索引擎的意圖從未停止,它有個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是它在瀏覽器領(lǐng)域有著絕對(duì)的市場(chǎng)份額,而瀏覽器則是搜索的入口,皮猜看到了這種危險(xiǎn)。
于是皮猜向管理層建議谷歌進(jìn)入瀏覽器市場(chǎng),一開始建議并未得到采納,谷歌當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)施密特親眼目睹過新秀網(wǎng)景是如何在微軟斗爭(zhēng)中慘敗的,他說谷歌還是一家創(chuàng)業(yè)公司,而開發(fā)一個(gè)瀏覽器需要投入的工作量絕不亞于一個(gè)操作系統(tǒng),這個(gè)賭注太大,然而想法并未獲得認(rèn)可的皮猜并不氣餒,他積極關(guān)心公司可能與瀏覽器相關(guān)的項(xiàng)目,比如html性能、JS引擎等。
轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2006年10月9日,皮猜?lián)牡氖虑榻K于發(fā)生了,微軟的IE瀏覽器在毫無征兆的情況下將默認(rèn)搜索引擎從谷歌改成了自己的搜索,谷歌一夜之間失去了一個(gè)巨大的流量入口。
據(jù)外界估計(jì),谷歌的流量因此損失三分之一,猶豫的管理層終于意識(shí)到皮猜的擔(dān)心威脅真實(shí)存在,因此下定決心要做瀏覽器,Chrome項(xiàng)目正式啟動(dòng)。
在工具欄項(xiàng)目中皮猜在產(chǎn)品能力和管理能力的突出表現(xiàn)被谷歌高層看到,同時(shí)瀏覽器項(xiàng)目和工具欄項(xiàng)目有明確的相關(guān)性,皮猜成為Chrome項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,從產(chǎn)品經(jīng)理到戰(zhàn)略項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,皮猜只用了兩年多時(shí)間,這得益于其長(zhǎng)期鍛煉的內(nèi)功、極強(qiáng)的產(chǎn)品管理能力、不凡的戰(zhàn)略眼光以及積極主動(dòng)的擔(dān)當(dāng)精神。
然而瀏覽器項(xiàng)目的難度會(huì)比工具欄高一個(gè)數(shù)量級(jí),要知道即便是極客如云的谷歌也是在兩年后才正式發(fā)布,那么皮猜是如何帶領(lǐng)Chrome這個(gè)追趕者一步步走向王座的呢?
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,當(dāng)你的產(chǎn)品比別人好一點(diǎn)點(diǎn)通常不能戰(zhàn)勝對(duì)手,因?yàn)橛脩舸嬖谵D(zhuǎn)換成本,只有你的產(chǎn)品比別人好一大截才能占領(lǐng)市場(chǎng)。
而谷歌經(jīng)常做這樣顛覆性的事,比如說Gmail,當(dāng)其他郵箱提供商還只提供幾十M的存儲(chǔ)空間的時(shí)候,Gmail直接宣布提供1G空間,一舉扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局。
然而,一個(gè)新晉的瀏覽器能靠某個(gè)絕招迅速結(jié)束戰(zhàn)斗嗎?
答案是不可能,瀏覽器是一個(gè)門檻極高的產(chǎn)品,有著性能、隱私、安全等極其底層的大量基礎(chǔ)工作需要做,想要速勝幾乎沒有可能性,皮猜深刻地理解這一點(diǎn)。
因此他的第一個(gè)重要?jiǎng)幼骶褪蔷奂瞬?,瀏覽器是一個(gè)龐大的工程,皮猜需要各個(gè)模塊都有絕對(duì)領(lǐng)先的人才,他有效地整合了谷歌已有的頂級(jí)技術(shù)專家同時(shí)招聘了眾多超一流的工程師,超一流并不是一個(gè)溢美之詞,皮猜的豪華團(tuán)隊(duì)成員包括:
佩奇、布林和Chrome的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)
寫出了Firefox1.0的Ben Goodger、網(wǎng)景前研發(fā)總監(jiān)Arnaud Weber、寫出了JavaScript V8引擎的Lars Bak、Gmail的資深產(chǎn)品經(jīng)理Brian Rakowski.......
這些一流的人才為Chrome的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——皮猜知道,人永遠(yuǎn)是第一位的,一流的產(chǎn)品一定源于一流的團(tuán)隊(duì)。
同時(shí),為了把Chrome做好,谷歌在收購(gòu)方面也不遺余力,谷歌先后收購(gòu)了北卡羅來納州一家公司Skia,用來開發(fā)矢量圖形庫;
收購(gòu)了應(yīng)用安全公司GreenBorder,用于加強(qiáng)Chrome的安全級(jí)別;
收購(gòu)了一個(gè)名為Reqwireless小型瀏覽器用于補(bǔ)充核心代碼;
甚至Chrome還共享了谷歌收購(gòu)的Android的部分代碼,一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)并不是全部需要從0到1,把優(yōu)勢(shì)的資源整合在一起才能發(fā)揮最大作用,皮猜深知這一點(diǎn)。
接下來就開始定義產(chǎn)品了,作為追趕者,皮猜必須讓Chrome作出足夠的創(chuàng)新才能有效打動(dòng)用戶,和其他競(jìng)爭(zhēng)者相比,Chrome做了哪些創(chuàng)新呢?
首先,它把“快”作為第一產(chǎn)品特性,皮猜知道這關(guān)乎瀏覽的核心體驗(yàn),從誕生到現(xiàn)在,Chrome一直在各種速度測(cè)試中處于絕對(duì)領(lǐng)先,這做到快這一點(diǎn)并不簡(jiǎn)單,它得益于谷歌長(zhǎng)期的技術(shù)積累;
其次,它首創(chuàng)了多選項(xiàng)同時(shí)獨(dú)立顯示和運(yùn)行,和傳統(tǒng)瀏覽器打開一個(gè)新地址要打開一個(gè)新窗口不同,Chrome在一個(gè)窗口中打開多個(gè)選項(xiàng),更重要的是,得益于其收購(gòu)的沙箱隔離技術(shù),Chrome這些多個(gè)選項(xiàng)是完全獨(dú)立運(yùn)行,一個(gè)崩潰并不影響另一個(gè),當(dāng)然,這樣做也是有代價(jià)的,Chrome從誕生之初就成了內(nèi)存殺手。
產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)重要工作就是權(quán)衡優(yōu)先級(jí)和代價(jià),事實(shí)上證明,為了體驗(yàn)吃掉性能是值得的,在通常情況下,普通人不會(huì)打開超過10個(gè)網(wǎng)頁(不接受反駁,我知道我的讀者中很多都是同時(shí)打開幾十個(gè)網(wǎng)頁,但很遺憾,作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的你們并非Chrome超過10億用戶中的典型);
第三,和谷歌的其他產(chǎn)品一樣,Chrome提供了極其簡(jiǎn)潔的界面,很多人看來界面只是換皮沒有技術(shù)含量,但界面的確是普通用戶對(duì)瀏覽器最直觀的印象,我第一次使用Chrome看到簡(jiǎn)潔的界面就感覺這個(gè)瀏覽器很輕便,事實(shí)上,絕大多數(shù)用戶瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候的關(guān)注點(diǎn)是網(wǎng)頁本身,很多冗余的功能的確可以隱藏起來,瀏覽器把功能全露出來將界面變得很復(fù)雜其實(shí)是一個(gè)種“并不友好的存在感”。
第四,Chrome在產(chǎn)品層面還做了很多有價(jià)值的創(chuàng)新——
把搜索欄和地址欄合二為一,即你在地址欄輸入關(guān)鍵詞就能直接搜索;
強(qiáng)化了賬號(hào)體系,只要一個(gè)谷歌賬號(hào)不同設(shè)備的瀏覽收藏、皮膚、使用習(xí)慣就能無縫同步;
強(qiáng)化了隱身模式,這個(gè)模式抓住了宅男們的剛需,他們親切地稱該模式為“色情模式”。
Chrome的狂熱粉絲
最后,Chrome用自己的技術(shù)壁壘構(gòu)建了一個(gè)對(duì)開發(fā)者非常友好的體系,這讓Chrome有了豐富可用的擴(kuò)展好插件,同時(shí)Chrome強(qiáng)化了HTML5的性能和移動(dòng)體驗(yàn)。
Chrome 還開源了 Chromium 項(xiàng)目,有趣的是微軟的edge瀏覽器最近居然發(fā)布了以Chromium為內(nèi)核的版本,這或許就是優(yōu)秀到讓對(duì)手折服吧。
注意,Chrome以上的每一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)都不算是顛覆性創(chuàng)新,而是典型的漸進(jìn)式創(chuàng)新,每一維度都只比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn),而多個(gè)維度組合到一起的時(shí)候就成就了一款體驗(yàn)足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品,你看,互聯(lián)網(wǎng)超越的故事其實(shí)不全是顛覆式創(chuàng)新的故事。
Chrome當(dāng)然非常優(yōu)秀,所有的故事講述者其實(shí)都會(huì)將主角本身描述的多么突出,但這并非真相的全部,事實(shí)上Chrome能攻城略地和他有一個(gè)強(qiáng)大的谷歌爸爸是分不開的。
在2008年這樣的節(jié)點(diǎn),谷歌在搜索領(lǐng)域已是絕對(duì)霸主,人們已經(jīng)離不開谷歌,而只要你登陸谷歌而沒有使用Chrome,谷歌都會(huì)友好地提醒你:使用Chrome獲得更好體驗(yàn)噢,從這個(gè)意義上說,Chrome是一個(gè)富二代,只不過他是一個(gè)足夠努力、足夠優(yōu)秀的富二代。
Chrome快速崛起取代ie市場(chǎng)地位
經(jīng)Chrome一役,皮猜完全證明了自己的戰(zhàn)略、執(zhí)行及創(chuàng)新能力,然而要走的更遠(yuǎn),皮猜還需要繼續(xù)在更多維度證明自己。
在Chrome成功之后,皮猜得到了谷歌管理層的進(jìn)一步認(rèn)可,于是在2011年谷歌APPs的負(fù)責(zé)人離職之后,皮猜接管了該部門,同時(shí)也被晉升為公司副總裁。
而在2013年,Android的負(fù)責(zé)人安迪魯賓出乎意料地離開了谷歌(后被證明安迪魯賓涉嫌一起辦公室性騷擾丑聞,谷歌在魯賓離開的時(shí)候隱瞞了這一事實(shí)),于是皮猜成為了Android部門的負(fù)責(zé)人,而Android是公司最重要的增量部門之一。
這對(duì)皮猜的進(jìn)一步晉升非常關(guān)鍵,因?yàn)樵?013年前后這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn),正是智能手機(jī)出貨量漲幅最高的幾年,Android成為谷歌從PC時(shí)代跨越到移動(dòng)時(shí)代的關(guān)鍵,皮猜再一次站到了谷歌的最前線。
我們很難說將這個(gè)機(jī)會(huì)單一地歸結(jié)于運(yùn)氣或者是實(shí)力,但這句話或許是對(duì)的——“只要你一直奔跑,你就有贏的概率,因?yàn)楹芏嗳藭?huì)中途退賽?!?/p>
安迪魯賓就是那個(gè)退賽的人,每個(gè)公司都有辦公室政治,只是程度不同而已,據(jù)Quora的一個(gè)谷歌員工評(píng)論:“皮猜在公司內(nèi)部幾乎沒有樹敵,他總是能將公司政策引向有利于自己團(tuán)隊(duì),同時(shí)做到不傷害其它團(tuán)隊(duì)的利益。”
這得益于他謙遜的性格,他務(wù)實(shí)、平和、善于協(xié)調(diào),而有趣的是,同樣是出身于印度的微軟CEO納德拉也被很多內(nèi)部員工評(píng)價(jià)具有相同的特質(zhì),所以并不是強(qiáng)勢(shì)、咄咄逼人、四處出擊有力量,平和、務(wù)實(shí)甚至妥協(xié)同樣有力量。
Chrome是谷歌在PC時(shí)代的增量,Android是谷歌移動(dòng)時(shí)代的增量,當(dāng)你工作是公司增量而不是存量的時(shí)候,你的重要性就會(huì)被放大,而你又能在增量的位置上證明自己,你就會(huì)被提升。
2014年10月,佩奇把搜索、地圖、研發(fā)、Google+、廣告產(chǎn)品等核心產(chǎn)品交給了皮猜;
而在2015年8日谷歌公司拆分重組的時(shí)候,佩奇宣布晉升皮猜為新公司首任CEO;
重組后的“Google”
2018年皮猜作為CEO獲得的35萬股谷歌股票的市值約為3.8億美元,這讓皮猜成為硅谷薪酬最高的高管之一。
你可以理解這是谷歌惜才,也可以理解為谷歌不得不這么做,因?yàn)閾?jù)Business insder報(bào)道,在皮猜未成為CEO之前微軟和Twitter都曾經(jīng)嘗試挖角。
每個(gè)人都有自己的能力圈,而能否突破自己的能力圈區(qū)分了普通人和牛人,皮猜從產(chǎn)品經(jīng)理到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人再到谷歌這艘巨輪的CEO,其中能力圈的突破絕對(duì)是重要轉(zhuǎn)變。
作為全球科技翹楚,谷歌面臨的狀況都會(huì)讓任何一個(gè)硅谷的成熟的職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)焦頭爛額:
1.谷歌的收入嚴(yán)重依賴于廣告收入,而廣告收入占GDP的比重幾乎是不變的,即廣告的總盤子是有天花板的,谷歌過去的高速增長(zhǎng)得益于傳統(tǒng)廣告轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字廣告,而這一趨勢(shì)在變緩,增長(zhǎng)率逐年減小,谷歌需要新的印鈔機(jī)。
2.谷歌在搜索、Android領(lǐng)域面臨著極大的反壟斷壓力(盡管谷歌極力否認(rèn)這一點(diǎn)),歐盟在在過去17個(gè)月對(duì)谷歌開出了77億美元的反壟斷罰款,而美國(guó)的國(guó)會(huì)議員們正在認(rèn)真地起草法案考慮拆分谷歌這樣的大公司。
3.在部分重點(diǎn)領(lǐng)域谷歌不占優(yōu)勢(shì):谷歌在云計(jì)算方面落后于亞馬遜、微軟,在語音領(lǐng)域也落后于亞馬遜,進(jìn)入社交領(lǐng)域的Google+宣布關(guān)閉,進(jìn)入硬件領(lǐng)域的Google Home表現(xiàn)并不突出。
4.谷歌的隱私問題也日益突出,盡管沒有Facebook劍橋分析這樣的直接丑聞,但谷歌產(chǎn)品體系龐大,Google+的一個(gè)漏洞就導(dǎo)致了5250萬個(gè)Google+帳號(hào)信息的泄露,皮猜本人曾經(jīng)被傳喚到國(guó)會(huì)就隱私問題接受議員的問詢。
5.寄予厚望的AI業(yè)務(wù)目前尚未在收入方面得到體現(xiàn),甚至YouTube不夠智能的廣告算法導(dǎo)致了很多品牌廣告嵌入到了一些暴力、極端和泛色情的視頻上,導(dǎo)致了星巴克、寶潔等多個(gè)品牌撤下他們?cè)诠雀璧耐斗拧?/p>
6.谷歌壯大后內(nèi)部管理問題,2018年谷歌員工發(fā)起了抗議公司對(duì)性騷擾、性別歧視處理不力的游行,同時(shí)谷歌的合同工也多次抗議他們得到了不公正的對(duì)待。
7.谷歌退出中國(guó)后,一直被這個(gè)世界上增長(zhǎng)最快的新興市場(chǎng)排除在外,而如何重新進(jìn)入中國(guó)則面臨著內(nèi)部和外部的各種不確定性。
........
皮猜本人接受國(guó)會(huì)問詢
這些都是皮猜作為谷歌這艘科技巨輪的CEO需要面對(duì)的直接挑戰(zhàn),對(duì)這些問題,谷歌有進(jìn)攻有防守——
收購(gòu)了智能家居品牌Nest、關(guān)閉了表現(xiàn)不佳的Google+、重啟手機(jī)硬件品牌Pixel 、收購(gòu)Deedmind推出阿爾法Go、推出Google Home與亞馬遜Echo競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)布AI框架Tensor Flow、宣布推出云游戲.....
盡管近年谷歌依然有很多不夠成功的產(chǎn)品——Google+、收購(gòu)MOTO、VR系統(tǒng)Daydream、ChromeBook及Chrome OS、手表系統(tǒng)Wear OS、谷歌眼鏡......
但皮猜領(lǐng)導(dǎo)下的谷歌一直保持著高頻的嘗試,作為CEO他必須在復(fù)雜的局面里保持谷歌這家極客公司的創(chuàng)新內(nèi)核。
谷歌之所以是一個(gè)偉大的公司很大程度上得益于極富遠(yuǎn)見的管理層,佩奇之所以讓皮猜接棒谷歌而自己去負(fù)責(zé)谷歌X的創(chuàng)新業(yè)務(wù)(包括自動(dòng)駕駛、未來實(shí)驗(yàn)室等),是因?yàn)樗羁痰乩斫饪萍夹袠I(yè)的發(fā)展規(guī)律——
顛覆性創(chuàng)新如果不是老板從最高層打破原有利益格局根本不可能推動(dòng),因此佩奇選擇了那條最艱難的路,他要繼續(xù)帶領(lǐng)谷歌跨越非連續(xù),這是真正的企業(yè)家精神,而皮猜則是他最堅(jiān)實(shí)的后盾。
而今天,佩奇和布林認(rèn)為自己完成了使命,而谷歌的火炬將傳到皮猜的手中!
好了,看了本文熱血沸騰想仿效皮猜的經(jīng)歷和思路從而成為CEO走向人生巔峰的產(chǎn)品經(jīng)理們,快醒醒,趕緊把自己手中的原型畫完,線上還有一堆Bug等著你去處理!
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